Девочки, беда((попала в ВБ
Поболтаем (обо всем понемножку)Сама виновата, в корзине было 100+вещей. Вот их я вчера вместе с пинетки и махнула. Я этого даже и не видела, узнала через 5 часов, когда зашла и увидела, что в корзине по нулям. Это всё на 11000 тр возврата. Привязаны 3 карты, как быть? Платить капец как не хочется. Отменять всё пробовала, но естественно нет. Вопрос ещё в том, как теперь ВБ пользоваться ? Если с другого номера и другой карты зарегистрироваться что будет? Или всё, завязывать с ними насовсем?
Лучший ответ
Ирина
Уводить все деньги с этих карт, блокировать и заводить новые - только так
21.04.2023
Ответить
Lo
Вам только блокировать счета , выпускать новые карты с новыми реквизитами соответственно.и на будущее кидать не в корзину, а в избранное )) и да, придётся новый аккаунт с др номером
21.04.2023
Ответить
Лена
Lo, а блокировать именно счета? Блокировки и перевыпуска карт недостаточно будет?
21.04.2023
Ответить
Ирина
Лена, карта это просто карта - при перевыпуске номера меняются, а номер счета остается неизменным. Вам надо именно его блокировать.
21.04.2023
Ответить
Лена
Ирина, номер счета там же вроде как не указан. Узнавала в банке, вроде говорят перевыпустить карту достаточно
21.04.2023
Ответить
Ирина
Лена, деньги приходят и уходят со счета, пластиковая карточка это просто как пропуск.
21.04.2023
Ответить
Лена
Ирина, скажите пожалуйста, откуда такая информация? Меня в двух банках сегодня убеждали в обратном
21.04.2023
Ответить
Ирина
Лена, вы когда-нибудь брали справку с банковскими реквизитами своих карт? карты перевыпускали после истечения срока действия?
21.04.2023
Ответить
Лена
Ирина, перевыпускала и реквизиты брала, да. Поясните пожалуйста, я пока не понимаю
21.04.2023
Ответить
Ирина
Лена, если вы перевыпускаете карту, вам дают другую, с новым номером, но расчетный счет остается прежним. Чтобы у магазина не было к нему доступа, его надо закрыть и открыть новый. У меня в сохраненных картах на ВБ карта МИР со старым номером, его уже нет в природе, поскольку карта уже перевыпускалась. Но Вайлдбериз спокойно списывает с нее деньги.
21.04.2023
Ответить
Лю
Идите в банки и закрывайте счета всех своих карт, которые когда-то были привязаны на ВБ. К сожалению, других вариантов нет.
Поддержка у них, можно сказать, не работает. ВБ вам, мне кажется , не поможет.
21.04.2023
Ответить
Аннушка
Не знаю, что делать в такой ситуации, сама послушаю на будущее.
Вам желаю, чтоб все благополучно решилось 🤞🏼
А в следующий раз складывайте товары в избранное, не в корзину.
21.04.2023
Ответить
Яна Оберег
Вообще, по хорошему заплатить за возврат и быть внимательнее впредь. Цена вашей невнимательности такова. Продавец за логистику будет платить, несмотря на то, что вы заказали все не глядя. Поэтому, если по совести, заплатить. Если на совесть плевать, удалить. Карту из личного кабинета
21.04.2023
Ответить
AnTyumen
Таро I Яна Оберег , не согласна. В нормальном маркетплейсе можно связаться с поддержкой и объяснить и отменить в ручном режиме. На вб не достучаться и всем просто пофиг. А у кого то 11 тыс это пол зарплаты может быть.
Где то ещё роспотреб писал что платный возврат это незаконно.
21.04.2023
Ответить
Яна Оберег
AnTyumen, смотреть нужно, ,то заказываешь и никаких проблем. У кого пол зп 11 тыс точно убедятся, в верности заказа и сумме. По поводу законности уже в суд.
21.04.2023
Ответить
Мурчалочка
Таро I Яна Оберег , но если до логистики не доводить, то почему бы и не отменить?
21.04.2023
Ответить
Лю
Таро I Яна Оберег , по хорошему , да, виноват покупатель. Но человеческий фактор никто не отменял. Во всех маркетплейсах и интернет-магазинах всегда есть возможность отменить заказ в любой момент. И сразу же, после оформления заказа, и через 5 часов, и через сутки. Но не в ВБ
21.04.2023
Ответить
Нита
Лю, ну попытаться то стоит, мне вон махнули весь заказ в оплату, а там купальники невозвратные. И все, делайте с ними что хочешь. Написала в поддержку, одобрили возврат и все деньги вернули без удержаний за доставку. В этом случае я бы тоже попыталась.
21.04.2023
Ответить
Лю
Нита, так автор вроде написала в поддержку, ей сказали, что помочь не могут🤷🏻♀️
21.04.2023
Ответить
Маша
Нита, при покупке товара не возвратными являются только скоропортящиеся товары.
Техника, нижнее бельё, купальники, газовое оборудование, косметика можно сдать в течение 7 дней. При сохранение товарного вида конечно.
21.04.2023
Ответить
Нита
Маша, неа, купальники в категории невозвратное, на них и отметка вб соответствующая и в описании товара предупреждение.
22.04.2023
Ответить
Мамазавр
Таро I Яна Оберег , в нормальных магазинах есть кнопка ОТМЕНА, можно удалить заказ пока еще не началась логистика. А тут даже с поддержкой не связаться. В Озоне я отменяла заказ без проблем после неверного оформления.
21.04.2023
Ответить
София
Таро I Яна Оберег , вообще не так. Должна быть поддержка, которая может решить вопрос. Если обратились на этапе сборки, вполне можно отменить. А эти устроили диктатуру. Давно там не заказываю. Из корзины тоже все поубирала. Большое желание удалить аккаунт на фиг
21.04.2023
Ответить
Светланочка
Какой кошмар. Залезла в свою корзину, все удалила. А вам сочувствую ((( ничего с ними не сделать, они даже за брак деньги снимают(
Списать могут даже с карты, которая отвязана, или привязывалась несколько лет назад, например мужа
21.04.2023
Ответить
Ксения
Да, поддержка вам не поможет. Отвратительно работают, по шаблону. Не рассматривают такие нестандартные ситуации. Думаю надо с карт все деньги вывести, и иногда на привязанный карты кидать по 1000 руб. Что бы долг списал я постепенно. После пользоваться дальше. Если ВБ подаст в суд, это ещё лучше.
21.04.2023
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.