Помогите, кто разбирается в этих вопросах.
Нам подарили набор посуды из 27 предметов, но он нам не подошел. Посудой не пользовались, даже из упаковки не доставали. Пошла в магазин узнать, можно ли поменять на другой набор. Мне на это сказали, что посуду они не принимают.
Это противоречит закону. В перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату указана посуда из полимерных материалов. У нас из фарфора.
Как правильно действовать? Требовать от них письменный отказ? Или сразу идти с заявлением каким-то, прошу обменять и т.д.? Законно ли требование возвращать только в тот день, когда работает смена, продавшая товар, т.к. у них у продавцов план?
