Девочки! Хочу поделиться своим негодованием по поводу покупки кроватки в интернет-магазине. Как я понимаю, у фирмы как минимум 2 сайта в интернете 1. лисенок.ру и 2. бейби-экспресс.ру (в адресной строке названия сайтов соответственно пишутся латинскими буквами). Если дорожите своими нервами НЕ ЗАКАЗВАЙТЕ ТАМ. У них большие проблемы с качеством обслуживания. А история следующая:
Хотела заказать кроватку кубаньлесстрой 16.2, причем срочно (ребенок стал вставать в кроватке, а в нашей нынешней кроватке дно слишком высоко и ниже не опускается - понятное дело я нервничала). Нашла сайт с нормальными ценами и что самое важное!!! было написано - "доставка в этот же или на следующий день". Позвонила в четверг на прошлой неделе, они сказали, что этой кроватки нет (их и по другим сайтам не было - как я понимаю, сайтов много а склады почти у всех одни и те же), но могут предложить аналогичную фирмы Можга. Я соглашаюсь потому как спешу. Достаку предлагают на пятницу с 12 до 14, тоже соглашаюсь. И так, Пятница - жду с нетерпением.... 12:00 нет звонка от курьера, 13:00 - нет звонка, 14:00 - нет звонка. Звоню сама интересуюсь "как там моя кроватка??". В ответ уверяют, что все в порядке, просто будет позже. Жду дальше....... К слову сказать, попросили они меня оставить сотовый телефон и домашний. Домашний я оставила своих родителей, потому как мы домашний не пользуем. В шесть вечера звонит мама и говорит, что звонили по поводу доставки и сказали, что кроватки нужной мне модели на складе были только бракованные и, соответсвенно, мне их доставить не могут. Внимание вопрос " КАКОГО? ...... это выясняется в ШЕСТЬ вечера!!!????".
Тут же перезваниваю им, извиняются, говорят на сотовый не дозвонились (все дозвонились в тот день, а они нет). Зато появились кроватки Кубань, я предлагаю изменить заказ на кубань и доставить в субботу. Ответ, в субботу не можем - не работаем. Хотя на сайте написано, что могут по предварительной договоренности. Ладно, фиг с вами, говорю везите в понедельник. И так сегодня, я им позвонила 4 раза и услышала, что курьер с моей кроваткой у них на маршруте и вот прям вот скоро ко мне приедут. ... Я жду.... в 18:45 тихо зверею и набираю им еще раз - уже никто не отвечает, хотя должны работать. Кроватку НЕ ПРИВЕЗЛИ. Около 21:00 опять позвонили моим родителям и сказали, что кроватку надо ждать ЗАВТРА с 12 и до вечера! И опять у меня, как им показалось, сотовый вдруг отвечать перестал, почему они и звонят моим родителям. Всем отвечает, им - нет. Не удивлюсь если завтра картина повториться. Думаю утром закажу на другом сайте. А у них завтра обязательно поинтересуюсь - отчего у них такой ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС?