Девочки привет! Первый раз такая ситуация, подскажите пожалуйста! Вчера курьер привёз тумбу, муж вечером вскрыл и оказалось, что тумба с трещиной. Товар оплачен, я создала в личном кабинете Wildberries заявку. Написано, что срок рассмотрения семь дней. Какие мои дальнейшие действия? Нужно относить бракованный товар ближайший пункт выдачи?
Возврат бракованного товара на Wildberries
Лучший ответ
Москва
Я несколько раз делала возврат на ВБ.и всегда за ним приезжал курьер, я ни чего не относила. В личном кабинете выбирала дату когда он приедет
0
01.09.2022
Ответить
Так написаны же правила возврата в вопросах-ответах. Там четко написано, что нужно отнести бракованный товар при согласовании с продавцом в пункт выдачи.
0
01.09.2022
Ответить
Волгоград
Я когда возвращала мне предложили выбрать пункт выдачи. Я выбрала ближайший
0
01.09.2022
Ответить
Санкт-Петербург
Когда вам одобрят возврат, то там будет написано что и в какой срок нужно сделать.
0
01.09.2022
Ответить
Если вам одобрят возврат, то напишут как дальше действовать