Девочки привет! Помогите разобраться и поступить правильно. Заказала торт за месяц до празднования. Спокойно сижу жду, за день решила узнать не забыли ли про мой заказ. Мастер уверенно сказала что нет не забыла завтра будет торт. Утром как и положено привезли торт. Я расчиталась и забрала его. Всегда привозили в прозрачных контейнерах а тут привезли в непонятной коробке из под чего то. Ну я не предала этому значения. В момент торжества открываю коробку, а там покрытие не мастика а сливки, расстроилась, но сделала вид что так и заказывала. Стала его нарезать, а там орехи... тут вообще сразу заревела ведь у мальчика которому был заказан торт на них аллергия... Праздник был полностью испорчен именинник рыдал как белуга... заказывала через сайт есть вся переписка о том что надо ложить в торт, а что нет. И даже как должен выглядеть торт отправляла фотки, мастер уверенно сказала не беспокойтесь все будет как на картинке. А в итоге совсем другое... Как разобраться в такой ситуации? Можно ли рассчитывать на возврат денег? Заплатила 5500 за 3 кг. Спасибо всем кто не прошёл мимо!
Москва
Здравствуйте! Через какой сайт заказывали,через наш ББ? И почему Вы коробку открыли не при получении,когда сразу можно было отказаться от торта и не платить деньги,или требовать их возврата,если всё уже оплачено, а только уже на торжестве это сделали?
0
30.06.2015
Ответить
Казань
Заказывала не через ББ. Почему не открыла? Да не знаю все так быстро да и раньше меня так не подводили(у этого мастера первый раз позвонила к ней по рекомендации).. Мы бы на все согласны пусть торт и не такой, обидно только что орехи добавили из за них торт почти не ели... Кондитеру позвоню сегодня вот и хотела с вами посоветоваться как правильно решить такую дурацкую ситуацию...
0
30.06.2015
Ответить
Казань
Заказывала не через ББ. Почему не открыла? Да не знаю все так быстро да и раньше меня так не подводили(у этого мастера первый раз позвонила к ней по рекомендации).. Мы бы на все согласны пусть торт и не такой, обидно только что орехи добавили из за них торт почти не ели... Кондитеру позвоню сегодня вот и хотела с вами посоветоваться как правильно решить такую дурацкую ситуацию...
0
30.06.2015
Ответить
Крымск
Позвоните конечно,расскажите потом как все разрешилось,пожалуйста.
0
30.06.2015
Ответить
Казань
Позвонила... В общем мне сказали, что раз есть орехи значит их заказывали, я ей скинула нашу переписку с фото того что должно было быть и что мы получили. Она попросила время все посмотреть и изучить. Я думала ну все не позвонить, а она оказалась порядочной перезвонила извинилась и спросила когда можно привезти торт на замену(хотя я у неё ни денег ни замены не просила) сказала что именно мой заказ отдала сменщице т к сама не успевала сделать. Рада что есть ещё Люди! с большой буквы.
0
30.06.2015
Ответить
Москва
Курьер мог перепутать коробки. На заре моей тортовой деятельности я присутствовала на свадьбе дальних родственников, торты тогда я делала только для себя и все, что я видела мне казалось шедевром. Как и положено, по времени и сценарию свадьбы вынесли торт, он был 4 ярусный красивый, все щелкались охали, ахали, разрезали, съели, в общем действовали по программе свадьбы. Спустя какое то время может месяц, может два мы встретились с молодоженами, рассматривали фотки и разговор зашел о торте, и тут невеста выдает, ооой, а вы представляете, это был не наш торт, но когда нам его вынесли , он так понравился, что мы решили промолчать.
В этот день в этом ресторане играли 2 свадьбы, только этажи разные, кухня одна. Получилось так, что официанты перепутали торты, уж не знаю чем закончилась история со второй свадьбой, может и у вас курьер повез несколько тортов, в другом месте отдал ваш торт, там они увидели красоту, решили промолчать, а вы, уж получили, то, что получили.
Это сейчас спустя время, я представляю реакцию второй невесты и состояние кондитера, которой говорят вы сделали не тот торт.
очень грустная история.
В этот день в этом ресторане играли 2 свадьбы, только этажи разные, кухня одна. Получилось так, что официанты перепутали торты, уж не знаю чем закончилась история со второй свадьбой, может и у вас курьер повез несколько тортов, в другом месте отдал ваш торт, там они увидели красоту, решили промолчать, а вы, уж получили, то, что получили.
Это сейчас спустя время, я представляю реакцию второй невесты и состояние кондитера, которой говорят вы сделали не тот торт.
очень грустная история.
0
30.06.2015
Ответить
Казань
Спасибо за историю. Не знала что такое бывает. Сегодня позвоню мастеру и узнаю что же все таки случилось с нашим тортом?
0
30.06.2015
Ответить
Во первых почему не посмотрели при доставке? во вторых когда открыли надо было сразу звонить кондитеру. Может быть они при доставке перепутали торт, а не то, что кондитер не то сделал .
0
30.06.2015
Ответить
Казань
Не открала потому что доверяю... Меня ещё так не подводили... Правда у этого мастера заказала первый раз, но по рекомендации.
0
30.06.2015
Ответить
Это как говорится, доверяй , но проверяй.
0
30.06.2015
Ответить
Люберцы
Правильно девочки сказали,нужно прям при курьере было открыть коробку и проверить торт. А кондитеру вы звонили? Что она говорит?
0
30.06.2015
Ответить
Люберцы
честно говоря сначала надо было как раз с кондитером переговорить,а потом если уж были бы непонятки,писать сюда
0
30.06.2015
Ответить
Москва
свяжитесь с кондитером. Хотя все осложняется тем, что не решалось по горячим следам.
0
30.06.2015
Ответить
Москва
нужно проверять свой заказ, как говорится, не отходя от кассы. я бы на моменте приемки еще все вопросы решила и не было бы испорченного праздника. предъявить претензию теперь сложно — торт съеден
0
30.06.2015
Ответить