Labirint сошел с ума ?!?

а я в ноябре хотела оплатить картой, но платеж не проходил, потому что   сам лабиринт отказывался снять с карты деньги, короче проблема у них была. и вы думаете кто-то мне помог? что-то сделали?  после этого я не заказывала пока, но если проблема опять будет, я не буду там покупать, не смогу чисто физически. 

да ладно, нет равных цен лабиринту минус мои 15%. и как раз наоборот — так делает, потому что практически нет конкурентов, может мебе позволить.вы хотите сказать, что нельзя работать на условиях предоплаты? да все интернет-сайты в регионы отсылают по полной предоплате, и процентов 10 только связывается с наложенными платежами

А вы откройте свой бизнес и погоняйте продукцию туда-сюда по всей России. Для себя лично считаю неприемлемым не выкупать заказ.

Тогда Лабиринту было бы неплохо:1. Ввести такую функцию, как аннулирование заказа на этапе его сборки и передачи в доставку (а то иначе как отказаться только при курьере — другой возможности нет);2. Контролировать качество передаваемых товаров.Единственная причина, по которой я отказываюсь от заказа в Лабиринте — это брак.

Честно говоря, даже отвечать на подобные комментарии не хочется :) но придется :) прав был классик:"Ах, злые языки страшнее пистолетов"... Если Вам нравится обман унижение и правовой беспредел российской торговли — покупайте, а не скулите, что цены и сервис в иностранных интернет-магазинах лучше. Вы заслуживаете БЫТЬ обманутыми и ОБВОРОВАННЫМИ отечественными ТОРГАШАМИ.Комментарий только для тех, кто исходит желчью и старается обвинить клиента, который, как известно, ВСЕГДА прав!!!P.S. По поводу цен. Не обольщайтесь, любимую серию зачем? Отчего?  Почему? в интернет-магазине АСТ я покупала за 186 рублей, а не за 400, как в Лабиринте; у детского врача за 240, а не за 400 с лишним, как в Лабиринте; Квак и Жаб за 240, а не за 380 и таких книг десятки и сотни, которые можно приобрести по нормальной цене в другом магазине, не накапливая скидки и не дожидаясь акций в Лабиринте... 

Девочки, я вот вам поражаюсь( Вам Лабиринт устраивает так часто всякого рода акции, предоставляет накопительные скидки, курьером доставляет товар, ... А вам все не ймется, все не так, все вы жалуетесь и жалуетесь....Я живу в Украине и у нас нет на книги никаких акций и скидок а цены намного выше чем у вас, и ничего, берём и радуемся. Там где беру книги я (нашла сымый дешёвый магазин) тоже предоплата и книгу ждать месяц(!) книги золотыми выходят. так, что все познается в сравнении. Я бы радовалась такому магазину а не хаяла его постоянно.

По сути согласна, но вот по форме.. Если бы я в такой же форме консультировала своих клиентов (ага, я юрист, правда мои клиенты — не физические лица, а юридические, но не думаю, что я бы сказала человеку "молчи дурак, за умного сойдешь) — от моих консультаций бы все клиенты разбежались... Представьте, Вы приходите к доктору, а доктор Вам: что, Вы лечились оциллококцинумом? Ну конечно, если уровень мозга не позволяет проверить Вам доказанность эффективности препарата, то уж лучше молчали бы... Нужна Вам такая "важная" информация?)) уверяю, что кроме этой фразы в памяти больше ничего и не останется, это специфика человеческой памяти. Ps. Ничего против оцилл...ма не имею) просто для примера 

Я не вижу в этом ничего ужасного!!! Эта практика очень многих магазинов. ОЗОН у таких клиентов отнимает статусы, Wildberries тоже работает по предоплате с подобными клиентами.Подумайте, проанализируйте, почему у вас так много аннулированных заказов? Магазины таким образом учат клиентов быть более ответственными, подумать перед тем, как нажимать кнопку "оформить заказ" и все-таки штудировать отзывы о товаре перед его покупкой.Если бы у меня был свой личный интернет-магазин, то я несомненно поступила бы также!P.S. Я очень редко аннулирую заказы.

По-моему, это касается не бракованных книг. Многие гоняют туда-сюда книги только ради посмотреть. Я этого не понимаю и только за то, чтобы это уменьшить. Мне такое письмо (пока) не приходило: или не дошло, или выборочно отправляют.

Не вижу никакой проблемы в том, что магазин высылает товары только после 100% предоплаты (даже если это и является нарушением законодательства).Множество других интернет-магазинов делают так же.Мы заказываем почтой, поэтому не избалованы тем, что можно прийти в пункт выдачи или позвать домой курьера, всё пересмотреть и не взять.Если пришёл брак, то конечно вернём, и те же озон и май шоп возвращают деньги (в лабе брака не было ещё, поэтому не сталкивались).А если книга не пошла или не понравилась — так это может случиться и после покупки в офф-лайн магазине...Цены — да, не некоторые книги вообще заоблачные (недавно столкнулась — сборник Чуковского "Краденое солнце" в лабе и озоне аж на 150 р. дороже, чем в май шопе!), но тут каждый обычно ищет, где и как выгоднее заказать.В любом случае покупать у них книги они не заставляют.Сейчас везде так: не нравится, не покупай.К сожалению, но это так(

Магазин не предоставляет профессионально сделанных фотографий товара и не имеет образцов товара в пунктах выдачи, а значит должен быть готов к возвратам товара, не устроившего покупателя не по причине брака. А так это попытка и на ёлку влезть, и... вы знаете.

Офигеть. Неужели только мне постскриптум кажется хамским??Вы ссылаетесь на российское законодательство абстрактно, без приведения норм, называете эту ситуацию беззаконием априори, вы полагаете что в сообществе юристы что-ли все сидят? Вы хоть на нормы закона сошлитесь хотя бы. Из уважения к участникам сообщества.А то получается, прочитав все предыдущие 91 комментарий, так и не осветившие эту ситуацию с правовой точки зрения, получается все мы — это те, чей уровень правовой культуры и особенности работы мозга говорят о нашей глупости... *???Супер.

Ссылку на закон не делаю специально, чтобы особы, поливающие меня грязью, не воспользовались ею в своих интересах, когда беззаконие постучится и к ним в дом :) а просветить юридически безграмотных всегда может Анютка из Саратова, являясь и юристом, и психиатром одновременно.. Можете "грызться" дальше, а мне время терять среди людей, выставляющих напоказ содержимое Горшков своих детей, хвастающихся новой мебелью или коляской, и обливающих друг друга завистливой желчью, нет никакой необходимости. P.S. Для женщин, которые используют мозг по назначению, юридическое обоснование претензии отправлю в личку. 

Надо все сразу выкупать и аннулировать заказы, тогда и письма такие приходить не будут.

C человеческой т.зр. я их понимаю, конечно. А по закону, наверное, не правы они.Предоплата — ужасно, нет, мне не жалко платить картой, но возврат денег на счет напрягает. У меня был случай явного брака, отказалась от книжки. Очень злило, деньги-то с карты списали. И нужны они мне были на карточке. Больше предоплату не вношу, ни-ни

Получается оформление заказов для других со своей скидкой будет невозможно(ну или очень хлопотно)

Ды это все магазины поддались сумасшествию! Алиэкспресс берет предоплату, Айхерб берет... Да я даже с трудом могу вспомнить магазин, который НЕ берет предоплату. Вы смешная. Ой, да, можно же только в рамках закона комментировать. Вот жеж я попала впросак.... Глупость свою показала.... :)

а где об этом можно почитать? на сайте лабиринта и в группе я не нашла.

Интересно. Мне пока ничего не приходило, хотя два последних заказа пришлось аннулировать. Правда, в подавляющем большинстве мои заказы выкупались.Ещё им минус в карму: раньше оплачивала со счета Мегафона (фактически предоплачивала) без всякой комиссии, последний раз насчитали аж 40 рублей.

и кстати я по своей воле вношу предоплату. если  книга приходит с браком (было 1 раз), вернула ее курьеру, мне вернули деньги (на счет, но меня устраивало) последний абзац  - где логика?! 

Странно,мне такое письмо не присылали)но и зказов аннулированных не было,так пару книг из заказа из-за дефекта,,,

а можно поинтересоваться, какой у вас % отказа был за последние 3 месяца?

присоединяюсь к вопросу ниже: какой процент аннулированных заказов по отношению к вылупленным у Вас?

Очень многие магазины работают по предоплате, ничего страшного в этом не вижу. Кроме лабиринта, есть другие интернет-магазины. В чем сумасшествие?

Мне такое письмо не присылали.А сколько у Вас заказов было аннулировано?

А сколько у вас отказов? Чем закончилась предыдущая история с деньгами в ПВ Лабиринта?

мне такого письма не приходило