Случайно заказала телефон да 12 тыс. и тут же отменила заказ, пишут, что если прошло менее 6 часов с заказа, то деньги должны вернуться мгновенно. Поддержка пока молчит. Что делать? Я очень переживаю 😭😭😭
Нижний Новгород
В любом возврате, магазин направляет деньги Вашему банку. Далее банк возвращает сумму Вам на карту (обычно в течении 30 дней).
Озон мог сразу вернуть деньги в банк, а вот когда вам их зачислят на карту это вопрос)
0
12.11.2022
Ответить
Артемовский
Jane, ответила техподдержка
Здравствуйте, Зарина! Видим, что сумма по заказу 012058642***** к нам не поступала. После оплаты банк "замораживает" сумму на определённый срок, чтобы при отмене заказа быстро вернуть вам деньги. Если отмены нет - банк отправляет деньги нам.
В вашем случае отмена произошла раньше, чем мы успели получить деньги от банка, поэтому они автоматически возвращены на вашу карту.
Уведомления о поступлении денег в таком случае не поступают. Рекомендуем проверить ваш мобильный банк.
А в мобильном банке нихера нет😭 только списание - 12700
0
12.11.2022
Ответить
Артемовский
Jane, нет, я даже не знаю, как вопрос правильно задать, если честно (((
0
12.11.2022
Ответить
Жуковский
Похожая ситуация была. Заказала по ошибке и тут же отменила. Ничего мне в итоге не пришло. Статус на озон был отменено и деньги отправлены, но в банке только списание и никаких возвратов. Озон писал, мол от банка все зависит, а в техподдержку банка не достучаться было. Не стала время тратить, сумма небольшая была. Месяц прошёл, ничего так и не вернули. Так что да, у них бывают такого рода косяки. Долбите тех.поддержку озон и банка.
0
12.11.2022
Ответить