Вчера заказала на WB дочери несколько блузок для школы, на общую сумму в районе 8 тыс. Спешила, и, видимо, не переставила галочку на оплату после получения. Только сейчас полезла в приложение посмотреть, не пришли ли блузки, и увидела, что они все оплачены, вчера и не заметила даже🤦♀️ естественно, нам все не нужны, может, 1 или 2 возьмем. Как WB возвращает деньги при возврате оплаченного товара, быстро и без проблем? У меня всегда была оплата при получении, поэтому никаких проблем не возникало никогда.
Москва
Екатерина, наверное, от продавца зависит. Есть товары, которые нужно сразу оплачивать, но я такие ни разу не возвращала, поэтому не сталкивалась с подобным.
0
08.09.2025
Ответить
Москва
Надежда, я все сразу оплачиваю, потому что у меня пару раз в процессе доставки товар дорожал, и дальше или бери выше, или ищи снова.
0
08.09.2025
Ответить
Москва
Надежда, и я так думала, но как оказалось, не всегда. Поддержка делает вид, что я в маразме
0
08.09.2025
Ответить
Москва
Надежда, продавец не имеет никакого отношения к рассчетам с покупателем. Это ВБ только
0
08.09.2025
Ответить
Котельники
Быстро. Тщательно проверьте на брак под камерой, даже следы от косметики сразу показывайте перед примеркой.
0
08.09.2025
Ответить
Москва
татьяна, так и делаю. Но так мне это не нравится. Каждую вещь распаковывать и при всех доставать, рассматривать….А заказываю я обычно много.
0
09.09.2025
Ответить
Самара
сейчас вб очень косячит. зайдите хоть в их группу вк, сколько там люди мучаются. поэтому стараюсь только после получения оплачивать. но может вам повезёт, конечно.
0
08.09.2025
Ответить
Москва
Бесконечность, да я знаю, что они косячат. Всегда у меня постоплата, но галочка в приложении стоит автоматически на «оплата сразу», все время приходится переставлять на «оплату при получении», а тут я просто ступила. Сумма небольшая, но неприятно все равно.
0
08.09.2025
Ответить
Самара
Надежда, мне 700 рублей так и не вернули. год ждала, кормили обещаниями. ни товара, ни денег в итоге. (потеряли футболку по вине пвз)
0
08.09.2025
Ответить
Москва
На следующий день после отказа, причем отказаться надо обязательно в пункте выдачи когда лично придете, плюс пришлось писать в поддержку потому что не обновлялся статус на отказной 🙄 кароче решила что лучше на озоне буду заказывать, там сразу возвращают
0
08.09.2025
Ответить
Москва
Юлия Че, спасибо. В пункте, конечно, буду отказываться после примерки.
0
08.09.2025
Ответить
Тамбов
Если у вас оплата картой, без wb кошелька,то в течении 1-2 дней или моментально на карту. Если платили с wb кошелька, то возвращают обратно в кошелек при вводе данных с госуслуг. То есть на карту они не вернуться, без ввода данных, а будут доступны для новых покупок.
0
08.09.2025
Ответить
Иваново
Быстро, в течение суток.
О носительно дорогие вещи всегда по предоплаты, речь о пальто, пуховиках, например, около 20-30 тр. Примерка, не подошло, возврат всегда был в течение суток, отказывалась в пвз.
0
08.09.2025
Ответить
Караганда
WB обычно возвращает деньги достаточно оперативно после получения возврата - на карту или по тому же каналу, которым платили. Главное - правильно оформить возврат через приложение, указать причину и отправить посылку. Деньги придут в течение нескольких дней после того, как склад примет товар.
0
08.09.2025
Ответить
Москва
Zima, спасибо, надеюсь вернут без проблем. Хоть сумма и небольшая, но неприятно.
0
08.09.2025
Ответить
Москва
По-разному, как повезет я бы сказала. Может прийти почти сразу же, или в течение 1-2 дней. А бывало прям долго, дней 10 (но это исключение скорее).
0
08.09.2025
Ответить
Санкт-Петербург
сразу же после отказа приходит на счёт ВБ, с него выводите куда хотите
0
08.09.2025
Ответить
Москва
Маргарита, разве не на карту приходят деньги, с которой была списана оплата?
0
08.09.2025
Ответить
Уфа
Мне обычно сразу на карту возвращается , после отказа в пункте выдачи.
0
08.09.2025
Ответить
Жуковский
В течении 1-2 дней обычно...я много лет в ВБ, никогда проблем не было.
0
08.09.2025
Ответить
Москва
Алина, капец, конечно. Сумма не такая большая, но обидно все равно, что так ступила. У меня автоматически стоит галочка на «оплатить сразу». Все время приходится переставлять её. Вчера, видимо, спешила очень.
0
08.09.2025
Ответить
Санкт-Петербург
Надежда, да, у меня тоже так случается иногда. Ну главное, что вернули, правда писала в поддержку, они сначала дали ответ стандартный про 14 дней, я говорю: «14 дней уже давно прошло», они посоветовали в свой банк обратиться. По итогу выяснилось, что сбой был у них
0
08.09.2025
Ответить
