Москва
Всем доброго дня!
подскажите, как добиться гарантийного ремонта.
В 2018 году купили смеситель Орас (Финляндия) с гарантией 5 лет. Позвонила в сервисный центр, сказали, что год назад фирма ушла с российского рынка.
Можно ли добиться гарантийного ремонта через организацию продавца?
Москва
Нет. Если компания ушла с рынка, то ремонт либо за свой счёт. Либо заказать запчасть официально. Возможно через 90-120 дней придёт. И установить за свой счёт. Мы так с вытяжкой попали на 25 тыс стоимость запчасти и ремонта за свой счёт вместо запчасти и ремонта по гарантии. Тк ждать 120 дней без вытяжки
Москва
Марина, каким официалам? Компания производитель ушла с российского рынка. Есть магазин, где покупала, они отмалчиваются. Есть завод производитель за границей.
Москва
Maria, заходите на официальный сайт и пишите обращение на языке компании. Мы писали на английском, приложив все документы, чеки об оплате, заключение о поломке. Вроде как очевидно. А они вам отвечают. Могут и на фиг послать. Нас не послали, но сроки обозначили в 120 дней доставки
Ну как вы можете оформить гарантийный случай, если фирмы нет? Не выйдет:(
