Самара
нелегкий возврат в заре
Девочки ситуация такая.
Купила в интернет-магазине зара кучку вещей, часть вещей не подошло.
я оформила возврат на сайте и повезла вещи в магазин, они приняли вещи- деньги вернули.
Все хорошо.
И тут начинаются звонки... -Вы должны вернуть нам деньги !
Я спрашиваю почему - потому что Вы оформили возврат через курьера - а Вам вернули деньги через магазин.
Я говорю отмените все это, нет мы не можем - мы будем вам перечислять деньги, я говорю куда? они а на домашний адрес - я говорю не надо- они мы будем - а вернете нам их обратно ... я говорю отмените все - я все сдала мне деньги вернули мне ничего от вас не нужно - нет мы будем... получаю я ответ
вообщем что делать то мне - ходить на почту тот еще квест, магазин розничный в 50 км - тоже не вариант еще раз туда кататься да и зачем?
Вообщем прошу совета как поступить?
ПРОДОЛЖЕНИЕ....Сегодня приехал курьер чтобы забрать вещи которые я хотела бы сдать - трындец((((
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
вы как покупатель все свои обязанности выполнили, деньги получили. Если у них внутренние какие-то сложности с отменой, то это их сложности, а не ваши. Вот и все.
0
12.10.2015
Ответить
Самара
спасибо, а они ничего мне предъявить не могут? вот отправят на почту деньги еще - скажут возвращайте их ? я эти деньги получать не собираюсь- они не могут сделать так что я как будто их получила? и не отдаю ...
воообще дебильнейшая ситуация - уже позвонила им два раза прошу - отмените все - мы не можем, за что деньги будете возвращать если я курьеру эти вещи не отдам? у меня их нет - нет мы вернем а вы нам обратно
0
12.10.2015
Ответить
Мама двоих (23 года, 13 лет)
Москва
если отправят на почту - полный идиотизм. Не получайте ничего. Предъявить не смогут - вы же должны на почте расписаться, что получили деньги. Подписи не будет - что предъявят-то?
0
12.10.2015
Ответить
Самара
вот переживаю ... с почтой - я просто пенсию ребенкину получаю на почте по инвалидности и у меня случай был что пенсию за месяц за один не выдали - типо вот даже подпись ваша стоит - потом разобрались что подпись не моя...
0
12.10.2015
Ответить
Мама двоих (14 лет, 7 лет)
Москва
Сами намудрили, а Вам теперь отдувайся! Раньше надо было думать, когда проводили операцию возврата. Теперь это не ваша проблема. Скажите, что если будут Вам мешать, то эта ситуация получит огласку, а может и в полицию заявите, чтоб жить не мешали.
0
12.10.2015
Ответить
Самара
да горе от ума - может от моего конечно... но в магазине когда возвращала вещи могли бы помочь все оформить как нужно...
0
12.10.2015
Ответить
Мама двоих (14 лет, 7 лет)
Москва
Вы тут вообще не при чем, откуда вам известно как дрлжно быть именно в этом магазине? Все вопросы должны быть к тому, кто оформлял возврат - к сотруднику магазина. Вам неудобно исправлять их ошибку - поэтому вы этого делать и не должны, я считаю.
0
12.10.2015
Ответить
Самара
тоже так считаю - могли бы сразу объяснить сделали так как нужно
0
12.10.2015
Ответить
Мама двоих (29 лет, 26 лет)
Москва
А как Вам в кассе деньги-то вернули? Не должны были. Вот пусть сами и расхлебывают с кассиром. Пусть к ней(нему) посылают интернет-курьера.
0
12.10.2015
Ответить
Самара
на кассе вернули - да и всегда возвращали легко ... не первый раз сдаю...
но могли там объяснить все - и деньги не давать или еще что то...
0
12.10.2015
Ответить
Мама двоих (29 лет, 26 лет)
Москва
Возвращали на кассе после оплаты курьеру? Никогда с таким не сталкивалась, может быть, хотя странно. Валите на кассира, что Вы ее не заставляли.
0
12.10.2015
Ответить
Самара
всегда так возвращаю - и у них на сайте написано что так можно...
0
12.10.2015
Ответить
Мама двоих (14 лет, 9 лет)
Москва
Я бы ничего не делала. Их проблема, пусть сами ее и решают. Хотят как-то по другому все оформить - ок, пожалуйста. Пусть приезжают к Вам (не Вы к ним!!) с бумагами, в удобное для Вас время - Вы все подпишите. Но не более того. Так им и скажите, и добавьте, что возможности (и желания) ехать к ним у Вас просто нет. Это ошибка кассира. И они сами теперь должны ее исправлять. А не Вы...Запомните, ВЫ ИМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ.
0
12.10.2015
Ответить
Мама мальчика (21 год)
Москва
Это их ошибка, следовательно их проблема и головная боль.
0
12.10.2015
Ответить
Самара
ну да... я тут в прошлом году с утерк так тоже поимела проблем - товар не подошел, в городе магазина нет, оформила возврат через курьера - так мне деньги полгода не перечисляли.. уже курс тогда скаканул - и цену они на пуховик подняли а мне все вернуть не могли... вот честное слово сервис у нас ... возвращаю и в европу и в сша - никогда проблем не было... еще и скидку дадут за неудобство.. а тут ...
0
12.10.2015
Ответить
Тоже считаю что сами там у себя пусть разбираются. Я разок так возвращала тоже, но я через сайт возврат не отмечала, просто отвезла в магазин и все.
0
12.10.2015
Ответить
Мама мальчика (12 лет)
Москва
Это их косяк,главное что Вы все сдали-деньги получили! Когда им нужно будет сами придут, а если не придут ну и забейте на них.
0
12.10.2015
Ответить
Мама мальчика (6 лет)
Москва
На этот инстерический выпад с их стороны не обращайте внимания.
0
12.10.2015
Ответить
