Войти

Возврат денег за занятия

Лучший ответ

Мама мальчика (5 лет) Москва
У нас не возвращаются деньги если пропущены по болезни, а делается перерасчёт за следующий месяц. Например в месяц получается 4 занятия , 2000 руб например, два недели ребенок дома болел, пропустил два, в следующий месяц придет платёжка не на 2000, а на 1000. Такая логика . Может у Вас тоже как-то так?
0
21.02.2026
Капибарышня Алиса, я согласна хотя бы так, но они говорят нет, не возвращаем, очень странно
0
21.02.2026
Капибарышня Алиса, причём ещё странно, что эта знакомая (я ей полностью сказала где занимаемся) говорит нет, они должны возвращать, всё остальное отсебятина
0
21.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Полтзователь, все что не написано в договоре -отсебятина
0
22.02.2026
Юля, ну вот это не прописано в договоре, что возврат денег только от 30 дней болезни, да и вообще никак не прописан возврат денег за пропуск по болезни, но и что они не возвращают тоже
0
22.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Полтзователь, не прописан возврат на время болезни - значит его нет
0
22.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Юля, это не так. У автора поста заключен договор на оказание возмездных (платных) услуг. С одной стороны, исполнитель оказывает услуги, с другой стороны автор их оплачивает. Договор может не описывать много чего, для этого есть ГК РФ и закон о защите прав потребителей. А если у учреждения есть лицензия на образовательную деятельность, то подключаются еще и правила оказания платных услуг. По закону о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время полностью или частично отказаться от услуг (юридически - полностью или частично расторгнуть договор), и организация обязана вернуть оплату за неоказанные услуги. Если потребитель заранее уведомил о невозможности посещения занятия, и организация не понесла каких-либо расходов на его проведение, то они обязаны вернуть всю сумму, а если у них возникли расходы (например, для проведения занятия были закуплены материалы), то обязаны вернуть сумму за вычетом фактически понесенных расходов. Причем не тех, которые они понесли бы в любом случае (аренда, свет, отопление и пр), а тех, которые они несут при исполнении договора, заключенного с автором письма. Автор, пишите претензию.
0
22.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Dono , она может расторгнуть договор, в этом случае есть возможность вернуть дс. Организация в любом случае несет расходы, это размер упущенной выгоды, потому что автор в группе занимает место. Например, это группа подготовки к школе, по условиям договора группы до 6 человек, и это значит их не может быть 10, с учетом того что кто-то заболеет, не придет, передумает. Они могут не передумать и не заболеть и придти все и тогда услуга не будет соответствовать заявленной.
0
23.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Юля, огранизация может удержать часть денег, но только как компенсацию за понесенные ими расходы, а не как упущенную выгоду. Это важный и принципиальный момент. Закон защищает потребителя и ограничивает права организации-исполнителя на взыскание упущенных доходов. Вы платите не за воздух, а за оказанные услуги.
0
23.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Dono , так это и есть услуга - включить вас в мини-группу, куда Вы ходите и где дети получают знания. А вот если в этой минигруппе будет не 6 чел , как описано в договоре, а 10 - это неоказание услуг по договору.
0
23.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Юля, нет, вы платите не за включение вас с группу, а за занятия, предоставление которых и является предметом договора. Это не абонемент, где вам предоставляют возможность пользования, а дальше - на ваше усмотрение, хотите - ходите, хотите - не ходите.
0
23.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Dono , если это так и оплачиваешь каждое занятие индивидуально , то в чем проблема: пришел -заплатил, не пришел - не платишь. Проблемы бы и не было. А тут договор на 9 мес и каждый месяц расчетная сумма
0
23.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Юля, это всё детали, сути они не меняют.
0
23.02.2026
Юля, так это потому-что оплата через госуслуги, собственно как и запись на них. Ну и мороки много, там очень много детей занимается. И кассы нет, всё оплачивается онлайн
0
24.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Полтзователь, так это во всех школах так
0
24.02.2026
Юля, вот сейчас они прислали ответ - что распоряжение что деньги не возвращают принято директором организации. Но это не частная организация. Насколько это правомерно? Если каждый директор в школе и в детском саду будет принимать такие решения. Это бюджетная организация же, не частная, где директор устанавливает свои правила
0
24.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Полтзователь, у нас даже на разных секциях в 1й школе разные правила)
0
24.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Полтзователь, на каком основании? Какие аргументы помимо решения директора? Пишите жалобу в Роспотребнадзор. Это надзорный орган, который стоит на страже интересов потребителей.
0
25.02.2026
Dono , я вот не знаю, есть ли смысл бодаться? В договоре не прописано, у них в документах такая информация, я думаю я не одна такая, видимо реально ничего не слелать
0
25.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Полтзователь, я бы на вашем месте написала в Роспотребнадзор, прикрепила бы ответ от школы, вашу справку от врача и попросила бы разобраться. Пусть проверят. С вас не убудет, вам все-равно терять нечего (вернее, есть чего, 6 000 рублей, но я в том плане, что письмо в Роспотребнадзор уйдет, и дальше уже они подключатся сами, а вы продолжите ходить на занятия). Такие нарушения сплошь и рядом. А родителям неохота связываться: ведь для этого нужно время, разобраться во всем, вникнуть в законы, почитать договор, написать жалобы. А организации на это и рассчитывают. Это ваше право, которого вас лишают, ссылаясь на непонятные директивы директора (считай, самоуправство) и какие-то их внутренние документы. Вас защищает закон о потребителях. Да и деньги - они у вас лишние? Но решать вам.
0
25.02.2026
Dono , я написала в министерство образования, они спустили моё обращение в организацию где занимаемся и они прислали отписку, что на основании их положений они деньги не возвращают
0
26.02.2026
Dono , я поэтому и решила вникнуть в этот вопрос, потому-что деньги терять не хочется
0
26.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Полтзователь, тогда выделите время, чтобы написать в Роспотребнадзор. Загуглите в интернете, как грамотно составить жалобу, потому что если суть проблемы будет не точно изложена, есть риск, что вашу жалобу рассмотрят не обьективно и не полноценно. Поэтому важны детали, доказательства. Есть нарушения ст. 32 закона о защите прав потребителей (ваше право на отказ от услуги и возврат денежных средств) и ст.16 (недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя по части, касающейся правил невозврата средств).
0
26.02.2026
Мама четырех (от 6 лет до 15 лет) Саратов
Подготовка к школе. Если со справкой, всё возвращают без вопросов. Так что да, самоуправство.
0
21.02.2026
iren, да, занятия типа подготовке к школе, каждое занятие имеет фиксированную стоимость. Причём у них нигде это не указано, ни на сайте, ни в самом помещении на стендах, только в устном порядке эта информация
0
22.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Полтзователь, а деньги Вы на основании чего платите? В договоре то должно быть написано абонемент на мес это, или 10 тр за 5 занятий...
0
23.02.2026
Юля, в договоре указана сумма за учебный год (9 месяцев) и дальше - сумма за 1 занятие. Там нет абонемента, каждый месяц разная сумма в зависимости от количества дней занятий в этом месяце
0
23.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Полтзователь, тогда по сути это абонемент на 9 мес с переменной оплатой . Можно его расторгнуть на время болезни, а потом заново заключить
0
23.02.2026
Юля, в общем, я понимаю что реально понять что и как можно только в самой организации, после разговора со знакомой
0
23.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Юля, по абонементскому договору оплачивается фиксированная сумма за возможность пользоваться услугами, а будете ими пользоваться или нет, в каком обьеме, сколько раз в день/неделю/месяц - это уже решает заказчик. А по договору об оказании услуг оговариваются обьем и сроки.У них согласована стоимость отдельного занятия, количество занятий и сроки, от этого варьируется месячная сумма.
0
23.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Dono , если указана сумма за учебный год - это скорее абонемент, чем стоимость отдельного занятия
0
24.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Юля, сумма - это не главный критерий. Она платится в обоих случаях, это же возмездные, а не бесплатные услуги. в абонентском договоре должно быть обязательно указано, что он таким является (абонентским). Или если это четко не прописано, то из того, как сформулированы условия должно быть понятно и ясно, что он таковым является
0
24.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Dono , автор говорит что сумма 1 занятия не прописана в договоре
0
24.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Юля, наоборот, выше она писала, что " в договоре указана сумма за учебный год (9 месяцев) и дальше - сумма за 1 занятие" .
0
24.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Dono , " каждое занятие имеет фиксированную стоимость. Причём у них нигде это не указано, ни на сайте, ни в самом помещении на стендах, только в устном порядке эта информация"
0
24.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Юля, согласна, автор написала противоречивую информацию. Только она может внести ясность, указана ли у нее стоимость отдельного занятия или нет. Тем не менее, они посещают платные занятия, у них наверняка есть недельное/месячное расписание и можно определить количество занятий и прийти к стоимости единичного занятия. Она же пишет, что каждый месяц суммы варьируются в зависимости от количества занятий. Но главное здесь другое. Есть статья 429.4 ГК РФ. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор) 1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. 2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Абонентский договор дает право требовать услугу. Как пример, абонемент в тренажерный зал. Вы платите за вход, за возможность позаниматься, а будете или нет это делать - это уже ваше дело. Другой пример - абонемент на интернет. Платите ежемесячно определенную сумму, а пользуетесь или нет интернетом и в каком обьеме - это от вас зависит. У автора другой тип договора.
0
25.02.2026
Dono , стоимость отдельно каждого занятия указана, но в договоре не прописан возврат, прописан только в их положениях, они на это ссылаются
0
25.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Полтзователь, а что в положениях указано на счет возврата? Вы их подписывали, когда заключали договор?
0
25.02.2026
Dono , отдельно положения я не подписывала, подписывала общий стандартный договор. Положения я так понимаю это то, что они сами приняли.
0
26.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Полтзователь, да, скорее всего, это их внутренний документ.
0
26.02.2026
Dono , а насколько это правомерно?
0
26.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Полтзователь, если в договоре или в положениях написано, что при пропуске занятий деньги не возвращаются, то это нарушение ст. 16 закона о защите прав потребителей.
0
26.02.2026
Dono , они написали, что закон о защите прав потребителей не обязует их возвращать деньги. В общем, они делают все чтобы деньги не возвращать
0
27.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Полтзователь, да, у них такая позиция. Незаконная. Вы с ними в контакте? Намекните, что намереваетесь привлечь Роспотребнадзор, может, по лругому начнут разговаривать
0
27.02.2026
Dono , а там намекать некому, на ресепшене сидят девочки совсем молоденькие, что им сказали то и говорят. Администрация где-то в другом месте, но родители могут только в холл зайти где раздевалки, дальше нельзя. И опять же, как с ними тогда говорить….? На обращения они отписываются, я так понимаю я не одна такая, раньше тоже были жалобы, но они на них не реагируют, значит не боятся. Не знаю какие действия дальше предпринимать
0
27.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Полтзователь, составляйте жалобу в Роспотребнадзор. Они проверят правомерность таких действий, я вам уже написала в комментариях. Важно грамотно ее составить. Или как вариант - претензия от вашего адвоката, но это дополнительные деньги, попробуйте сначала своими силами.
0
27.02.2026
Dono , спасибо, буду пробовать, посмотрим, что ответят
0
27.02.2026
Мама девочки (1 год) Москва
В договоре так или иначе должны быть прописаны условия оплаты, расторжения, просрочек и тп. Если пункта о возврате в случае болезни нет, значит нет.
0
21.02.2026
BRUSNIKINA, ну вот юридически, обычно если в договоре не отражено, то значит регулируется законом РФ, то есть должны возвращать
0
21.02.2026
Мама девочки (1 год) Москва
Полтзователь, должны возвращать если вы хотите договор расторгнуть. А если это пропуск одного занятия из условных 8ми в месяц, то какой закон обязывает делать возврат?
0
21.02.2026
BRUSNIKINA, знакомая работает в школе и у них за все платные доп занятия, пропущенные по болезни идёт возврат денег. И например я когда искала занятия, в частных тоже идёт возврат денег по болезни
0
21.02.2026
BRUSNIKINA, вот из интернета - «Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право родителей на отказ от услуги в любое время. Поэтому ребенок может пропустить занятие по любой причине, не только из-за болезни. Никакого деления на уважительные и неуважительные причины в законе нет. Если родители предупредили педагога о пропуске до начала занятия, организация должна сделать расчет фактически понесенных расходов и вернуть семье деньги за вычетом этой суммы. Лучше всего заявление о пропуске зафиксировать любым доступным способом
0
21.02.2026
Мама девочки (1 год) Москва
Полтзователь, за минусом понеченных расходов исполнителя. А тут разлет фантазии.
0
21.02.2026
BRUSNIKINA, не очень поняла
0
21.02.2026
Мама девочки (1 год) Москва
Полтзователь, по закону о защите прав потребителей исполнитель обязан возместить заказчику пртрачееную сумму за минусом понесенных расходов. А если вы не пришли на занятия, то часть расходов понесена как ни крути - аренда, отопление, расходные материалы и тп. Это может быть и 90% стоимости занятия - было бы желание доказать.
0
21.02.2026
BRUSNIKINA, поняла, спорить не буду, я сама не знаю, хочу послушать кто с этим столкнулся
0
21.02.2026
Мама девочки (1 год) Москва
Полтзователь, моя дочь ходит в сад (гкп) и на развивашки. Все гос структуры. Договоры разные, условия для перерасчёта разные. В договоре все прописано. Если меня не устраивает договор - я его не подписываю/ прошу скорректировать. Да, не все гос конторы идут на корректировки, но им тоже нужны клиенты, так что можно попробовать. Если для вас вопрос принципиальный - я бы писала письменный запрос руководству организации, а дальше (в случае полного отказа) в вышестоящую инстанцию. Вы ничего не потеряете глобально (развивашки - все же не сад, где нужно хорошие отношения со всеми поддерживать).
0
21.02.2026
BRUSNIKINA, я бы сказала вопрос интереса. Изначально я была согласна с такими условиями, но потом когда появилась информация что можно вернуть меня это задело
0
21.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Полтзователь, откуда эта информация? Обс? У Вас есть договор, там все условия
0
22.02.2026
Москва
Мне кажется никакой разницы нет, гос. Учреждение или частное. В любом случае оказывается платная услуга. Можете расторгнуть конечно договор и они должны будут вернуть сумму за минусом фактически понесенных ими затрат, а если не хотите расторгать то тогда соглашаетесь с условиями договора. Только почему не прописан этот момент в договоре?! Странно.
0
21.02.2026
Анна, у них написано, что регулируется законодательством РФ, а в законодательстве - «Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право родителей на отказ от услуги в любое время. Поэтому ребенок может пропустить занятие по любой причине, не только из-за болезни. Никакого деления на уважительные и неуважительные причины в законе нет. Если родители предупредили педагога о пропуске до начала занятия, организация должна сделать расчет фактически понесенных расходов и вернуть семье деньги за вычетом этой суммы. Лучше всего заявление о пропуске зафиксировать любым доступным способом. То есть по факту, обязаны возвращать. Плюс я об этом не думала, проболели и ладно. Но вот слова знакомой, что они обязаны возвращать, и что в их школе возвращают меня ввели в сомнения
0
21.02.2026
Мама двоих (38 лет, 19 лет) Нарьян-Мар
Полтзователь, расходы - это и зарплата специалиста, зарплата того, который стоит первым на входе, и аренда и содержание помещения.
0
21.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Полтзователь, так они понесли расходы вне зависимости от того пришли Вы или нет: аренда, зп учителя, уборка помещений, комуналка и тд
0
22.02.2026
Юля, я это понимаю всё прекрасно. Но, тут момент что это гбоу, и она как раз на этом акцент сделала, что если гбоу, то обязаны возвращать
0
22.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Полтзователь, у нас в школе тоже гбоу. Прописаны возвраты если пропустил более 21 дня по болезни в месяц
0
22.02.2026
Юля, а у меня в договоре не прописаны возвраты, написано что регулируется законодательством, а законодательство - что должны вернуть. В общем, я думаю нужно со знакомой проконсультироваться и пойти в учебную часть и уже с ними решать
0
23.02.2026
Мама двоих (12 лет, 1 год) Воронеж
У нас в школе тоже есть платные курсы, по болезни перерасчет за след.месяц , и то, если ребенок проболел больше половины занятий , а без справки ничего вообще не пересчитывают.
0
21.02.2026
Мария , так я без справки и не прошу, а когда ребёнок болел есть справка. Дело в том, что не все вникают, заплатил и побежал, и этим пользуются
0
21.02.2026
Мама двоих (12 лет, 1 год) Воронеж
Полтзователь, ну тут нужно договор читать. На танцах у нас нет возвратов ,причем, хоть справка,хоть тренер занятие отменил ,все равно оплата в полном объеме
0
21.02.2026
Мария , в спортивных секциях да, у нас тоже так - плачу фиксированную сумму независимо от количества занятий и пропусков
0
22.02.2026
Мама девочки (6 лет) Москва
Везде свои правила. Если в договоре не отражено, могут и не возвращать.
0
21.02.2026
lilinamal1234, я тоже так думала, но знакомая говорит, что это госучреждение и они обязаны возвращать. Было бы частное другой вопрос. Поэтому мне интересно, это они самоуправничают или что
0
21.02.2026
Мама троих (14 лет, 10 лет, 7 лет) Красногорск
Полтзователь, не важно гос или частное - вы с любым учреждением заключаете договор, в нем прописаны условия конкретного учреждения на конкретную услугу
0
21.02.2026
Belko, так в том то и дело, что у них типовой договор, где не прописано про болезни и возврат денег. Поэтому и спрашиваю, кто ходит на занятия в гос секции, как у них это делается
0
21.02.2026
Мама девочки (3 года) Леччо
Вы обращались в ваше образовательное учреждение устно или письменно? Если устно, составьте письменную претензию, обьясните суть, приложите справку от врача, другие доказательства (например, скиншот мессенджера, где видно, что то вы заранее уведомили о невозможности посещения из-за болезни) и запросите возврат денег. Как альтернативный вариант - перенос занятия, на которое вы не смогли попасть. Отправьте письмо с уведомлением о вручении. Вы не смогли посетить по причинам, от вас не зависящим. Обязаны вернуть назад деньги, ну, или сделать перерасчет за минусом фактически понесенных трат в связи с заключением с вами договора. Обосновать наличие таких расходов и их размер должна огранизация-исполнитель, бремя доказательства лежит на ней. У вас в договоре должны быть разделы Претензии и Порядок разрешения споров. Что там написано? Вот так и действуйте
0
21.02.2026
Мама троих (14 лет, 10 лет, 7 лет) Красногорск
Надо читать договор - подписание договора означает согласие с его условиями
0
21.02.2026
Belko, у них в договоре это не прописано, про возврат денег и про возврат от 30 дней болезни
0
21.02.2026
Мама троих (9 лет, 7 лет, 2 года) Минск
По крайней мере в нашей стране (законодательство с Россией очень похоже) по закону запрещено пересылать жалобу в ту организацию, на которую жалуются. Обязана рассмотреть вышестоящая инстанция
0
21.02.2026
Нижний Новгород
Если у вас абонемент, то никак не вернут.
0
21.02.2026
Анна , это не абонемент. Это как в детском саду платные занятия, только проводятся в другой гос организации
0
21.02.2026
Мама двоих (11 лет, 10 лет) Москва
Полтзователь, и? В детском саду у нас тоже не возвращали. Только если болел официально по справке больше 21 дн подряд, чего никогда не было.
0
22.02.2026
Мелкомоторные занятия Опыт приема кортексина

Похожие записи