Авито доставка: отказ

Скажите, как у вас закончилось? У меня та же ситуация. Покупатель ухватил вещь (лэсси комбез по хорошей цене совершенно новый) через 15 минут после подачи объявления. Я его отправила в тот же день. Он 10 дней был в пути в Калининград и приходит, что отказ. Я в шоке. За это время и эту цену я бы его тут уже 10 раз продала. Теперь переживаю, что поменяли или ещё что.

Возможно мадам хотела поменять ваш новый товар на свой старый или меньшего размера, но ей не удалось и пришлось вернуть как есть. У нас раньше в боксберри можно было примерить при авито доставке, а теперь только осмотр при операторе. Вот не поверю, что при всех замерах она не могла определить, что вещь будет мала, рулеткой умеет пользоваться любой родитель.

Здравствуйте, а Вы не пробовали покупателя спросить - в чем причина отказа? Может быть это немного прояснит ситуацию... Ну и посмотреть его профиль... Если акк новый и пустой, без отзывов и продаж, то это печально ☹️, хотя и со "старого" взломанного могли покупку осуществить.

По поводу видео при распаковке - можно снять, но в инете были истории, что без видео при запаковке оно не работает.... Типа Вы сами могли положить туда изначально "такой" товар. Правда есть ещё видео с камер ПВЗ... Но, если процесс затянется, их могут не найти... Вообщем, если они потребуются, необходимо инициировать процесс разбирательства как можно скорее и регулярно напоминать о нём.

Про себя хочу сказать, что я один раз так покупала (оплатила/получила) в самом начале использования авито, всё ок прошло. Но сейчас считаю, что так делать не правильно, это неуважение к продавцу, что нужно хотя бы уточнить - товар в продаже и когда продавцу удобно его отправить. Всякие ситуации бывают 🤷‍♀️

И если у меня так пробуют купить (без переписки), сама инициирую диалог (если тишина в ответ или неадекватные ответы), то просто отменяю такой заказ.

Было такое, и переписка была, но комбез приехал обратно. Бирки на месте были, все целое, открывала посылку сразу в ПВЗ при сотруднике.

На почте была и парень забирал Авито. Они открутили пакет и там коробка ещё лежит и сказали дальше не могут открывать. Там похоже на то что он заказал? Тот как то растерялся и сказал не знаю , значит отказ. В боксбери открывай как хочешь. Можно тоже человек не доконца смог проверить?

Мой товар катался 26 дней🙈 авито доставкой

Покупатель за ним даже и не приходил в пункт выдачи. 😡 вот это как?
передумал.
И ведь закон подлости сработал, на следущий день, как отправила, писали мне ещё один человек по этому же товару.

У меня так было и закончилось фигово. Мне приехал не мой товар, а тряпьё в "отказ".Прошло пол года, доставка валит на авито (ибо Заказчик в конечном счёте он), авито-на доставку (что справедливо), но решать вопрос сливается.. Видео запаковки и распаковки у меня есть, меня никто ни в чем не подозревает, всё признают факт подмены и пишут " Разберёмся", но разбираться в проблеме авито-доставщик-пркупатель никто не хочет, ибо надо это только мне, тк на деньги попала я. Пусть у вас будет иначе и это будет просто реальный отказ. Но авито-доставкой стОящие вещи покупателям с небольшим количеством отзывов я больше не отправляю, о чем пишу сразу в объявлении.

Не переживайте раньше времени, может человеку просто цвет или ещё что-то не понравилось

Я сама однажды отказалась от посылки, но там правда состояние комбинезона в реальности было гораздо хуже, чем на фото. Да ещё и грязный🙈 написала продавцу (не отзыв, в личку), мол, чё за фигня? Оказалось, после того, как сделали фото для продажи они комбез сами два месяца ещё носили.. Жаль не новым сфоткали для продажи сразу

Покупателю вернут его деньги только после того, как вы проверите свой товар при получении. Не волнуйтесь))

Вам надо возврат вскрыть при сотруднике если что не так-не забирать, поищите на авито есть описание действий. Там будет ещё акт возврата прикреплён, можно посмотреть почему отказались.

Я отказывалась несколько раз. Однажды "новое современное" пальто оказалось тяженным пуховиком из 90х. Новым, но старым. Дважды брюки на дочку оказывались почему-то жуткими маломерками, хотя замеры были написаны нормальные. Визуально при сравнении с брюками дочери они были в 2 раза меньше. Однажды прислали куртку совсем другого цвета. А еще раз на фото куртка была сфоткана красиво, в жизни оказалась тяжёлой и с дыркой в кармане и опять же с другими замерами. Т.е. люди даже измеряют изделия по-разному. Но я ничего не подменяла никому. И сделать это невозможно, сотрудник смотрел прям на меня не отводя глаз.

К сожалению это всегда риск. Всегда. Поэтому я отправляю либо только то, что не жалко (ну то есть жалко, но, напр., висит тааак давно, что готова рискнуть), либо тем, кто вызывает доверие, напр. пишет перед тем как купить, обязательно смотрю профиль и отзывы. Если в отзывах говорится о неадекатности человека, даже как продавца, не отправляю.

А меня вот другое интересует. Авито уверяет, что если с полученным назад товаром будет что-то не так, они все компенсируют. Кто-нибудь сталкивался с ситуацией, когда имело место порча /подмена товара - реально ли Авито что-то делает? Я вот, напр., сомневаюсь.

Я отказывалась, заказывала самокат, в объявлении и на фото как новый, а пришёл такой, словно на нем каталось не одно поколение детей.

Бывает, что реальность не совпадает с ожиданием и фото, даже если продавцу все норм.

А вообще совет на будущее вам, как продавцу: прямо перед отправкой в пункте выдачи снимаете видео, где показываете вещь. Чтобы в случае подмены покупателем вам было чем козырять

Может посадка не та? Размер не подошёл?

Я сегодня отказалась от ботинок. Продавец неверно измерил стельку, она оказалась меньше на полсантиметра, это критично для меня оказалось, потому что когда эту стельку вкладываешь в обувь, еще теряется по полсантиметра с каждой стороны. Плюс ботинки оказались тяжёлыми с негнущейся подошвой, с написано было лёгкие и подошва гнётся. 🤷‍♀️. Больше не буду покупать обувь через авито, во всяком случае неизвестные мне модели.

В техподдержку напишете если что не так будет с возвращенным товаром. Всё с вашим товаром так, просто передумал человек, бывает. Другой кто-нибудь купит.

Вы скорее всего общались с этим покупателем с другого аккаунта. Сейчас многие новые заводят для бесплатной доставки.

Будете забирать, вскроете при сотруднике. Если не Ваш товар, составите претензию какую-нибудь.

Если товар не дорогой, вряд ли мошенники будут заморачиваться. Скорее всего просто не совпали ожидания и реальность. Я бы даже не переживала.

А дорогой товар? Я читала, есть мошенники, обратно отправят тряпки. Надеюсь, у вас все норм будет. Я отправляю только пользователям, с хорошей историей, давно на сайте+ отзывы. Остальным отказываю, особенно, если товар недешевый.

Я отказывалась. В объявлении новая вещь, по факту б/у, срезанные бирки лежали отдельно, запыленность и следы носки.

Видимо, ожидание и реальность не совпали. Я сама однажды чуть не вернула обратно посылку, мне слегка наврали о состоянии, расписав подробно некоторые дефекты, но при этом умолчав про другие.

Я отказывалась потому что сама неправильно определила размер, и продавец был не причём

Деньги точно возвращаются до получения посылки обратно