В августе мы небольшой, но дружной компанией собрались посетить Север Африки, а именно Тунисскую Республику. Покидав купальники и шлепки в наши чемоданы и отметив наш будущий отпуск, мы отправились в Великий и могучий аэропорт Домодедово. Мы предвкушали наш долгожданный отдых: песочек, море, сон, много сна, природа...С этими картинками в голове мы положили наши паспорта на стойку регистрации.
Наши паспорта посмотрели, сверили с чем-то на экране монитора и , хмыкнув, отдали обратно: "Вам вот туда". "Вон туда" - оказалась стойка с бледным юношей подле, который нашел наши фамилии на листочке и сказал: "Господа, вы улетите только если в самолете будут места, а места наврядли будут". Таких незадачливых туристов оказалось человек 10. Обыкновенный overbooking, как потом оказалось (когда авиакомпания продает больше билетов, чем мест в самолете. Если кто-то не приходит на регистрацию- самолет все равно заполняется, и авиакомпания не терпит убытков). Время 5 утра, чемоданы замотаны лентой, наши физимономии напоминают Кота из "Шрека" - так мы смотрим на нашего бледного юношу- сопровождающего вылеты. Мы очень хотим попасть в самолет.
У кого-то из тех самых 10 "из списка" сдают нервы: начинают снимать происходлящее камерой, ругаться, бегать по аэрпорту..Бледный юноша обалдевает от происходящего и каким-то чудом сажает 5 человек. Остаемся мы, вчетвером, и девушка с косой из Вологды. А в самолете остается одно место..)) Я понимаю, что сегодня не наш день, по крайней мере, не тот день, когда мы попадем в Тунис, поэтому я немного собираюсь с духом и пинаю девушку: "Идите, осталось одно место, Вас посадят". - "Я не могу, меня вроде и в списке нет..."- "Какая разница, идите, счастливого отдыха!" Спустя пять минут девушка с косой, счастливая, машет нам посадочным талоном..и регистрация закрывается.
Я подхожу к Юноше и заявляю, что нам необходим фиксация нашего прибытия в аэропорт в виде подписи и печати. Он ведет меня к администрации аэрпорта - девушкам в галстуках, которые заявляют, что печатей у них нет, они не знают, что делать в таких случаях и собственно - "Всего доброго!" Я улыбаюсь юноше: "Я не уйду отсюда без печати и подписи".
Юноша выбивает печать у недовольных девушек и ставит под моим устным заверением, что ему ничего не будет, свою подпись, что мы явились в аэропорт такого числа во столько-то. На его подпись падает шлепок печати. В лучах рассвета и под грохот отлетающих самолетов мы плетемся в Москву.
Спустя несколько часов и литров кофе мы едем в наше турагентство с замотанными чемоданами.
Охранники бизнес-центра приветливо шутят: "Привет, отдохнувшим!" Наш турагент звонит туроператору, который в сложившейся ситуации предлагает нам улететь не в это вск, а в чт и с бесплатным катанием в Тунисе на верблюдах (lol), то есть спустя 4 дня. У всех горит отпуск и мы отказываемся. Я пишу претензию на возврат денег и ....компенсацию морального ущерба. Мы параллельно ищем туры, но..на дворе стоит август, большинство рейсов закрыты...Деньги за тур нам возвращают, а в компенсации морального ущерба отказывают...устно. Я пишу вторую претензию и требую письменного ответа.
Спустя 10 дней хозяйка офиса пытается мне хамить и не хочет давать ответ. Я игнорирую ее выпады, уточняя, что мы не на рынке и торговля здесь не уместна, а мне важно знать их позицию- собираются ли они нам давать ответ. Ответ в письменном виде нам выдали спустя месяц..с отказом в компенсации. Я бережно его сгребла в охапку и отправилась в Великий и могучий Суд восстанавливать справедливость.
Продолжение следует.
©