Виктория → Юридические вопросы / Разное

Москва

Обязаны ли продавцы уведомлять покупателей о Законах РФ?

Посмотрите еще 20 записей на эту тему

Ирина

Арзгир

1) в магазине должен быть уголок покупателя, где в том числе и закон "О защите прав потребителей", и перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату

2) нет, не может

23.09.2013

Ответить

Виктория

Москва

1) По вашему получается, что незнание закона ОСВОБОЖДАЕТ от ответственности.

2) Никто не заходит в этот "уголок" )))

23.09.2013

Ответить

Ирина

Арзгир

1) чье незнание и кого освобождает?

2) очень плохо, что покупатели начинают интересоваться своими правами только по факту свершившегося

24.09.2013

Ответить

Виктория

Москва

1) В данном случае - покупателя.

2) Очень плохо, что люди вообще начинают чем-либо интересоваться только после совершения какого-либо действия ))

24.09.2013

Ответить

Ирина

Арзгир

со вторым не поспоришь. А с первым - как незнание закона освобождает покупателя от ответственности? и какую ответственность несет покупатель?

25.09.2013

Ответить

Виктория

Москва

Ответственность за покупку, как минимум, перед собой! Чтобы не было потом "ой, а я передумал", "КАК?! Нельзя вернуть???!" и т.п.

Ирина, вы - юрист? Такое ощущение, что вы просто мнением делитесь, мне же нужно мнение профессионала.

25.09.2013

Ответить

Ирина

Арзгир

не поняла сути ваших претензий... в посте вы задали вопросы, я дала на них ответы. Дальше идут ваши рассуждения об ответственности граждан перед самими собой и желанием/умением руководствоваться здравым смыслом и действующим законодательством.

Да, я юрист, на юридическую сторону ваших вопросов ответы я дала, описательная часть, увы, подлежит лишь обмену мнениями

25.09.2013

Ответить

Виктория

Москва

Ирина, на мой вопрос вы ответили:

"1) в магазине должен быть уголок покупателя, где в том числе и закон "О защите прав потребителей".

Если:

- его нет, значит ли это, что товар надлежащего качества, включенный в вышеуказанный перечень, подлежит обмену и возврату?

- если речь идет об интернет-магазине, где должен быть "уголок потребителя" и должен ли быть?

На второй мой вопрос вы ответили, что продавец не может выставлять свои условия продажи, а как же составляемые договоры, в которых прописаны самые разные условия и, подписывая который, ОБЕ стороны выполняют условия вне зависимости от их абсурдности? Как насчет уценённых товаров? (миллион раз видела в непродовольственных магазинах, что товары по сниженным ценам не подлежат возврату - это ли не СВОИ условия??)

25.09.2013

Ответить

Anna

Москва

Не знаю как с интернет магазинами, но в обычных должен быть информационный стенд для покупателя, где он может получить информацию о своих правах и обязанностях, а так же информацию о компании ну и жалобная книга должна там быть.

26.09.2013

Ответить

Ирина

Арзгир

его нет, значит ли это, что товар надлежащего качества, включенный в вышеуказанный перечень, подлежит обмену и возврату? - нет, не значит. независимо от наличия информационного стенда (уголка покупателя) в конкретном магазине на территории РФ действуют нормативно-правовые акты, изданные органами госвласти.

как же составляемые договоры, в которых прописаны самые разные условия и, подписывая который, ОБЕ стороны выполняют условия вне зависимости от их абсурдности? - это ваше право соглашаться или нет с абсурдными условиями договора.

миллион раз видела в непродовольственных магазинах, что товары по сниженным ценам не подлежат возврату - это ли не СВОИ условия??) - и вы миллион раз их покупали? значит соглашались с тем, что вам навязали незаконные требования. Могли бы предъявить свои требования и вернуть приобретенную вещь. По поводу уцененки свои нюансы - если продавец прописал, что товар имеет некий дефект, в связи с которым и был уценен, и вы приобрели именно этот товар, зная о причине уценки, простите, возмущаться по меньшей мере глупо. Если же вас ввели в заблуждение - другое дело

26.09.2013

Ответить

Виктория

Москва

1) ВОООТ! )))) Всё, что и требовалось, а сразу нельзя было так ответить? )) С этим разобрались: продавец НЕ ОБЯЗАН уведомлять покупателя о невозможности вернуть товар (согласно закону).

2) Так, может ли или нет продавец выдвигать свои условия продажи? Вы пишете, что возмущаться, когда приобретаешь уценённый товар - глупо. Согласна на все 100, но вы же должны знать, что правовые вопросы в том же суде не решаются определением "глупо-не глупо". Человек приобрёл товар, потом что-то ему стукнуло и он решил его вернуть или, например, утверждает, что о браке его никто не предупредил и т.д. и т.п. Как в этом случае доказать, что "ты - не верблюд" и на чьей стороне здесь правосудие? Может ли человек подать в суд за то, что ему не меняют бракованный товар, хотя в условиях покупки это было оговорено? Иными словами, КАКИМ образом должны защищаться права покупателя и продавца?

26.09.2013

Ответить

Ирина

Арзгир

1) еще раз ваш вопрос: обязан ли продавец где-либо (на сайте, в магазине и т.д.) информировать покупателя.. и мой ответ о том, что в магазине должен быть информационный стенд со всей нормативной базой. Если его нет, вы можете не делать покупку в этом магазине.

2) продавец, как и любой человек, может писать все что считает нужным и возможным, а ваше право как покупателя не приобретать товар либо отстаивать свои права и незаконность требований продавца.

Может ли человек подать в суд за то, что ему не меняют бракованный товар, хотя в условиях покупки это было оговорено? - если покупатель был предупрежден о том, что товар имеет брак и в связи с этим товар был уценен, суд не сможет удовлетворить требования покупателя

26.09.2013

Ответить

Виктория

Москва

Ирина, речь идет не о том можете-не можете совершить покупку. Понятно, что никто не может заставить вас что-либо купить ))) ВАЖНО: имеет ли право покупатель предъявлять претензии продавцу о том, что его не предупредили об условиях покупки? И как доказать, что условия были/не были описаны, ведь, насколько я понимаю, подобные "предупреждения" не несут никакой юридической силы, т.е., грубо говоря, сегодня повесил табличку "уценено по причине брака", завтра её снял? Или, например, если покупатель утверждает, что не видел никаких спец.условий и понятия не имеет о том, что нижнее бельё и ювелирные изделия возврату не подлежат? Тогда как?

27.09.2013

Ответить

Ирина

Арзгир

если гражданин понятия не имеет о федеральном законодательстве, то в данном случае это проблемы гражданина.

если продавец делает уценку по-честному, то покупателю вручается памятка/чек с соответствующей отметкой о причине уценки. Если этого продавец не сделал, то покупатель может смело идти в суд и доказывать, что его не уведомили надлежащим образом о причинах уценки, поэтому он имеет право на возврат денег или замену товара

27.09.2013

Ответить

Виктория

Москва

Т.е., на магазины, уценяющие товары и пробивающие обычные чеки, можно смело подавать в суд?

27.09.2013

Ответить

Ирина

Арзгир

смотря что заявлять в иске. Просто повозмущаться - иск даже рассматривать не будут, есть проблемы с купленым товаром - если вас не известили (хотя бы информацией в пресловутом уголке покупателя) о причине уценки, то перспективы имеются

27.09.2013

Ответить

Виктория

Москва

Странно, что нет какого-то порядка уведомления, ведь покупатель может и соврать о том, что его не предупредили и основать на этом свои претензии.

27.09.2013

Ответить

Ирина

Арзгир

каждая сторона в процессе доказывает те обстоятельства, на которые ссылается. Покупатель может врать, но вранье нужно чем-то подтверждать, равно как и продавец приведет 5 свидетелей, которые видели это объявление, ещё и сфотографировались рядом с ним

27.09.2013

Ответить

Anna

Москва

посмотрите, что нашла :

http://cgie.62.rospotrebnadzor.ru/consultation/info_2/85955/

Потребитель не обязан знать: в связи с чем уценен товар или из-за чего товар продается со скидкой! Потребитель не обязан знать: чем руководствовался продавец уценяя товар или делая на него скидку!

Исходя из вышеизложенного, Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» на вопрос: Можно ли обменять, вернув в магазин уцененный товар(товар со скидкой) надлежащего качества? Дает ответ: Да можно, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и т.д. ...

27.09.2013

Ответить

Виктория

Москва

Ну, вот видите, юрист Ирина нам даёт другие данные )

А что отвечает этот центр по поводу возврата товаров надлежащего качества, которые, по закону, вернуть нельзя? ))

27.09.2013

Ответить

Яюшка

Нарьян-Мар

Продавец обязан предоставлять покупателю всю необходимую информацию о товаре, в том числе о возможности обмена и возврата. В приличных магазинах этим занимается кассир или продавец при оформлении покупки и приёме платы. Не уверена, правда, что все покупатели слышат, что им говорят, но говорят. А на чеке ещё и штампик ставят о невозможности обмена и возврата конкретного товара.

23.09.2013

Ответить

Виктория

Москва

Если кассир будет каждому разъяснять условия покупки и все вытекающие нюансы, то очередь будет неимоверная )) Ни разу такого не слышала, чтоб КАССИР...

А вам когда колбасу продают тоже штампик о невозможности возврата ставят? Или вы только в неприличных магазинах отовариваетесь? )))

23.09.2013

Ответить

Яюшка

Нарьян-Мар

Доброкачественные продукты вообще возврату и обмену не подлежат, это общеизвестный факт, поэтому не требует дополнительного разъяснения.

Из прочих товаров не так и много тех, которые не могут быть возвращены и обменяны. .Когда покупаю бельё, купальники, чулочно-носочные товары, мне всегда продавец или кассир, если магазин самообслуживания, успевает сказать, что именно этот товар обмену и возврату не подлежит, иногда ещё и штампик шлёпает на чеке поверх именно этого товара, насчёт обуви мне всякий раз сообщают, что гарантийный срок такой-то с начала сезона. Но я ж уже написала, что у меня создалось впечатление, что мало кто слушает продавца и мало кто слышит , а тем более запоминает)) Вы меня в том ещё более убедили))

24.09.2013

Ответить

Виктория

Москва

Тогда, к чему был ваш первый комментарий, вообще? Невнимательно прочли тему?

P.S. Вы и СЕБЯ убедили ))

24.09.2013

Ответить

Яюшка

Нарьян-Мар

В чём себя убедила? Я как начала, так и продолжила о том же: особенности продажи отдельных предметов сообщаются при продаже данных предметов. Где-то что-то изменила?

Общая информация нынче широко доступна потребителям, в каждом магазине есть Уголок потребителя, без него магазин не разрешают открывать, но частности сообщаются при продаже. Гарантийный срок, невозможность обмена. Вам никогда их не сообщали? Где Вы покупаете бельё. обувь и технику?

25.09.2013

Ответить

Виктория

Москва

Очень бы хотелось увидеть ответ юриста.

24.09.2013

Ответить

Обязаны ли продавцы уведомлять покупателей о Законах РФ?

Похожие записи