Всем здравствуйте. Вопрос к тем кто регулярно заказывает товары из-за рубежа на Озон, подскажите пожалуйста как там с возвратом обстоят дела? Если примерить вещь надлежащего качества в пвз и отказаться от нее там же на месте, нужно ли оплачивать отдельно доставку и т д? Какие есть нюансы?
Лучший ответ
Санкт-Петербург
Померить нельзя, после вскрытия посылки возврат только через личный кабинет, если брак-вернуть можно как обычный возврат на пвз, сначала делаешь заявку на возврат, описываешь брак (с фото), затем продавец должен возврат одобрить, он может предложить частичную компенсацию, но если не соглашаться то полный возврат одобряют, вещь на пвз несете, как обычный возврат.
0
15.06.2025
Ответить
Тихуатлан
Мой опыт. Заказала краску для волос известного бренда. Если заказывать с доставкой «завтра» - 2700. Если из Китая ждать- 800 рэ. Решила подождать 3 недели. . Привезли китайскую краску. Те из всего понятного на коробочке Только название бренда на латинице, остальное все в иероглифах. Пользоваться не стала , оформила возврат. Продавец предложил компенсировать 300 рэ и оставить товар у себя. Не возвращать его в ПВЗ. Так и сделала
0
14.06.2025
Ответить
Москва
В пвз оставить не получится. Только через заявку. А там пересылка платная
0
14.06.2025
Ответить
Москва
Вроде как из-за рубежа - возврат через почту. То есть выкупаешь, оформляешь возврат как полагается, и тащишь на почту. Так по штрихкоду формируется посылка. Получает ее продавец - проверяет - возвращаются деньги. У нас так.
0
14.06.2025
Ответить
Усть-Илимск
У нас все, как и с товарами из России. Можно померить, посмотреть и отказаться на месте. Деньги возвращаются в течение 3 дней.
0
15.06.2025
Ответить
Заказывала товар лишь однажды в прошлом году( может правила изменились). Не одежда. Коробка была обезличена. И на пвз сказали так, если отказываетесь сейчас, не вскрывая коробку, то все ок- возвращаем деньги, забираем товар. Если имеете желание узнать, что же вам привезли, и там не то, брак и т.д, то пожалуйста, любуйтесь, все равно назад не забираем.