Добрый вечер
У ВБ как, я теперь поняла, изменилась политика и возврат можно оформить только там где забрали вещь.
Я отнесла на другой пвз, у меня взяли, пикнули, сказали все ок. Но уже 3 дня прошло, а товар так и висит в статусе " доставлен", а не " оформлен возврат". П сала жалобу, ответили что отправили внутренний запрос и тишина. Новую жалобу игнорируют. Куда можно написать и как вернуть свои деньги?
Москва
У меня человек 10 написало, что им не вернул деньги WB, я просто больше никогда там ничего не куплю, и вам не советую))
Москва
Mamma, да я в инстаграм выложила пост про свои разборки с WB, мне тут же начали сыпаться сообщения от знакомых, что у них тоже проблемы. Кому просто товар не подошел, у кого-то даже за брак деньги не вернули. Кому-то потеряли посылку и не хотели ни товар ни деньги возвращать. К слову, я сама писала в роспотребнадзор, на что получила формальную отписку типа «WB нарушает ваши права и т.д. и т.п. А толку? В суд роспотребнадзор за меня не пойдет) а у WB есть хорошая практика гаситься, пока не будет постановление суда
Деньги вернутся как товар доставят на склад . Теперь так
Mamma, попробуйте написать . Не помню как было . Мне просто написали ждите . Как придет продавцу деньги вам вернут
Владимир
Mamma, потому что ещё не оприходован на складе. Может он у вас вообще шел с того сгоревшего и ещё не ямеюно куда возвращать. Если сданшь не в тот пункт, то так теперь.
В тот, в котором получали-быстро
Москва
клюковка, а статус тогда почему не меняется интересно. Висит " доставлен". Как будто я его и не сдавала. Не, он из подмосковья ехал, а не из сгоревшего
Владимир
Mamma, я бы сходила на всякий случай в тот раз, но судя по ответам тех поддержки , статус и не будет меняться, пока он не дойдет до продавца обратно.
Самара
Советую вам обратиться в Роспотребнадзор, а копию письма отправить на почту Вайлдберриз. По-другому они не реагируют вообще ни на какие обращения. Мне в разных ситуациях приходилось уже писать. В последний раз списали деньги с кошелька, заказ не оформился. После обращения в Роспотребнадзор на следующий день заказ появился в доставках. Не знаю, что помогло, но лучше сразу сделать так
Химки
Вы знаете, сколько народу торгует ворованным с вб товаром?! Вот так просто машинами увозят возвраты и все... Знаю о чем говорю, лично знаю этих людей. Естественно вещи не получает продавец...
Москва
У меня статус поменялся на "принят в пвз", а деньги шли дольше, чем на том же ПВЗ
Балашиха
Мы с вайлдбериесом связались раз и то пожалели, заказали 2 пары обуви, одну взяли, вторая возврат, 1,5 месяца мы ждали денег, нас кормили завтраками до тех пор пока муж Роспотребнадзором не начал пугать, больше ни одного заказа не делали
Яя
У нас так статус и не изменился на возврат, деньги не вернули. Писали, они говорили будем смотреть по камерам, был ли возврат. Ну и толку то, несколько месяцев переписок и всё на этом.
Омск
Тоже так было, дней через 5-6 деньги вернули, как на склад товар поступил, мне в самом пвз так объяснили
Москва
До 10 дней возвращают. Девушка в пвз говорила. Мне на 9 день вернули как то.
