Занесло меня в ноябре, заказала кое-что в Интернет-магазине Игры разума. Думала, успеет к НГ, будет что подарить кое-кому.
Через несколько дней перезвонили: Ой, а у нас не оказалась этого и этого, что делать? Можно заменить на это и это? - Меняйте. Доплатить надо? - Нет, не надо, наш косяк.
Ещё через несколько: Ой, а у нас кончилась вот эта фигня! - Замените этим! - А остаток денег куда? - Оставьте на счёте, я потом подумаю.
Получала время от времени сообщения: Ваш заказ формируется. Ваш заказ сформирован. Ваш заказ передан в курьерскую службу. Ваш заказ передан на почту. И ещё каждый раз сообщение об изменении статуса заказа.
Потом вдруг бац! - Вашему заказу присвоен новый статус - отменён!
Фигасе!
А чего это вдруг??
Написала письмо.
Ответили не вдруг, но ответили.
Потом две с лишним недели довольно активной переписки, в процессе которой я разъяснила магазину, способы доставки посылок (наземным сообщением, авиа, комбинированным), чем отличается Почта России от ЕМС Почты, как различается цена на почтовые посылки и посылки ЕМС, например, что посылку в 5 кг дешевле отправить Почтой России, а 10 и тяжелее - ЕМС Почта России, а также сообщила, что сайт магазина учитывает варианты пересылки при определении, поэтому, например, стоимость пересылки одного и того же до Архангельска в два раза почти дешевле, чем до Мезени, куда около часа везут самолётом в от Архангельска. Это было для них откровением.
Оне же сначала пытались мне втереть, что Почта России отказалась принимать к пересылке мою посылку, что их работники работают качественно и много чего ещё.
Но в конце концов я их добила: выкинула кое-что из заказа, чтобы не доплачивать за пересылку, посчитала пересылку как для индивидуального отправителя (для оптовых тарифы иногда отличаются), отправила им свои расчёты, и 25 декабря моя посылка стремглав была сформирована, передана в курьерскую службу, на почту и даже отправлена! О! Как!
Но больше там покупать не буду, пожалуй.
Я б вообще отказалась, но деньги уже были уплачены и к выбору товара я успела привыкнуть.
