Могу ли сдать обратно?

Курган

Да, конечно можно и поменять и сдать. Ни чек, ни коробка не требуются.

21.12.2014

Ответить

Старая Купавна

А если откажут, на что давить? И как, прихожу с чайником под мышкой просто?))

21.12.2014

Ответить

Екатерина

Москва

при возврате товара НЕнадлежащего качества упаковка (ценник, бирки, и т.д) необязательны.

21.12.2014

Ответить

Люберцы

а как доказать, что это заводской брак, а не дома его просто уронили

21.12.2014

Ответить

Старая Купавна

Если бы я уронила чайник, он бы имел отметины от падения. А у меня стекло отошло((

21.12.2014

Ответить

Люберцы

это понятно, что мы знаем что он изначально наверное был с браком...
я о другом... как это доказать...
на практике — проще вернуть товар с чеком просто так, чем доказать что это не вы его сломали...
в любом случае — надо пробовать..
главное при этом пускай все отказы или ответы дают в письменном виде и вы обращайтесь к ним в письменном виде, что бы потом судом грозить и т.п.

21.12.2014

Ответить

Старая Купавна

Чека нет (писала выше). Течь появилась сегодня,до этого, 4 дня все было ок

21.12.2014

Ответить

Люберцы

да я понимаю... мы вот телефон носили в сервис по гарантийному сроку — чек и т.п. не спрашивали...
но по гарантии они почему-то упираются и пытаются заменить товар или отремонтировать ваш, что чаще всего... а уж деньги отдавать — это вообще из ряда фантастики, хотя должны по закону о защите прав потребителей
почитайте его, может по своему случаю статью найдёте

21.12.2014

Ответить

Старая Купавна

Да я и поменять рада — чайник то все равно покупать снова

21.12.2014

Ответить

Люберцы

ещё один совет — если вдруг не будут принимать менеджеры, требуйте управляющего или ещё выше... надеюсь примут, если адекватные менеджеры :)

21.12.2014

Ответить

Старая Купавна

Спасибо большое за совет!

21.12.2014

Ответить

Курган

Отказ навряд ли будет, т.к. 2 недели еще не прошло. 99,9% что чайник тут же заберут и вернут деньги. Ну или предложат обменять.

21.12.2014

Ответить

Старая Купавна

То есть я прихожу с чайником в пакете и все?

21.12.2014

Ответить

Москва

А как тогда доказать, что чайник приобретен именно в этом магазине?

21.12.2014

Ответить

Екатерина

Москва

есть смс

21.12.2014

Ответить

Курган

Ни одна более менее уважающая себя компания не отказывает при возврате товара ненадлежащего качества. Просто приходите и говорите, мол не работает прибор, чек утерян. По кассовым операциям того дня ищут, тем более если товар продан по безналу это еще легче найти. А сам сломал или нет, там видно специалистам. На проверку качества товара дается 12 дней ( или 14, точно не помню).

21.12.2014

Ответить

Москва

А как тогда доказать, что чайник приобретен именно в этом магазине?

21.12.2014

Ответить

Старая Купавна

По сумме списания с карты)) Плюс поднятие записей того дня (ЧЕКА У МЕНЯ НЕ БЫЛО)

21.12.2014

Ответить

Москва

Выписку списания с карты вы должны предоставить? А какие записи в Эльдорадо? В них должен фигурировать серийный номер?

21.12.2014

Ответить

Курган

Никакой выписки предоставлять не надо, у них в компе в программе всё есть, что например 01.01.2014 чайник Скарлет за 1499 рублей продан по карте № 45213265789. Даже если такой чайник продается у какого-то другого продавца, цена там другая. И потом смысл вам как покупателю идти в тот магазин, где вы его не брали. Зачем врать? Деньги возвращают везде.

21.12.2014

Ответить

Москва

Ясно. Спасибо.

21.12.2014

Ответить

Старая Купавна

Никакой выписки я им давать не буду, так как магазин в области, а карта открыта в Москве (больше на бензин потрачу)

21.12.2014

Ответить

Курган

Доказывать ничего не нужно. Просто приходите и говорите, мол не работает прибор, чек утерян. По кассовым операциям того дня ищут, тем более если товар продан по безналу это еще легче найти. А сам сломал или нет, там видно специалистам. На проверку качества товара дается 12 дней ( или 14, точно не помню).

21.12.2014

Ответить

Москва

Понятно. Спасибо.

21.12.2014

Ответить

AstronoMia

Сходня

да уж( мы всегда коробки оставляем и уж тем более чеки((( но я бы попробовала) включи обаяние, в конце концов нафига бракованному чайнику коробка? и может по скидочной карте можно историю можно посмотреть?

21.12.2014

Ответить