"Указанное заявление отсутствует"

Поставила на очередь ребёнка, заведующая пригласила в ЦИПР, порекомендовала карту оформлять. В октябре оформили карту, 6 ноября пришло письмо: статус заявки изменился на временно зачислен. Заведующая сказала, что у неё нет приказа, база закрылась, а основания для нашего зачисления нет. Вот до сих пор мы дома, никакого ципра, хотя карта в саду, заявка аннулирована. И главное дело, что мы не числимся в очереди на постоянное место в саду! Что делать? Ехать в комиссию или идти к заведующей? 

Она-то всё наз завтраками кормит. "Теперь уже после нового года". Вот уже после нового года. 

И ладно в ЦИПР мы пойдем или не пойдем - дело несущественное. А отсутствие нашего заявления меня возмутило. В марте ребёнку 1,5 года, хотела его отдать с сентября, стояли на очереди, а теперь вот испарились!