Это кошмар! Заказала коляску, кровать и матрас. Привезли коляску не того цвета. Пообещали завтра привести. Курьер уехал. В течении 5-ти минут выяснилось что заказанной коляски нет вообще. Я позвонила в службу доставки чтобы они забрали все остальное, так как кровать стоимость 2500 руб. с доставкой в 500 руб. мне не нужна. Меня отфутболивали 10 раз, в разные службы. Контакты руководства та и не дали, предложили написать заявление на возврат, забрать кровать в субботу (только один день) а деньги съездить получить где-то в кукуево (при этом сказали фразу "когда будут"). Я просила вернуть курьера, который только что уехал. Не вернули... сказали занят другими заказами, хотя я наблюдала как он выруливал из моего двора. Я попросила вернуть его в то время которое указано в моем заказе (он приехал намного раньше) не вернули. В итоге я без коляски с заказанной за сумасшедшие деньги кроватью. Прошло несколько часов и на сайте опять появилась моя коляска только дороже на 3 000 руб.!!!! Я позвонила, мне предложили ее доставить бесплатно только по этой новой цене. Я просто в шоке от такой наглости и безнаказанности
Напишите онлайн заявление в Роспотребнадзор http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya/forma
Только без эмоций, а голые факты. Особенно про то что "вернут деньги когда будут"
Вам они письменно ответят где-то через месяц.
А в викимарт можете отправить претензию, заказным письмом с уведомлением о вручении, шаблон можете в инете найти. Где просите вернуть товар из-за неполного заказа
0
18.07.2014
Ответить
Москва
Я тоже у них раз заказала электромотоциклы.... Еле дождалась...Привёз... Без коробок!!! Спрашиваю, где? Он говорит, что вынул их из коробок, тк они не нужны, а коробки, МОИ заметьте, ВЫКИНУЛ!!! Пакеты рваные все... Послала его ... на викимарт... Больше ничего у них заказывать не буду...
0
17.07.2014
Ответить
Я в регион у них брала.Цвет тот,тут вроде без претензий.Но доставка золотая.Больше у них не беру.Ищу альтернативу в других магазинах.
0
03.08.2014
Ответить
Еще новость, стоимость доставки не возвращается, стоимость возврата = стоимости доставки. Отличный бизнес, делать все для того чтобы клиент отказался и положить в карман 1000 руб.
0
17.07.2014
Ответить
Москва
да; я тоже один раз на них попалась, с меня хватило, у них удивительно дружный хамский коллектив
0
17.07.2014
Ответить
Сама столкнулась с этим на Викимарте! Ни за что, ни когда,туда ни ногой.
0
17.07.2014
Ответить