Решила коротко написать о тех вещах, на которые стоит обращать внимание. Скажем так, "первый круг" оценки потенциально няни. 

1)Пунктуальность. Мы все иногда опаздываем и иногда по независящим от нас причинам. Важно то, как мы это делаем. Если няня заранее позвонила и предупредила - она молодец. Но если вы пришли в место встречи, а няня звонит вам за минуту до назначенного времени и говорит, что она еще не вышла из дома или ей еще ехать два часа - она не молодец. В будущем ничто не помешает ей точно так же звонить с утра, когда вам нужно убегать на работу и ребенка оставить не с кем. Ну а если няня опоздала больше чем на полчаса, а вы по какой-то причине все это время ее ждали, то, думаю, тут даже можно не обсуждать.

2)Внешний вид. Ко мне иногда на собеседования приходят няни с таким ореолом духов, что я начинаю чихать, а однажды так вообще стало тошнить и я была вынуждена прекратить собеседование. Или ногти могут быть такой длины и цвета, что становится страшно за свою жизнь. Туда же относится макияж и ботфорты со стразами. Не стесняйтесь спрашивать у няни - нормальное ли это внешнее состояние для нее или нет. Иногда няни только возвращаются из отпуска и какое-то время хотят еще побыть яркими женщинами, о чем и рассказывают. Другой тип нянь даже не поймет вашего вопроса и усомнится в том, что вы вообще разбираетесь в красоте. Тут все становится понятно. Ну и конечно же, чистота волос, опрятность в целом. Врятли у няни будет финансовая возможность покупать брендовые вещи, поэтому оценивать профессионализм няни по стоимости ее одежды - пустое дело. Аккуратности будет вполне достаточно.

3)Умение вести диалог. Если вы спрашиваете у няни, почему она решила связать свою жизнь с  детьми, а она рассказывает на протяжении получаса всю историю своей жизни, а заодно жизни своих друзей и родственников, а на ваше тактичное замечание не обращает внимание, будьте готовы к тому, что на работе ей тоже важно будет постоянно болтать. Есть и обратная сторона, когда каждое слово из няни приходится вытаскивать силой. Врятли такая няня может стать хорошим партнером. Если няня задает вопросов больше, чем вы, то скорее всего она вообще не уверена, что ей интересно это предложение и во всем видна ее неуверенность. Диалог с няней должен быть равноправным. Лично я использую методику долгого общения, разговаривая с няней от часа до трех, в зависимости от того, насколько она соответствует требованиям. 

4)Первое знакомство с ребенком. Очень важно, что бы няня не нарушала личное пространство ребенка, не лезла к нему с объятиями и не хватала его игрушки. Многие могут спутать это с дружелюбием, но по факту это не уважение к малышу. Профессиональная няня знает, что дистанцию ребенок должен преодолевать сам, по мере привыкания к новому человеку. Только так между няней и ребенком выстраиваются доверительные отношения. Но и няня, которая практически не обращает внимания на ребенка, а занимается в основном выяснением условий своей работы, тоже врятли так уж любит детей. А еще няни часто боятся детей в присутствии родителей. Хорошую няню это не должно пугать. И да, важно обратить внимание, помыла ли няня руки, войдя в дом. Некоторые даже приносят с собой сменную одежду и свои тапочки. Это хорошо. 

5)Аванс заранее.  Причиной такой просьбы может быть что угодно - день рождения дочки, кредит и прочее. Конечно, это ваше личное дело, давать няне аванс или нет. Но если сумма, которую она просит, не соответствует отработанному времени, задумайтесь. Иногда так делают мошенницы. Заодно проверьте все ценности дома. Может быть  в вашем случае все хорошо и няне действительно нужна помощь.

6)Рекомендации. Ни для кого не секрет, что написать самой себе рекомендацию или дать телефон подруг - минутное дело. Я обычно прошу в подробностях мне рассказать о всех детях, с которыми работала няня, об особенностях семей и показать какие-нибудь фотографии. Все это, конечно, в дополнение к тем рекомендациям, которые она мне даст, что бы можно было сравнить детали. На втором собеседовании можно няне задать еще вопросы по предыдущим семьям с тем же смыслом, но иначе сформулированным и сравнить ответы. Если няня говорит, что ее семья уехала в другую страну и рекомендаций не оставила, велика вероятность, что никакой семьи не было вообще.

7)Ситуационные вопросы. Поиграйте с няней в игру "А что бы вы сделали, если…" придумав на ваш взгляд сложные ситуации и посмотрите, как будет отвечать няня. Иногда это может сказать об ее опыте больше, чем любая рекомендация.

Вот, пока пожалуй, все. Лично для меня это семь очень важных пунктов, если няня проходит хотя бы шесть и общее впечатление о ней хорошее, я общаюсь дальше. И вам рекомендую взять на заметку!

Помните то страшное видео про няню, избивающую ребенка? Такие на просторе интернета ходят, но если внимательно посмотреть, то их не так много. В основном обмусоливают то, что есть. Ну историй достаточно на форумах тоже, ага. Сейчас гуляла по просторам интернета и снова нашла. И так мне стало жалко нянь. Не всех, конечно, а незаслуженно обвиненных.

Я вот сталкивалась  со случаями, когда семья создавала няне нереальные условия работы, а когда та либо просила об улучшении условий, либо собиралась уходить, на нее выливались ушата помоев. Парадокс, но видеть рядом со своим ребенком замученную и всем недовольную няню бОльшая часть родителей тоже не хочет. 

Почему так? Потому что обвинять гораздо легче, чем признавать свои ошибки или недосмотры.

Няня обязана оказывать ребенку квалифицированный уход, развитие, безопасность и психологическое здоровье, но она не обязана являться посредником в семейных интригах, терпеть унижения или быть ущемленной в чем-либо. Официально в ТК РФ нет такой профессии, как няня. Их права не защищены, они не получают пенсию, страховку, компенсации. Няню можно взять на работу, а через пару недель выгнать без зарплаты. К моему сожалению, в нашей стране такое встречается довольно часто. В той же Швеции, например, няня получает зарплату за каждый час работы ежедневно и семье в голову не придет, что няню можно задержать, или не дать отпуск, или попросить сделать что-то, что не входит в ее обязанности по договору.

Когда я встречаюсь с нянями, страха у них больше, чем у родителей ребенка. Потому что няня знает, что чаще всего родители нетерпимы и если ребенок сразу не бежит к няне, а няня не может сориентироваться в семье в первые два дня, ее могут не принять на работу.

Но врятли кто-то выложит на ютуб видео на котором орет на няню, или выгоняет ее из дома, или еще что.. Ну и на форумах тем-более. Это все к моему прошлому посту, в котором я привела пример вопроса "А часто ли няни бывают плохие?"

Важно помнить, что выбирая няню, вы пугаете ее не меньше, чем она вас:) И вот сидят напротив два человека, возлагающие друг на друга огромные надежды и бояться:) Одна видят в няне потенциального садиста, другая в маме потенциальную обманщицу) Обычно в этот момент в дело вступаю я и все перестает быть таким страшным. Но так как я есть не всегда и не у всех, полезно обо всем этом помнить)

Ну а что касается той самой няни Ларисы, редкостная тварь, но слава Богу, что такие в нянях долго не ходят.

Люди, которые обращаются ко мне для поиска няни, в основном делают это из-за страха нарваться на мошенников, и лишь небольшая часть из-за отсутствия времени. Как я уже писала раньше, мне повезло и за мою, уже без малого, десятилетнюю практику, ни разу не было инцидентов с избиением детей или еще чего. Но я не могу сказать, что это все из-за какого-то особого таланта. Тут роль играет все. И везение, и опыт, и умение разбираться в нянях. И все же, горячие моменты бывали, почему именно о них мне и захотелось сегодня рассказать. 

Например, когда я только-только начинала свой путь в этой деятельности и была наемным менеджером в одном из московских агентств, меня отправили "на дело" в мою первую в жизни "рублевскую" семью. Там было все как надо - мазератти, мама блондинка с неопределенным возрастом, восточный усатый папа и трое шумных детей. К няне не было особых требований, поэтому со мной поехало много нянь. Одну выбрали и попросили оставить на пробный день, мол, если все хорошо, то договор и оплата последуют незамедлительно. Обычно в агентствах так не делают, аванс как минимум берут всегда. Но тут был вариант либо так, либо никак. В мою тогда еще 20-ти летнюю голову не могло и прийти, что люди с таким достатком могут не заплатить незначительную по их меркам сумму. Именно это я озвучила начальнице по телефону, она мудро сказала, что решать мне. И я мудро согласилась. Естественно, ни няню, ни денег, ни договора я больше не видела :) Это был мой первый урок по Хаусу "Все врут". Обиднее всего было то, что с няней, которую они выбрали, мы достаточно долго и хорошо общались, она много мне рассказывала про себя и семью,  и очень просила найти ей работу..) Потом, конечно, я поняла, что так делают почти все няни, считая, что откровенность с менеджером как-то их выделит из остальных. Они же не знали, что остальные делают так же :)

А еще как-то раз к нам в агентство ходила няня на собеседования, достаточно приятная и ее анкета висела на сайте. И вот однажды позвонила женщина и стала очень подробно расспрашивать про эту няню, а потом рассказала, что несколько лет назад она работала в их семье, правда с другой фамилией и ее выгнали из-за того, что она орала на ребенка, пока никто не видел. Естественно, няня тут же ушла в черный список со всеми своими фамилиями,  а в агентстве все перекрестились, что не устроили ее никуда.

Или вот еще, няня устроилась в семью, все было чудесно чудесно, пока через год не позвонили родители с вопросом "А что делать, если наша няня говорит с пустотой и стенами?" :)  Чуть-чуть сошла с ума. 

Сложнее всего всегда было с москвичками, потому что прописка в Москве почему-то считается для многих особым преимуществом. Большинство нянь-алкоголичек, повстречавшихся мне, были именно москвичками :) Было все - и ягуарчик перед работой, и пивасик за обедом, и звонки собутыльников родителям, с просьбой освободить от рабства  их дам.. )))))))) Слава Богу, ни к чему страшному ни разу это не привело. 

Когда меня спрашивают, часто ли няни обманывают, я всегда отвечаю, что все познается в сравнении. На моей практике обман от нянь примерно равен обману от семей, которые не хотят платить агентствам за их работу. Это чисто русская черта характера, лично у меня вызывающая смесь негодования с умилением  :) Так сложилось, что на форумах в основном сидят мамы, поэтому историй о том, какая ужасная няня у кого-то там была, гораздо больше, чем историй о том, как кто-то у какой-то мегеры работал. Сидели бы няни на форумах, думаю, была бы иная картина.

Мне как-то няня позвонила в слезах, потому что ее покусал ребенок за руки, а мама стояла смотрела на это и говорила няне, что та не имеет права делать замечание ее ребенку. Это, конечно, крайность уже. Хотя, нет. Крайность для меня лично была, когда няню вывезли в загородный дом за высоченным забором и держали там почти силой. Не помню, как она вырвалась оттуда, но от ее рассказов у меня мурашки по коже бегали. 

А еще очень много нянь, которые считают себя адекватными, но на деле таковыми не являются. Т.е. когда мне няня звонит в воскресенье в 9 утра, что бы рассказать о себе, а я прошу ее позвонить мне в рабочее время, няня перезванивает через час, все рассказывает, а потом еще раз пять за день звонит, что бы уточнить кое-что, лично для меня показатель отсутствия у няни понятия "личное пространство", если иногда я с такими и встречаюсь, то лишь изредка в жизни оказываются нормальные люди. 

Однажды мне названивала дочка одной няни, которой я не нашла работу и угрожала, что найдет меня и мне не поздоровится! Не нашла :) 

В общем, историй то полно накопилось за такой срок. Я все это пишу к тому, что сколько людей, столько и ситуаций. 

:)

Дорогие мамы и папы! Я вернулась из лета и с 1 сентября активно вступаю в работу. Что бы не листать весь мой дневник (хотя, если есть время - советую, там много полезной информации), напомню для тех, кто не в курсе чем я занимаюсь:)

Я ищу нянь в семьи. Только нянь. Как и почему я это делаю, можно почитать вот тут:

http://www.babyblog.ru/user/LarryNa/3300

Каждый прожитый день - это опыт. За прошлые 365 дней я набралась много опыта. Бывало разное. Поэтому расскажу сразу - я не умею творить чудеса. 

Если меня спрашивают "А это самая лучшая няня?" - я не знаю. Действительно не знаю. В моей практике бывали случаи когда няня, много лет работающая в одной семье и ставшая для них лучшим другом, попадала в другую семью и через две недели со скандалом оттуда уходила. 

Или наоборот, няня, которая лично у меня вызывает какие-то вопросы, настолько нравится семье, что ее оставляют работать и все складывается хорошо и надолго. 

Со своей стороны я могу точно сказать, что по проверке няни делаю все что только возможно:

-документы (паспорт, загранпаспорт, дипломы, прописка, регистрация, мед.книжка, дополнительные док-ты)

-проверка на адекватность (тут я использую разные методы в зависимости от человека передо мной)

-обзвон предыдущих семей (если няня не вызывает подозрений, то оставляю напоследок. Если что-то не так, то звоню сразу. Так же если няня сотрудничала с агентствами, то общаюсь с их менеджерами). 

-поиск и проверка в черных списках (внутренняя рассылка между агентствами и интернет)

Это тот максимум, который я могу гарантировать со своей стороны. Дальше взаимоотношения няни и семьи развиваются самостоятельно. Опять же, с учетом того, что я ищу няню максимально подходящую под семью по темпераменту, требованиям и личным пожеланиям. 

Мои условия работы довольно гибкие и каждый раз индивидуально обсуждаются с семьей. Основная задача - сделать подбор как можно более комфортным для семьи, ну и для меня:)  

Преимущества перед агентствами:

1)Действительно индивидуальный подход. Я никогда не "пришлю" няню с анкетными данными, как делают это агентства, даже не изучив человека досконально. На практике это превращается в бесконечный конвейер  потенциальных нянь дома у клиента, или бесконечные собеседования в офисе с кандидатками, мало отвечающими требованиям.

2)Если подбором няни занимаюсь я, то значит это правда я. Вариант : оставили заявку Маше, из агентства звонит Катя, а собеседование ведет Валя не очень удобен обычно.

3)Прежде чем присылать вам домой няню, я десять раз все перепроверю, потому что если что-то пойдет не так, то мне не на кого будет переложить ответственность, как может сделать это менеджер в агентстве. 

4)Я не беру денег за трудоустройство с нянь, что значительно расширяет список потенциально хороших кандидаток.

5)У меня гибкая система скидок, как принято сейчас говорить :) И если происходят какие-то косяки (разные бывают ситуации), я всегда открыта к диалогу. 

Вот,как-то так. Ну и да, я люблю свою работу:)