Можно ли взыскать за моральный вред со сбербанка?

Юристы подскажите. Я через оператора оплатила товар в марте 2015г. Сегодня 19.05.2016г мне пришла заказным письмом претензия, о том что я не оплатила. мне дается 5 дней на оплату, потом заявление в суд. Вообщем оператор ошиблась и вместо поставщика указала мои ФИО. Деньги где то на счетах сбербанка. Для меня это лишние поездки и разбирательства.