Леруа мерлен интернет-магазин ни товар не везёт, ни деньги не отдаёт

Как быть? Заказала 21 января , оплатила, курьер привёз быстро, но только половину товара! Было куплено 2 батареи, а доставлена одна.
Написали с ним претензию. Жду, никто не звонит. Перезваниваю, опять «давайте составим претензию»! Составили! Жду! Опять никто не звонит не пишет. Кстати, на почту мне после оплаты ничего не приходило.
Сегодня звоню «где моя батарея»? Опять «давайте составим претензию!» «Я вижу ваши претензии, но давайте ещё одну!» Как попугай ???? Б… сколько можно составлять эти претензии?!
Я теперь в ступоре. Как мне с них получить вторую батарею? Или проще вернуть деньги, составив претензию..?