Этот отзыв только об апартаментах, он не отражает наших впечатлений об Benidorm.
Вообще я не склочный человек, но когда меня действительно обижают я стреляю.
Поэтому решила написать этот отзыв. Познакомившись на Бебиблоге с девушкой Марией которая сдает свои апартаменты в Бенидорме, посмотрев ее фотографии, нам все понравилось, хотя за деньги на проживание и билеты можно было поехать с тур.оператором в отель, но мы решили попробовать сами организовать себе поездку.
Заранее я посмотрела на карте расстояние от квартиры до моря, меня оно не смутило, но будучи на месте я решила его посчитать приложением шагомера на телефоне- оно составило от набережной до подъезда 957м. Это 15-20 минут ходьбы с ребенком.
В объявлении же было указано 250 метров, с этого началась ложь хозяев. Ну к этому я отнеслась легкомысленно осознанно, и вот за день от отъезда я получаю письмо в котором мне приводится инструкция к квартире и что оказывает горячая вода, от «Газового Баллона» подогревается. Меня это сразу напрягло, потому что помню как у бабушки в деревне это было. Но Мария сказала, вы даже разницы, мол не почувствуете.
Итак:
1. От нас скрыли, что дом находится на горе, и от моря начинается ощутимый подъём. Для семьи с ребенком (не сказать это?) этот нюанс - очень важен. Одно дело 250 м пройти в гору как заявлено в объявление, другое 1км. (Кстати от подъезда до калитки двора 250 м- видимо для Марии там уже начинается моря). Но, мне кажется это было сделано умышлено. Ведь аренда размещена на сайте Бебиблог и это сообщество с детьми, здесь подобные нюансы важны. Кстати поэтому дом и называется АНТЕНА (Antena) - так как он самый последний на горе))). Наверно нужно сказать что в Бенидорме есть подобные места, но 80% города расположена на равнине, так как в городе большое количество пенсионеров (я в жизни не видела столько пенсионеров в местах отдыха) и людей с различными инвалидностями и ожирением, и все они передвигаются на электро.скутерах или инвалидных колясках по тротуарам. А ведь мы думали взять с собой маму 59 лет, я думаю она что сидела бы дома, так как подняться в гору ей было бы тяжело. Вот фото дороги к морю, его не видно? А ну да, оно еще дальше, за поворотом!
2. Интернет. В день заезда он был, и его было достаточно, чтобы поговорить и поработать. Но на следующий день как бабка отшептала,хватало только на текстовое сообщение по вайберу и то не всегда проходил. И все, даже майл не грузился. Все две недели. Михаил прикинулся шлангом, ну потерпите, ну письмо напишу провайдеру, это Испания здесь все долго делается. Но, это все полная брехня. Тк к слову скажу: на пару дней уезжали в Барселону, и остановились в апартаментах испанской дамы, у которой всё работало чётко и хлестко! Когда я пришла на кухню у неё было 5 разных видов ножей, что нас очень позабавило так как у Марии с Михаилом был один тупой нож старючий-старючий. Ну что сделаешь это русский бизнес за границей - бессмысленный и беспощадный. Клиенты которые жалуются на проблемы -лгуны а своей арендной репутацией не дорожат. Русских много еще приедут.!!!
3. Пропала горячая вода на сутки. Следующей неприятностью было на второй или третий день горячая вода, она просто пропала, мы пришли в полдень после пляжа а воды горячей нет. Оказывается, приходил техник и поменял баллон, и видно что-то не докрутил что-ли. Но сколько я не пробовала в этот день вода так и не появилась, только на следующее утро. И на нашу просьбу вызвать этим днем техника, Мария и Михаил мне ответили что «сегодня уже он не придет, только завтра». Вы представляете как помыть ребенка после песчаного пляжа в квартире без тазиков???. Пипец. Каков ответ был, ну вы потерпите-посмотрите, чтобы я человека не дергал!!!!!! А мы клиенты- не ЧеловекИ, нам можно потерпеть!!! Как она появилась на второй день мне не важно, и не интересно что произошло с колонкой у которой вчера не происходил хлопок зажигания а сегодня вруг появился.
4. А ну и самое интересное, кондея заявленного так и не было. Оказывается пульт куда -то пропал. Мария заказала пульт, но готов он был за 3 дня до конца нашего отпуска. И мы получаем смс, пульт готов он у нашей знакомой. После таких смс, ты думаешь человек делает бизнес, берет деньги, и пальцем пошевелить не хочет. Ведь у них толпа знакомых у которых оказались ключи от этих апартаментов, которые могли просто принести его нам.
На этом фоне остальные дискомфортные вещи такие как бегающие муравьи в кухне, ванной (кстати у испанской дамы в Барселоне их не было), дергаться со смесителем из за того что бежит то горячая то холодная (ведь это Колонка!), на этом фоне мы не заметили можно сказать.
В конце отпуска, я попросила компенсации за не предоставленные (или не качественно предоставленные услуги) но, хозяева отказались, сославшись на то что люди приезжают отдыхать на море а не проверять работоспособность техники в месте где они живут. Так же они не поверили ни единому нашему слову.. Так же они попрекнули меня тем что за их счет (предоставленные документы) (кстати из за их не знания количества документов, у меня в визовом центре возникла проблема) я получила визу шенген на год, но видимо они не совсем знают что вокруг них происходит. Так как все наши знакомые кто ездил начиная с прошлого года в Испанию, даже на 7 дней в отели, получали мультивизу на год. Вообще вместо того чтобы выплатить клиену компенсацию и разрулить не портя себе репутацию они обозвали меня лгуном и вылили на меня ведро грязи.
Я не знаю, как сдаются апартаментами других наших соотечественников на юге Испании, а судя по всему их там много, но снимать у тех кто там не живет не стоит так как люди не могут подойти и проконтролировать случившиеся проблемы и их устранить. И поверить в них!!! В нашем случае хозяева квартиры были из Питера, вот результат.
Вообще чем хочу закончить: тем что когда человек едет в отпуск и покупает заявленные услуги (не какие-нибудь эфемерные), он должен их получить, ведь он оплатил их 100%но. Да и мне нужно рассказывать особенности национально устройства коммуникаций и водоснабжения, если человек оплатил что-то то без разный условий он должен это получить.
PS просьба друзей Марии мой пост не троллить! А то уже начили!(Пустые дневники!)
