Сестра с мужем оформили развод чуть более полугода назад. У них квартира в ипотеке, ипотека существенная, но у сестры з/п в два раза больше, чем ипотека, один ребенок + алименты 20 тр. К слову, она уже год эту ипотеку платит сама, как только муж съехал, справляется прекрасно без его участия. Муж решил оставить квартиру сестре (хотя там и оставлять особо нечего - она почти вся заемная), они подали все документы в Сбербанк на переоформление ипотеки на сестру 3 месяца назад. Сбербанк с тех пор молчит. Когда сестра 2 месяца назад попробовала позвонить в ипотечный отдел, ей очень жестко сказали: Мы сами вам позвоним, когда вынесем решение! Не звоните больше!
Прошло, как я сказала, 3 месяца, сестра ничего не предпринимает, продолжает платить ипотеку. Подскажите, пож-та, есть ли у нее возможность проконтролировать процесс рассмотрения ее заявления? Неужели обработка заявления, тем более столь важного, может быть бессрочной, должны же быть какие-то сроки по нормам банка, по закону, в конце концов.
