Онлайн-магазины не доставляют товар и не возвращают деньги

мне вб доставляет без задержек, а вот с возвратом денег хуже, банки стали дольше обрабатывать.

Принципиально бью себя по рукам и стараюсь онлайн ничего не заказывать. Коллапс сейчас везде, это ясно. Вот только в аптеке пару раз заказала онлайн витамины и антисептики, но там без предоплатв и пока было всё чётко. Всё необходимое есть. Заканчивающиеся продукты муж подкупает в оффлайн раз в 3 дня. Ездит в 7-8 утра пока все спят. Подгузы накануне карантина на авито купили. Закончатся, первым делом там же постараюсь найти. Ну и в аптеках и 5ках всяких уж точно есть.

А что ВБ, курьер не приехал в назначенный день?

Я сейчас с Озон бодаюсь. Куртер сфотал заказ, на фото неи кресла мешка. В личном кабинете указано, что заказ доставлен и получен. И деньги не возвращают, и не привозят кресло.

Все ждут ответа от склада. А я тут при чем не понятно. Обнаглевшие.

Озон уже давно стух, и для меня это был последний там заказ.

Пока самый адекватный это Гудс.

И ДМ, ппц докатились😂

С доставкой трэш. Не связывалась,но начиталась. Поэтому WB пвз утром, раз в 8-10 дней в магазин ночью. В перчатках и маске. Курьеры эти тоже хз с кем общаются и упаковывают все тоже люди. Даже некогда любимый Кораблик напортачил: напихали в заказ молочки со сроком через 2 дня истекающим. Наорала и ушла,заказ забирать не стала.

У меня сейчас то же самое, но со строительными магазинами.... Это полный треш на самом деле... ощущение, что ты уже вообще ничего не контролируешь, а только полагаешься на то, что все же получишь либо товар, либо деньги... и, наверное, тут уже ничто не поможет...

У меня также в Перекрестке. Оформили заказ еще в конце марта (аж на 10 тыс). Должны были привезти 3 апреля. Накануне и в день доставки утром пришло сообщение, что заказ будет доставлен после 12.00. Потом неожиданно в 16 час приходит смс, что доставка переносится на 9 апреля. И неизвестно, как отменить заказ. Я тоже уже думала насчёт мошенничества. Если не доставят 9-го, буду писать официальную жалобу. Крутят чужие деньги. Может, Общество по защите прав потребителей привлечь?

Девочки, подскажите, у кого была недопоставка товара из Перекрестка, разницу в сумме вернули? И как быстро? Нам привезли вчера наш заказ (изначально доставка была ими перенесена с 3 апреля на 9), но 8 позиций не привезли. Разница в сумме получилась 2100. Вот думаю, когда ждать возврат (прислали смс, что разница будет возвращена в течение 3 дней). Пока им не звонила и не писала.

Висит заказ из «Фармакосметика», обычно они за два дня передавали в Боксберри и ещё за два дня он поступал в пункт выдачи. А тут с 1 апреля висит в статусе «передан в доставку» и дальше не двигается.

На днях заказала в MyToys, надеюсь доставят, срок не важен - игрушки купила на вырост.

А в доставках продуктов мы не заказываем - успели сделать заказ 15 марта, когда писец ещё не накрыл их. Пока всего хватает.

Расстраивает только что интернет-магазин Next не работает, мне пижамы нужны ☹️

Продукты онлайн не заказываю, с ВБ проблем нет, но заказываю в пункт выдачи, а вот на гудс тоже пожалуюсь. Оплатила онлайн, так как другого варианта не было, жду уже 4 дня, сегодня перенесли доставку еще на день, реально обидно ни денег ни заказа(

с перекрёстком связываться не стала-сроки космос или вообще не грузится, igoods просто выкинул нашу зону из доставки, озон и в нормальное время мне неделю вёз, сейчас даже представить страшно сколько будут везти, вайлдбкриз молодцы-обещали через 4 дня, так и привезли без задержки (минималка тогда ещё нормальная была), гадс тоже молодцы-как обещали, так и привезли (платно, но товар был дешевле чем у других продавцов, минус бонусы и совсем хорошо вышло), Лабиринт разочаровал -выбрала их по принципу «у кого адекватнее сроки», да и вообще они узкопрофильные и фиг там-какая то неразбериха с зонами доставки, курьеры с кучей заказов «вы в отдалении, я не поеду», на сегодня ясности никакой. В общем как и дистанционное обучение, доставка к такому формату не готова ни разу, но вот деньги держать под возврат долго-очень нехорошо.

Тоже было подобное в перекрестке, заказала на 6 тысяч, доставка через миллион лет. Потом в день доставки приходит смс что части товара нет, разница вернется на карту через 3 дня, в итоге ничего не вернулось... Забили в итоге там заказывать(

ВБ вез заказ курьером 3 дня, но все привезли. В пункт самовывоза приехал за 1 день и минимальной суммы заказа там нет, поэтому заказываю теперь туда. Из Маркс энд Спенсер курьер (не их служба) привезли сразу. С едой не связываюсь, для меня возможность поехать в магазин - глоток воздуха.

Озон не люблю в принципе, у меня за все время там 4 заказа. Почему-то то, что надо мне, дешевле на ВБ всегда, да и выбор больше

Перекрёсток вернул часть за недоставленный заказ очень оперативно, но это было неделю назад, даже чуть больше. Возможно, сейчас у них еще больший аншлаг, чем был тогда. ВБ стали на 1-2 дня задерживать доставку, но такого, чтобы не привезли вовсе ещё не было. Акушерство дважды списали 40к, но тоже вернули в течение пары дней.

По идее же деньги уже возвращает не компания, а банк, и тут не всегда можно что-то ускорить, увы(

Напишите в банк, услуга не оказана. Могут отменить транзакцию.

Заказываю на ВБ.Пока была просрочка доставки в один день.Сегодня все привезли.Некоторые вещи ещё только едут,но из других городов.

А там нужно же теперь пропуска итд заказывать,чтобы привезли.Меня больше огорчает,что нужно к врачу попасть,а частная клиника наша на самоизоляции((Ни анализы не сдать,ничего((

А я развлекаюсь с Дочками Сыночками. Еще до объявления самоизоляции заказала доставку в магазин. Пришла смс "забирайте", съездила, а магазин закрыт. Забила. Но снова вчера приходит смс "забирайте". Звоню на горячу линию, "вы в очереди номер 40", дождалась "ваш заказ переброшен в другой магазин, продлить хранение могу максимум до 15-ого " . Сегодня смотрю на сайте тот другой магазин тоже, оказывается, закрыт))) Сегодня дозвониться не смогла, энтузиазма не хватило, в очереди была 52, кажется.

У меня мама во Франции умудрилась,прям за 2-3 дня до жесткого карантина заказать себе айфон новый и... он пропал где то в недрах доставки, она звонит,пишет письма ругается. А ей мило отвечают ,дада мы ищем ваш телефон у нас есть 21 день на разборки со службой доставки. Сегодня она накатала письмо с требованием вернуть деньги, ей сразу перезвонили,уточнили ,уверенна ли она (хахаха ) и на этом опять тишина...

С перекрестком было все тоже самое - отмена заказа, перенос на 5 дней. Позвонила в поддержку, сказали деньги через несколько дней. Я начала возмущаться, соединили с отделом претензий, во всяком случае оператор так сказала, и там девушка сразу сделала отмену покупки. Деньги вернулись прям в течении минуты.

Тьфу-тьфу, у меня все доставки во время. Гудс заказ от 1 апреля сегодня получила, ВБ вообще раньше на день последнюю покупку привезли в ПВ. СДЭК чуть задержал посылку, обычно от Ижевска до моего города заказ едет 4 дня, но "ноноче не то что давече" ))) Так что лишние 3 дня не критично. Теперь буду ждать Озон, посмотрим, как они сработают.

У меня также с Озон. Сначала это был разговор слепого с глухим, вот буквально, я им про одно - они мне про другое. Сегодня запросили выписку из банка, что деньги от них не пришли (они уверяют, что отправили их). Сказали, перешлют в бухгалтерию. Посмотрим. Но тоже очень устала от этих разборок. Уж каких только версий от Озона я не услышала, вплоть до самых безумных.

Wb: неделю оплаченный заказ висел в статусе "отправлен в доставку", потом изменил статус на "возврат" и стал закрыт. Товара я не видела, ничего не возвращала. В пункте самовывоза ничем помочь не смогли. Написала обращение, пока тишина....

Я забила, продукты даже не пытаюсь заказать, раз в неделю езжу в магазин. Вб огорчил нереальной суммой доставки (3500), озон снял мне оплату спасибами, на четверг жду большой оплаченный заказ от гудс, надеюсь привезут, за доставку 149 рублей заплатила

Озон отменил одну позицию из заказа. Написали, что деньги вернули. Выслали чек. Но денег нет🤷‍♀️Начислили извинительные. Ждём. Благо сумма совсем маленькая, поэтому спокойно ждём

Вб возит в срок, беру тоже, продукты заказываю местными доставками - они только открылись и поэтому стараются

Странно, я перекресток отменяла на прошлой неделе, мне от сбербанка сразу пришла смс с отменой платежа

Спасибо что предупредили, а то думала заказать-не заказать, лучше уж по старинке в дм съезжу.....

Я на беру два раза заказывала за эту неделю, все быстро и четко, а вайлдберриз ждала дней 4-5

Жду возврат денег за недопоставленные товары от перекрёстка неделю... Тишина, на обращения не отвечают

Возврат на ВБ - 2 рабочих дня и деньги на карте.

ВБ вёз курьером аж 6 дней, второй заказ потеряли по дороге.

My toys вместо 3-4 дней доставлял почти 2 недели , но привезли