Поликлиника - поход к заведующей. Часть 2... или ход конём! (ооочень много букв)

Дадада ))) наконец-то я нашла время для этого поста!!! Все кто ждал - держите, кто не в курсе - это продолжение Части 1.

Неделю назад (28.11.2013) мы ходили к ЛОРу и педику в другую поликлинику, а так же к педику не с нашего участка в своей поликлинике. Об этом отдельный пост позже - может сегодня вечером время найду... А так же 02.12.2013 мы были у аллерголога (бесплатно от поликлиники). Об этом тоже пост отдельный... и про регистратуру, и про сам прием. Аллерголог принимает в филиале (не в здании нашей поликлиники), поэтому надо брать карточку, стат. талон заранее на руки, а потом обратно в поликлинику возвращать самим. На приеме у педика не с нашего участка (ходили в пятницу по поводу кашля) я карточку не нашла в кабинете, а потом как раз зашла завша и подтвердила, что карточка у неё в кабинете. Вечером за карточкой я направилась прямиком к ней...

Попросила карточку к аллергологу... и завша стала усиленно вспоминать где же она... Потом достала её из огромной стопки карт с саааааааааамого низу. Я-то наивная, думала, что она на особом контроле, что мой вопрос на счет бредней решают, а оказалось вон как. Пришла домой и что думаете обнаружила??? Всё на своих местах!!! Я же за неделю до этого всё ей популярно объяснила что и где бред и что это ОБЯЗАТЕЛЬНО убрать на фиг!  Думала она меня поняла... Мда... Не тут-то было! Видать, завша не только меня не поняла (что я своего добьюсь и это дело так не оставлю), но и положила на меня большой и толстый...  

Честно, меня это ооооооооочень сильно разозлило!!! И я поняла, что по-хорошему с ней мне не договориться... да и вообще, что конкретно с ней даже разговаривать больше не о чем. Не поняла с первого раза - получите, распишитесь.  

Дома я начала обдумывать план наступления. Я нашла телефон Отдела детства и материнства в МинЗдраве нашего города. Позвонила и спросила куда мне лучше обратиться с моим вопросом (а именно по поводу карточки). Мне сказали, что к заведующей поликлиникой. Я объяснила, что обращалась к завше, но толку нет. Тётенька из Министерства расспросила в какой мы поликлинике, к кому я обращалась (ФИО) и вообще проявила участие. Оказалось, что та завша, к которой я попала, не заведующая поликлиникой, а заведующая отделением!!!  Она, конечно, непосредственное начальство над нашей участковой дурищщщей и её м/с, но не высшее звено! Министерская тётушка посоветовала обратиться с данным вопросом к зам. главного врача по поликлинической части (это даже не к заведующей нашей поликлиникой, а ещё выше). Сказала, что она ОБЯЗАТЕЛЬНО решит мой вопрос, а если нет - мне надо будет снова позвонить. 

В интернете я нашла номер телефона замши, которую мне посоветовали и записалась на прием на 03.12.2013 г. У нас от ДГБ 4 филиала, так вот эта зам. гл. врача (далее заМша) обитает не в нашей поликлинике, поэтому я на следующий день оставила мама с Дениской, а сама поехала "на войну"...

А воевать-то и не пришлось совсем!!! Очень адекватная женщина! Внимательно меня выслушала и была в недоумении от всего услышанного. Разговаривали мы минут 30... Я показала карточку, рассказала что и как, объяснила моё недовольство. ЗаМша меня поняла. Хотя, по поводу нашей участковой педички и просмотренной аллергии впала в долгую дисскусию... мол, все ставят диагноз, основываясь на личном опыте и знаниях. Сказала, что многие педиатры назначают марганцовку... и т.д. и т.п. Смысл в том, что я говорю - хорошо!!! поставила диагноз, назначила марганцовку - запиши в карточку!!! Почему в карточке было "жалоб нет, кожа сухая и чистая" ??? ЗаМша согласилась, что тут косяк. Сказала, что врача я могу сменить, написав заявление и договорившись с желаемым врачом. Поинтересовалась, хочу ли я к кому конкретно, что мне очень польстило. Я сказала, что ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ хочу к доктору Монаховой Н.Н. (это та, которая заменяла нашу врачиху летом и к кому мы ходили в полгода), но она отказалась взять нас на участок...  

И, ооооооооо чудо!!!  Пока мы разговаривали, позвонила заведущая нашей поликлиникой. Они по телефону обтёрли мой вопрос и зам. гл. врача сказала, что я подъеду сегодня и напишу заявление на смену врача. Сказала нашей заведующей, что я хочу к Монаховой... Та, видимо, начала возмущаться... мол только если возьмёт и прочие бла-бла-бла, но зам. гл. врача сказала, чтобы заведущая ПОГОВОРИЛА с врачом (таким тоном   почти приказом). ЗаМша объяснила, что если нас отказываются брать на участок, то врача, которого мы будем посещать в поликлинике я имею право сменить по заявлению. Только домой будет приходить наша участковая врачиха и м/с. Но это для меня не страшно, т.к. мы живем через 2 дома. Уж если припрет - я и в поликлинику Дениску отнесу, только не  участковую вызывать. 

Что касается бредней в карточке - заМша с моего согласия при мне все листы с бредом вырвала. Я ей дала согласие, сказав, что вся карточка в этом виде сфотографирована и если что, я смогу доказать, что этот бред был. Про дородовый патронаж вообще сказала, что с какого они это написали - не положено. Про штампы о сестренском патронаже - очень удивилась, что к нам после месяца ни разу не приходили! Оказывается, к ребенку до года, участковая м/с ОБЯЗАНА ходить домой 1 раз в месяц!!! ОБЯЗАНА!!! А у нас записи есть, а быть никто ни разу не был, и даже не звонили... + 3 месяца не были на приеме - про нас и не вспомнили. Пообещала разобраться.

Ещё пообещала выяснить вопрос с записью к узким специалистам - наша м/с то запишет, то нет... В 3 месяца должны были к хирургу сходить, а я и не знала даже!!! А в регистратуре записаться нереально - говорят, что детей до года участковая м/с записывает.

Понравилась мне эта женщина!!! Совершенно другой подход к проблеме... Совершенно другой уровень! Сказала, что если возникнут опять какие-то проблемы - обращаться к ней, а врач и м/с напишут объяснительные. Не то, что завша... начала мне тогда пургу гнать. И ещё меня и виноватой хотела сделать...  Как жаль, что я тогда до диктофона поздно додумалась! Девочки, если кто пойдет воевать с врачами - берите диктофон!!! Вам могут такооого наговорить.

Поехала я потом в нашу поликлинику кляузничать заведующей поликлиникой + писать заявление на смену врача. Только сначала решила забежать домой и распечатать вырванные страницы - мало ли чего... от наших врачей все, что угодно можно ожидать! Они не дорого возьмут, сказав, что ничего не было (листы-то выдраны!), а так я себя решила обезопасить... Соломку, так сказать, подстелить 

Пришла значит к заведующей поликлиникой (самая главная - выше только зам. гл. врача и гл. врач, но они не тут). Я полагаю, что они с заМшей после моего ухода ещё раз созвонились. Восприняла меня адекватно, хотя... если бы не мой ход конём (звонок в МинЗдрав и поход к заМше) это могло бы быть и не так. Обрисовала ей всю историю - почему от врача хочу отказаться (как она аллергию просмотрела и что она вообще про нас забыла, хотя мы должны быть на контроле), пояснила своё негодование по поводу карточки (а точнее всех тех бредней, что заМша выдрала) - копии я предоставила для наглядности.  

Она меня выслушала, но я была поражена тем, как она стала защищать нашу участковую педичку! Мол, вы так её оскорбили (хотя я ей ничего не говорила, это она про то, что я хочу врача сменить!), она хороший врач - к ней многие просятся на участок (вот бы посмотреть на них  ), у неё такой стаж и бла-бла-бла. Мол, я её очень сильно оскорбила и обидела тем, что хочу сменить участок и говорю всем, что не хочу наблюдаться у этого врача. Ну, я АБ (Альбина Борисовна - заведущая поликлиникой) в лоб сказала - а что я должна делать, если это правда и я НЕ ХОЧУ наблюдать своего ребенка у этого врача??? Я её не оскорбляла какими-то словами, просто хочу воспользоваться своим правом. Как я поняла - на практике сменить врача очень тяжело  + мало кто идет на это. Поэтому, конечно же для врача, это очень унизительно и оскорбительно. Но, как говорят - кого "волнует" чужое горе??? Работай нормально - и отказываться никто не будет. АБ сказала, что поговорила с Монаховой (врач, к которому я хочу) и она еле-еле, нехотя согласилась нас взять на поликлиническое обслуживание на 2014 год. И тут же начала меня отговаривать - ну вы понимаете, какое будет отношение, она не могла отказаться и т.д. (мол подумайте). Я сказала - ну, согласилась же? А дальше я сама с ней вопрос улаживать буду. АБ давила на то, что врачу пришлось, т.к. её можно сказать вынудили, почти приказали сверху, типа это только из-за звонка.  ахахахахахахах! Какая же я умничка!!! Прям горжусь собой  

Вот только как теперь у нас с врачом отношения сложатся... Она сама-то  тётка нормальная, но вот м/с у неё змеюка подколодная. Да и типа врачебная этика... Думаю, на приём 17 декабря топать с конфетами (врачу и м/с) и хорошим кофе (врачу). 

Теперь что касается бредней в карточке. Тут вообще жеееееееееесть...   Рассказала по каждой записи всё. Объяснила,что дородовый патронаж вообще непонятно откуда вырос, т.к. сведения о моей беременности, а точнее уже о ребенке им РД предоставил. И тут я понялааааааааааа ))) похоже, что ЖК, отдают сведения в поликлиники детские и те должны патронаж делать. А я-то в платной клинике стояла на учете   Вот где собака зарыта! АБ сначала было хотела возникнуть, мол вы же выдрали всё!!! Мол, на что жалуетесь? Только я ей сразу распечатанные копии отдала и сказала, что выдрала не я, а зам. главного врача с моего разрешения. А про штамы о сестренском патронаже она неподдельно удивилась (точнее тому, что к нам никто не ходит и не звонит). Не могла поверить, мол как так! К вам обязаны ходить!  Похоже, она не знает что у неё в поликлинике под носом творится. Вызвала м/с нашу участковую, т.к. это она должна ходить + это она все штампы нарисовала. Художница, ёпт. Начался самый ржач!!! Я думала описаюсь. М/с начала оправдываться, потом нести какую-то ахинею про врача, мол её так оскорбили, она вообще чуть ли не уходить хочет (скатертью дорога, она давно на пенсии - вот пусть и щёлкает семки с бабками во дворе, а не детей наблюдает ) и ещё много всего несуразного. 

АБ - мамочка жалуется, что вы к ним ни разу на патронаж не ходили, а в карточке все расписано. Это так? 

М/с - ой, у нас таааааааааааааак много работы, да они родились, когда я в отпуске была, и вообще (поворачивается ко мне) - что вам даст мой патронаж? 

Ахахахаха   от такой наглости я акуела...   Я говорю - мне ничего, но коли не ходите - нечего в карточку от балды писать!!! Я с этим несогласна!!! На лице было написано - ещё слово и укушу за голову!  Хотя, я ни разу не повысила голос, не нагрубила. Можно сказать - держалась на высоте. 

АБ очень грубо повторила вопрос, м/с после очередной порции бреда все же подтвердила, что ни разу у нас не была. Боооооооожеееееее, я торжествовала!!! АБ её неплохо дрюкнула  и отпустила, сказав, что они ещё поговорят. Вызвала заВшу, с которой я в тот раз общалась (как же я жалела,что не записала тогда наш разговор на диктофон - вот бы АБ акуела!!!).  На эту я кляузничать не стала и передавать её слова... она и так хорошо получит, т.к. 1й раз я к ней обращалась + это её непосредственные подчинённые. Сказала, чтобы помогла мне написать заявление на смену врача + чтобы зашла, когда освободится - "будем решать вопрос с вами и вашей м/с"  

Какой же бальзам мне на душу! надо было видеть выражение лица заВши  ни разу в глаза мне не посмотрела!!! Сучка крашена! А я ведь 1й раз к ней пришла, и была у неё неделя все по-тихому урегулировать... но, видать, она меня недооценила! А врага нельзя недооценивать 

Заявление мне подписали. Я, оставив им карточку для разборок, пошла домой торжествуя!!!  Потом через какое-то время мне пару раз звонила заВша - уточняла некоторые моменты (похоже страсти там кипели ого-го!) Она меня ещё спросила - мол, к какой вас м/с прикрепить, вас никто брать не хочет. Если ваша будет ходить у вас не будет конфликтов? ахахахахаха ))) можно подумать я хоть раз конфликтовала с ними, или она хоть раз была... Вы, говорит, дверь ей будете открывать, будете её пускать? И тут я почувствовала себя монстром...  

И что вы думаете??? Вечером звонок в домофон... Мы с мамой переглянулись (для Илюхи ещё рано) - и что вы думаете??? Мед.сестра!!! Собственной персоной   Бугага!!! Пришла на патронаж! Прикиньте? Не прошло и полгода - дошла наконец-то! Её, видать, так отдрючили, что она пришла с такой дибильно-милой улыбкой (ненавижу такую наигранность), щебечет что-то, оправдывается. Фу, бля! Противно прям!!! Давайте, говорит, дружить (можно подумать я с кем-то не дружила), несла чушь про маленькую з/п, про то, как много у неё деток на участке родилось в этом году (аж 12 человек, из которых мы и ещё 3 карапуза из нашего дома - это я точно знаю)... мол, ничего не успеваем, но я тааааааааааак детишек люблю - не хочется от них уходить (я поняла ей увольнением пригрозили, АБ намекала на это). Короче, уши в трубочку. Принесла талончики к хирургу (которого мы в 6 месяцев должны пройти, но нас никто не записывал, а нам пости 7), к окулисту - к которому мы должны были в 2 или 3 месяца сходить проверить глазное дно, но нас опять никто не записал. Плюс талоны на мочу и кровь. Вот оно как! Чтобы всё это получить - надо на верх накапать. Никак не могла дождаться пока эта лицемерка уйдет. Уж лучше бы вообще не ходила и не писала. Но теперь будет к нам как электричка ходить - по расписанию. Зато работать начнёт...  Труд, он облагораживает! А то привыкли... сидеть на жопе и деньги за просто так получать. Фигушки! Арбайтен!!!

ПыСы - Хочу выразить благодарность тем девочкам, которые переживали за меня, поддерживали, верили!!! Я смогла! Девчонки, если вас или ваших близких ущемляют в правах - боритесь, доказывайте свою правоту! Всё получится!!!