Расскажу-ка я вам про гадскую фирму - Форема кухни (далее буду обзываться и негодовать). Если сотрудники фирмы хотят связаться со мной, чтобы тоже пообзываться (потому что разубедить меня в моем мнении о Форема кухни уже не получится), то мой телефон есть в заказе.
Начну с совета: если вам что-то где-то понравилось, то надо брать, даже если это находится у черта на рогах и дороже на 3 рубля. Иначе будет хУже!
В ноябре я обратилась в фирму Форема кухни, так как они были рядом с домом и у них шла акция на какую-то часть со скидкой. В любом случше, сами знаете сколько стоит кухня, и особо я ничего не выгадала и не получила, кроме новогоднего геморроя. По договору готовность кухни - 24 декабря. Но там же по договору, доставка ее в течение 10 рабочих дней. И уже как будто до 15.01 кухня должна быть у меня. 26.12 диспетчер просто сказала: "Я не знаю когда будет готова ваша кухня, у меня ничего не написано". С 30.12 по 14.12 фабрика не работала и все остальные с ними вместе, и никто не брал трубу. Начиная с 15 мы с мужем названивали то диспечеру (представляю как она пилит ногти, а трубка рядом лежит, и из нее глухо доносятся мои стоны ярости)), то в службу доставки, то директору по качеству. И люди (те люди, не я конечно) то обедают, то заняты, то собираются узнать, но никак не могут, или просто трубку не берут.... Кухню нам привезли 27 января. Я представляю как хохотала сотрудник салона кухни, когда обещала, что в НГ мы войдем уже с кухней)). что у них практика делать кухни раньше, чем написано в договоре. Бу-га-га. Оператор доставки позвонил в четверг, и сказал, что кухню привезли на склад, и доставка будет только во вторник будущей недели. А когда я пискнула, что сроки давно прошли, он сказал, что это не важно, машин раньше нет. 27.01 кухня была у меня в коробках дома. 28 в 10 утра ждала сборщика. Который в 10 позвонил и сказал, что машина сломалась)) А сегодня 29.01 опоздал на два часа. И все эти два часа муж ему звонил, а он то "еду", то "пробка". А сейчас просто ушел "погулять" на 2 часа, так как до 16 у моего ребенка тихий час и он боится его разбудить))) Кухня оказывается собирается 3 дня (моя небольшая кухня). И все три дня надо будет жить без плиты. Ну а то, что я живу все это время без стиралки с двумя детьми (она встроена в кухню), так это ж чепуха!
расскажу для сравнения. В прошлый раз я заказывала кухню в Стильных кухнях. Она была чуть дороже, потому что не было акции. Они опоздали на два дня и (о боже!) выплатили мне деньги - 800 рублей (мелочь, а приятно). Пришли два сборщика и за один день все было готово, встроего, вмонтировано. Только находятся они далеко. И далеко от метро((
В общем, хуже сервиса я не встречала нигде. Пока еще. Форема кухни фиговые по всем показателям: мне никто ни разу от них не позвонил и даже не извинился что так просирают срок, замерщик не учел розетку под микроволновку, значит придется тянуть удлинитель, диспечера просто "не знают" когда будет готовность, потому что не могут выяснить у фабрики. Ну и сроки - это вообще беда: больше месяца опоздание, сборка 3 дня... Посмотрим как соберет сборщик и будут ли шкафы совпадать по цвету)))))
Поэтому в моем ТОП-листе самых "д*раных оборзевших" компаний идет Форема кухни, ну а потом Сбербанк, но это уже совсем другая история...