не скажу, что я скандальный человек,
даже наоброт, без скандалов, спокойно, но высказываю если мне не нравится сервис или обслуживание в магазине,
а если этот магазин претендует на солидность, то могу и гневное письмо на е-мэйл накатать :-) 
далее ситуация представлена в нашей переписке: 

вот что им написала:
Добрый день!
хочу обратить ваше внимание на качество обслуживания в вашем магазине Tervolina в Зеленограде, на центральном проспекте, конкретно на поведение Гордиенко Надыжды, которое мне не понравилось ((( 
я зашла в магазин с коляской и когда проехала по коврику, мне высказали, что по коврику ходить нельзя ((
поскольку коврики в вашем магазине очень большие и занимают целиком проходы между витринами, обходя магазин, я снова наехала на коврик, и снова меня отругали, уже более раздражительно (((
мне это было неприятно, но покупку я все равно совершила, к слову, это заслуга предыдущей смены, мне подобрали и расхвалили босоножки в мой прошлый визит, но тогда у меня не было денег ((
хорошее воспринимается как должное, а плохое запоминается, вот я и не запомнила продавцов из прошлой смены, но мне бы хотелось отметить их обслуживание, как очень позитивное и профессиональное, 
а если бы меня встретило такое обслуживание, как описано выше, я вряд ли бы вернулась ((( 
 и тут не в том дело, что мне нечем заняться, поверьте, как маме годовалого ребенка - это не так :-) 
просто приходя магазин, где босоножки стоят по 3 тыс рублей, хочется получать удовольствие и отдыхать душой :-) 
очень надеюсь, беседа с Гордиенко Надеждой или курсы повышения квалификациии будут проведены, или наоборот путем повышения зар платы, дабы человек относился к своей работе более профессионально, 
а проблемы с ковриками будут решаться путем расширения проходов, уменьшения размеров ковриков, пылесосом или какам-либо иным способом, но за счет магазина, а не покупателя ((((

с уважением,
ваш покупатель Эльвира

 вот их ответ:
Уважаемая Эльвира!
  Благодарим Вас за предоставленную информацию и приносим Вам свои 
  извинения!
  С коллективом салона проведено собрание по качеству обслуживания 
  покупателей 
  и соблюдению норм поведения. 
  Кассир Гордиенко Н. будет уволена за несоответствие занимаемой должности и 
  требованиям компании 
  к качеству обслуживания покупателей.
  Надеемся, что в дальнейшем подобные ситуации не повторятся.
  Будем рады видеть Вас в наших салонах!

  C уважением,
  Платонова Елена,
  куратор Московской Розничной сети "Терволина"
  (495)937-39-55

вот спасибо, конечно, но теперь эта уволенная женщина проклянет меня
(((

и зачем мне эта негативная энергия? 
раньше, когда я жаловалась, если мне не нравилось обслуживание или сервис где либо, то получала заверения в том что нерадивому сотруднику объясняли что к чему, либо даже подарочек от магазина ...
а теперь, после такого хода и не знаю бороться ли за сервис впредь или нет (((

1 год подкрался незаметно! :)))) 
и по этому поводу, я зову всех танцевать вместе с Ритой, под Валерия Леонтьева:
 

ну и статистистика: 
вес 11150 (ого!)
рост 77 (ого!!)

умеем все!!! (серьезно, мне именно так и кажется)
из последнего: 
- отдает и просит со словами: "ня" и "дяй"
- на скажи: "папа\мама\баба" - говорит , 
- забирается на все, подставляя при необходимости подручные предметы,
- собирает пирамидку, складывает вещи, прилепляет магниты, разбирает все!

но
не рисует,
не ходит на горшок,
не ходит за ручку, а только тянет, куда ей надо...

ладно, не буду утомлять, а то перечислять тут еще много чего можно, а потом еще и дописывать целый день ;-)

С ДНЕМ РОЖДЕНЬЯ, МАРГАРИТКА!!!!! 
я очень счастлива, что мне повезло быть мамой этого замечательного ребенка, самого лучшего!!!
так здорово! целый год счастья!!! все сжимается и поет внутри :-) 
остановись мгновенье - ты прекрасно!!!

эх! не ограничусь я сегодня одним постом :-)
хочется порассуждать о дружбе на ББ:

много раз натыкалась на различного рода претензии и чаяния о недобросовестной дружбе, типа:
- удалила того то из друзей, т к я его комментирую, а он меня нет, только 1 раз "Поздравляю!" написал...
- не люблю игру в одни ворота... и тд

или наоборот, извиняющиеся посты, типа:
- ой девочки, на след неделе буду писать с телефона, комментировать никого не смогу (((
- столько дел, столько дел, не обижайтесь, что не комментирую, времени совсем нет ... и тд

 и постепенно зарождается чувство, что у тебя в этом интернете уже куча дел, обязанностей и порой даже задвигаешь ради этого свои дела :-(
пример из жизни: сижу за компом, дочка  в манеже, в зависимости от настроения может там начать скандалить и проситься на волю, или в хорошем случае, поиграть там какое то время,
и тут слышу, что дочка обкакалась, ну не получилось у нее в этот раз тихонечко :-) и что я делаю? читаю по быстрому почту и только потом идем мыться :-)
ну, мин 10 это может занять :-)
и даже не говорите мне, милые блоггерши, что ничего подобного никогда вы себе не позволяли - не поверю! 
как Станиславский, не поверю и все :-) и даже не заикайтесь ;-)

 а как иначе? порой виртуальные друзья нам такими роднулями становятся, членами семьи - не меньше, и как тут не подвинуть готовку\уборку\прогулку\мужа\ребенка?  ;-)
и как тут не испытывать чувство вины, когда предаешь общение с виртуальными друзьями, ради реальных дел??? 

вооот, так о чем это я?
и на меня эта тема порой начинает давить :-(
хоть я и понимаю, что никому я ничего тут не должна, и обижаться на меня не за что, с какой вообще стати париться об этом??
а надо просто улыбнуться...
да да, улыбнуться и забить ;-)

но мы же тут "друзья"
поэтому так и хочется оправдаться, написать "извините, ну не могу я откомментировать все фотки ваших спиногрызиков, поздравить, поддержать, посочувствовать, порадоваться..."

хорошо! отмажусь тем, что готовится к выходу в свет очередная часть фотокомикса, так что если кто собрался обижаться - не стоит :-) 

 для справки (кто не знает, о чем это я и кому интересно) - предыдущая часть тут: http://www.babyblog.ru/user/tulipano/964984

ну что я зря снимала эти ролики?? 
валяются себе в фотках, некоторые даже муж не смотрел (((
будем считать - это способ такой показать ему - слепить все в один и выложить на ББ :-)

эх! не засняла, как Ритка ручки отряхает ((( 
типа, когда упадет, а ей говоришь: "отряхни ручки"   - и она отряхает - очень прикольно  
видимо, в след раз ;-)