ДД. Купили телефон, повелись на рекламу. На месте не проверяли. Дома включили, потыкали и вроде норм. Снимала видео, ну норм. А потом смотрю, у меня большинство фото размазанно и в зернистости. Отнесла в магазин на 14 день. Телефоном почти не пользовалась, не вставила даже сим, не было времени, сохранены вид и упаковка. Не устраивает камера. Показывала в магазине, отказали обменять и принять. Отправили на экспертизу, сказав, что она ничего не покажет. Они правы? Плакали денежки?
Яя
В 2013 просто принесла телефон и сказала не нравится, писала заявление на возврат- вернули деньги. Не знаю, поменяли ли закон, но в теч 14 дней было можно вернуть.
0
09.12.2020
Ответить
Чебоксары
Вам видимо повезло с продавцом, пошли на встречу. Я готова была и доплатить, но чтоб взять норм телефон. Просила др такой-же взять и сравнить фото, а они отказались, потому что все у них запечатано. Так а как тогда покупать то, если все запечатано! Муж брал, сама бы развернулась. Не должен так снимать тел за 22 тыс 😭
0
09.12.2020
Ответить
Санкт-Петербург
Вам просто лапшу на уши навешали, чтобы вы телефон не вернули, вот и все. Если бы вы пришли с заявлением на возврат, то вам бы деньги вернули. Нужно знать свои права, ну или совета спрашивать до того, а не после. А теперь вернется вам ваш телефон с заключением экспертизы, что все в нем хорошо.
0
09.12.2020
Ответить
Москва
Какие свои права? На основании какого закона можно вернуть телефон?
3
09.12.2020
Ответить
Яя
Фифа, может настройки помогут. Надеюсь экспертиза покажет брак.
а так, знакомый через год менял телефоны, по каким то причинам возвращал после года, все было по закону. Не углублялась, что он там какие статьи применял.
0
09.12.2020
Ответить
Санкт-Петербург
Явно по браку вернул через год. Автору брак нужно ещё доказать, может эта камера в принципе так снимает.
0
09.12.2020
Ответить
Чебоксары
Да, очень спорный вопрос. Хотя камера 64 мп, снимающая 4к видео не должна быть такая в теории. НО в теории конечно. Мыльница дешовая лет 15 назад у меня снимала так и порой лучше, а характеристики были ниже.
0
09.12.2020
Ответить
Иваново
Мы в днс покупали два пылесоса. Один себе, другой маме. Один работает исправно. А второй маме отвезли и через два дня я к ней в гости поехала и нужно было пропылесосить. Прям вот как привезли, он так и стоял запакованный. А он не всасывает. Совсем. Крошки печенья с пола не мог собрать и к ковру на стене не присосался от слова совсем. Сразу позвонила в днс. Рассказала, что вот только достала, прошло 4 дня от покупки. В использовании был 2 минуты. Я протерла его в итоге, запаковала все обратно. Они забрали на экспертизу. Не знаю была ли вообще эта экспертиза если честно, так как по номеру, который они дали движения не было. Через какое то время вернули пылесос обратно,типа он исправен. Он правда стал засасывать, но не так как наш. А они одинаковые ведь у нас оба. В общем и не знаю как теперь технику покупать. Осадок прям остался
1
09.12.2020
Ответить
Чебоксары
Да, согласна. Права покупателя не особо то и защищены. А у меня с телефоном так вообще 2 печальная история. Что 1 пошёл на запчасти, что этот ждёт участь не лучше. И оба дорогие. С телефонами совсем беда.
0
09.12.2020
Ответить
Иваново
Фифа, я думаю тут зависит ещё от того где брать. Мы стараемся все брать в ситилинке. Вот с ними проблем не было ещё. А тут дернуло меня в этом днс купить. Не могла подождать блин пару дней доставки(((. Пылесос не дорогой был. Больше обидно было чувствовать себя прям идиотом
1
09.12.2020
Ответить
Сочи
У меня с днс наоборот все отлично складывается..Первый комп за 2года несколько раз бесплатно ремонтировали,последний раз меняли видеокарту- больше 10лет работает, не выключаясь..
0
10.12.2020
Ответить
Иваново
~~ЖиВу в РаЮ~~, ну вот видите)) а мне прям не повезло..муж ездил отдавал его.так они в акте написали-следы эксплуатации, царапины..а этого просто не было..там в пылесосе стоит фильтр белого цвета. и мой пылесос с первого же пользования соответственно этот фильтр испачкал..а вот мамин, который отдали был идеально белого цвета, потому как я просто не смогла им крошки от печенья собрать, поняла что что-то не так и сразу позвонила им и убрала..в общем прям отрицательно теперь отношусь к этой сети
0
10.12.2020
Ответить
Москва
Дочь в интернет магазине,не пишу названия, чтоб не выглядело антирекламой,купила телефон за 20т в июле, 2дня дома пользовалась, не понравился звук при записи видео, поехала на 5 день в магазин, все стерла внутри к заводской установке, только сняла пленку с экрана,выкинула. Без проблем, вернули деньги сразу. Сказали чтоб вид товарный был в идеале и внутри без следов пользования,ни фото,ни контактов. И все, никаких экспертиз. Интернет магазин известный,не Китай.
0
09.12.2020
Ответить
Чебоксары
На интернет покупки законы не распространяются о невозвратности товаров, там все можно вернуть 😔 вот лучше бы так купили, все равно в магазине не дают ознакамливаться с товаром.
0
09.12.2020
Ответить
Яя
Фифа, как не дают?
тогда бежать оттуда нужно было. Обязаны все показать что и как.
0
09.12.2020
Ответить
Чебоксары
Не сама брала, а то бы ушла. А телефоны у них в упаковках и якобы не открывают, сказали мне, когда я предложила сравнить с др телефоном. Оставила, сказали свяжутся, донесла возможность доплаты, но прошло несколько дней, значит менять точно не будут. В экспертизы эти я не верю, честно.
0
09.12.2020
Ответить
Москва
Там на возврат по закону 7дней ,а не 14 дается, законы те же сроки меньше.
0
09.12.2020
Ответить
Москва
Мне кажется, у каждого крупного магазина есть свои правила на возврат:
На озоне покупали монитор, но обнаружили битые пиксели - забрали и вернули деньги.
Apple вообще без вопросов делает возвраты в течение 14 дней - видимо, все уже в цену заложено :)
Samsung разрешает вернуть в течение 7 дней,если товар не подошёл.
По таким технически сложным и дорогим товарам стараюсь заранее проверять условия возврата, но в целом да, как повезет,конечно.
0
10.12.2020
Ответить
Санкт-Петербург
можно сделать экспертизу в другом местее за свой счет, если вы правда уверены, что это брак производства
0
13.12.2020
Ответить
Москва
Только на экспертизу за ваш счет. И на основании ее либо ремонт либо замена.
0
09.12.2020
Ответить
Вологда
Да, это технически сложный товар и на него эти правила про 14 дней не распространяются.
1
09.12.2020
Ответить
