возврат

Мамы,кто сталкивался с покупкой и возвратом телефонов ? Через сколько дней можно вернуть,если есть неисправность? В чем суть покупок страховок и в каких магазинах вы покупает обычно телефоны и аксессуары? Используете ли вы две симки в телефоне? У нас получился такой вариант - принесли тел.домой,сел и не заряжался,не включался. На след.день понесли в магазин,проверили и поняли,что не работает вход от зарядки. Сказали,что сдать можно только в этот же день. Пришлось сдать в ремонт в сервис бесплатно,на 45 дней. Если бы купила страховку ,сказали что починили бы за 15 дней. В итоге пришлось купить второй тел,дешёвый,чтобы вообще быть на связи. Подскажите,было ли у вас подобное,как решали и как по закону должно быть?