Обратная доставка товара на WB

Всем привет ❤️
Девочки, вопрос. Мне пришло уведомление на WB, звучит так: «сумма 5000 рублей удержана за обратную доставку возвращённого товара, артикул N…" Это топперы младшему на торт, которые я сегодня не стала выкупать, так как не подошли. Стоят копейки. Что это за сумма такая за обратную доставку? Деньги с карты не списались, но как-то не нравится мне это сообщение, ведь ещё не вечер….

В поддержку написала, но они долго отвечают зачастую. Вдруг у кого было? Глюк? Или ждать списания и разбираться? 🥺

Дополняю: ответ службы поддержки:

Всего-то на два нолика ошиблись 🤪

Резюмирую. Девочки, обратите внимание на обратную доставку крупногабарита - 1000 рублей в случае отказа. У кого-то это условие в корзине при заказе видно, у кого-то нет. Я вообще случайно увидела, нажав в личном кабинете на малюсенький значок вопроса )

Ну и вообще наверное теперь нужно по сто раз все проверять перед заказом, а то правила на ходу придумывают 🤷🏻‍♀️