Подскажите пожалуйста как поступить или куда пожаловаться.
Заказала диван в многомебели, до заказа уточняла стоимость доставки 3раза у разных операторов, все говорили мне 1700р. Как оформила заказ и оплатила, и диван был готов, ещё раз уточнила стоимость доставки у них на горячей линии, также подтвердили 1700р
Когда привезли диван - цену экспедитор назвал 2300, звоню на горячую линию - подтверждают что да, 2300р, то что Вам говорили раньше будем разбираться...вам перезвонят...
Оплатила 2300 экспедитору за доставку, иначе он сказал что диван заберет,( а ждали мы его 2месяца!) и ест-но никто мне не перезванивать уже 2дня!
У них на сайте написано стоимость доставки 1000-1400, (но 1400 только для мск, моск обл и отдалённых регионов сибири)у меня Владимирская обл. Далее указано что доставка свыше 10 км от границы города расположения ближайшего салона + 35 руб./км; а взяли не от границ города, а прям от салона(прибавили 10км).
+занос 200р.
Т.е доставка, даже судя по сайту д.б быть 1000+200+14км×35р(именно столько км от границы города до дома, за минусом 10км).
Заказ делала в интернет магазине со 100% предоплатой, договор они не присылали, поэтому есть только данные сайта по доставке и то что говорил оператор по телефону...
Москва
Многомебели обман при расчёте доставки
Лучший ответ
Москва
Дарья, напишите пжл где там нужно выставить, у них на страничке или в какой то специальной теме? Вообще не сижу в этой сети, поэтому не разбираюсь там.
Саратов
ольга, возможно вы сидите в вк? Там тоже есть сторис! Опишите ситуацию в сторисах и напишите, что они обманывают! Я на их страничке ничего не писала, только у себя, на своей личной странице, сделала огласку) и обязательно отметьте их на сторис, чтобы они увидели)
Кашира
Вы оплату 2300 как производили? Наличными или переводом? Есть чек или транзакция?
Москва
Юлия, оплатила 2300 часть наличной, часть переводом, никакого чека и документов об оплате они не дали. Просто сказали, если не оплатите эту сумму-диван заберём, а диван был предоплачен 100% и делался на заказ, потом побоялась что не вернут деньги если откажусь от доставки, или вернут частично
Москва
Повторно я им после доставки ещё не звонила, вот думаю как построить диалог, на что надавить чтобы вернули часть денег за доставку, т.к это их косяк
Новосибирск
ольга, никак, потому что 1) почитайте отзывы на эту компанию все знают что там заказывать нельзя
2) вы не подтвердите никак что вы ему давали эту сумму
3) расслабтесь и отпустите ситуацию -пусть подаваться
4) и да люди зарабатывают , как могут, всего хорошего вам
Москва
Мур мяу, это просто возмутительно!!! Язакпзала бы в др месте если б знала что доставка выйдет на 600р больше. И самое главное вместо обещанного месяца мы ждали 2месяца этот диван, а он был очень нужен, играют ещё на том, что люди долго ждут и желанный диван
Кашира
ольга, тогда Вы никак не докажете оплату данной суммы. То, что нет договора и прочее это фигня. Вы же хлеб без договора покупаете в магазине. Все финансовые расчёты при покупке уже являются финансовой операцией даже без договора. А вот отсутствие чека... Увы и ах
Асино
Вам надо просто на будущее покупать именно в салоне магазина, они хитрожопые там, я разругалась с ними по поводу сборки, был куплен комод и модульная система в зал. Все было оплачено, комод сделали быстрей и доставили соответсвенно толк, пришел мастер их, собрал, мне не понравилось как и мы решили с мужем отказаться от сборки модулей, и хотели вернуть деньги, они мне все мозги вынесли, но победила я, по той причине что я еще большая птичка мозгоклюйка чем они. Да, там было не много, 2500, но они мои и услугу я не получила. Я человек такой что за 100 рублей мозги выдолблю.
Волгодонск
Ну это всего лишь 600р. Отпустите ситуацию и наслаждайтесь новым диваном, которой вы так долго ждали.
Москва
Ну плюньте уже. Я бы отдала 1700 и все. С какого это хрена он оплаченный диван обратно заберет? Ага, щаз
Не связывайтесь, нервы целее будут. Главное, чтобы диван не развалился и служил вам, у них мебель, мягко сказать, так себе. И отзывы соответствующие.
У меня был Ужасный скандал с ними! Месяц пыталась добиться, чтобы мне привезли диван, комод и кровать! В итоге где-то в доставке мой диван потеряли🤦🏼♀️😂 со склада увезли, а дальше все))
в итоге помогла только огласка! Я выставила в «запрещённую сеть»😂 сторис с жалобой, мне через пол часа перезвонили и на след.день все привезли! (Хотя кровать и комод были «не готовы» ещё. Видимо у кого-то другого заказ стащили)
Звонки и прочее не помогли! Так что, только огласка!