Можно ли обменять /сдать телефон?

можно сделать экспертизу в другом местее за свой счет, если вы правда уверены, что это брак производства

Мне кажется, у каждого крупного магазина есть свои правила на возврат: На озоне покупали монитор, но обнаружили битые пиксели - забрали и вернули деньги. Apple вообще без вопросов делает возвраты в течение 14 дней - видимо, все уже в цену заложено :) Samsung разрешает вернуть в течение 7 дней,если товар не подошёл. По таким технически сложным и дорогим товарам стараюсь заранее проверять условия возврата, но в целом да, как повезет,конечно.

Только на экспертизу за ваш счет. И на основании ее либо ремонт либо замена.

Мы в днс покупали два пылесоса. Один себе, другой маме. Один работает исправно. А второй маме отвезли и через два дня я к ней в гости поехала и нужно было пропылесосить. Прям вот как привезли, он так и стоял запакованный. А он не всасывает. Совсем. Крошки печенья с пола не мог собрать и к ковру на стене не присосался от слова совсем. Сразу позвонила в днс. Рассказала, что вот только достала, прошло 4 дня от покупки. В использовании был 2 минуты. Я протерла его в итоге, запаковала все обратно. Они забрали на экспертизу. Не знаю была ли вообще эта экспертиза если честно, так как по номеру, который они дали движения не было. Через какое то время вернули пылесос обратно,типа он исправен. Он правда стал засасывать, но не так как наш. А они одинаковые ведь у нас оба. В общем и не знаю как теперь технику покупать. Осадок прям остался

Дочь в интернет магазине,не пишу названия, чтоб не выглядело антирекламой,купила телефон за 20т в июле, 2дня дома пользовалась, не понравился звук при записи видео, поехала на 5 день в магазин, все стерла внутри к заводской установке, только сняла пленку с экрана,выкинула. Без проблем, вернули деньги сразу. Сказали чтоб вид товарный был в идеале и внутри без следов пользования,ни фото,ни контактов. И все, никаких экспертиз. Интернет магазин известный,не Китай.

Да, это технически сложный товар и на него эти правила про 14 дней не распространяются.

В 2013 просто принесла телефон и сказала не нравится, писала заявление на возврат- вернули деньги. Не знаю, поменяли ли закон, но в теч 14 дней было можно вернуть.

Правы, это технически сложный товар