Здравствуйте! Помогите с таким вопросом. Купила отпариватель в М. Видео. Заказывала онлайн. Оплатила сразу через предложение. 5.11 забрали отпариватель в магазине. Привезли домой. Собрали. В общем сделали все, как в инструкции. Он не отпаривает. Нет ни пара, ни парового удара. Короче заявленную функцию не выполняет. 7.11 отвезли назад в магазин. Объяснили ситуацию, заполнили бумаги. Сотрудник магазина сказал ждать в течении 20 дней, придет СМС на телефон. Типо нужно его везти на экспертизу, проверять. Ладно, ждём. Крайний срок был 27.11 28.11 едем в магазин узнать, что, как?! В магазине говорят, он у вас работает. Как??? Может быть вы не правильно что то делали? Приезжайте, забирайте. Смс мне так и не пришла. То есть все сроки уже прошли. Отпариватель якобы работает. Писали на возврат денег. Сколов, трещин и царапин нет. Упаковка при сдаче была целая. Все как надо. Что делать в такой ситуации.
Лучший ответ
Ольга, Да, сдавали, как не работающий. Меня смущает то, что экспертиза, как они сказали выйдет в 20ти дневный срок. Писала им в поддержку. Там ответили, что крайняя дата 27.11. Уведомлений от магазина нет. Типо приезжайте, забирайте. Почему тогда тянут столько времени, если признали его рабочим?
Галина Кудрова, проверили, ремонт не нужен и забыли про него…
Санкт-Петербург
В М.Видео могли отремонтировать товар и вернуть его вам.
Сталкивалась с ними, при покупке ноутбука, сдавала нерабочий товар, в итоге получила вскрытый ноутбук и отремонтируемый. Отвратительный в этом плане магазин.
Murzik, вот и мне эта ситуация совсем не понравилась! Сразу видно их отношение к покупателям. Думаю будет точно так же. Разберут, соберут и вернут.
Омск
Отпариватель является сложнотехническим товаром. Его просто так не вернешь. Обязательно все претензии через сервис центр. Деньги можно вернуть если товар бракован. Срок ремонта (если он таковой был или будет) 45 дней потом либо возврат средств либо замена на другой. Вы писали что товар не работает и просите вернуть деньги? Если да, то они сделали все верно если товар рабочий.
Это они решат возврат денег, ремонт или ещё что то. Я тоже неоднократно пыталась вернуть подобные товары. На что по истечении срока проверки, мне возвращали отремонтированный товар.
В чем вопрос не совсем поняла… вы сдавали как неработающий, вам его вернут, так как он работает. Проверьте перед тем как забирать