Возврат товара
Интернет-магазины России и стран СНГВсем доброго вечера. Подскажите,заказали на озон игрушку. Доставка из-за границы. Очень долго и дорого. Но других вариантов не нашли,пришлось заказать там. Предоплата 100%. Теперь такую же игрушку нашли на другой площадке и с доставкой послезавтра,а не через месяц. Раньше ничего на озоне не заказывала. Не могу понять как отменить заказ? Если отменить нельзя,можно ли отказаться при получении и как происходит возврат средств?
Ozon.ru
Здравствуйте.
Отказаться от заказа из-за рубежа при получении нет возможности. Можно оформить заявку на возврат после и отправить товар напрямую продавцу. Как мы и писали вам в чате, если заказ задержится более чем на 20 дней с изначальной даты, мы сможем отменить его или выбранную часть. После задержки, пожалуйста, ожидайте изменения статуса посылки в личном кабинете, в разделе "Заказы". Так как доставка осуществляется из-за рубежа, сроки ожидания могут достигать 20 дней. Это необходимо, чтобы обезопасить всех клиентов сервиса от временных потерь.
07.05.2023
Ответить
Екатерина
Заказ отмените через техподдержку , напишите им так и так , там на вопросы соответствующие ответите и всё
07.05.2023
Ответить
