Возврат товара в магазин или что делать?

Приняли без вопросов! Спасибо всем,девчонки!!!!

Девочки, юристы, подскажите, пожалуйста!

Купила я коляску в ДМ (чек и коробка на руках), гарантийку они не заполняли, сказали-2 недели гарантия.

Вот не проходит 2 недели и коляски стал тормоз при езде падать, и в результате коляска не едет.

Можно ли обменять мне ее или вернуть деньги назад?

Если можно, то как?

Какие пункты в законодательстве я должна знать? Как отстаивать своем мнение(чем аппелировать) ?

Покупка была совершена с карточки, если возвращать деньги, то они вернуться на карту или они отдадут на руки их? Если на карту, то когда?

Помогите, пожалуйста!

Я уже думаю, может Роспотребнадзор позвонить?