Возврат духового шкафа в интернет магазин.
Защита прав потребителейДобрый вечер, подскажите знающие, или может кто тоже был в подобной ситуации. Покупка в интернет магазине.
То что это дистанционная продажа, они переворачивают как:
Заказала себе в подарок дух. шкаф на дачу. Мне менеджер по телефону сказал, что литраж у него 72л, а на наклейке в инструкции 57. Сейчас они утверждают, что имели ввиду общий, а не полезный объем. И настаивают на том, что так как, был подписан договор купли-продажи, то значит я все тех.характеристики проверила, и меня все устроило.
То что это дистанционная продажа, они переворачивают как:
Просим обратить Ваше внимание, что к Вам на домашний адрес посредством услуг транспортной компании (представителя продавца) доставлен товар для непосредственного ознакомления. До заключения договора купли-продажи и подписания акта приема-передачи Вам предоставлена возможность всесторонне ознакомиться с товаром и его техническими характеристиками, а также отказаться от товара, если он Вас по каким-либо причинам не устроил. Оплата производилась после полного ознакомления Вас с изделием и подписания акта приема-передачи товара. Таким образом, была осуществлена продажа товаров по образцам. «Правила продажи товаров по образцам» Постановление Правительства РФ от 21.07.97 г. № 918 пункт 2: «Продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров" -чушь
По телефону производителя мне назвали параметры 60-рабочий, 65- общий объем.
А юрист с магазина ссылается на яндекс-маркет, где 72 литра.
Как добиться возврата? Они мне предложили за минусом 15 процентов, меня это не устраивает .
Спасибо всем, кто не пройдет мимо 
Наталья
Позвоните в защиту прав потребителей. Вам все по пунктам объяснят.
"Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине - это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки"вот хорошая статья с примером заявления
http://sudelko.ru/kak-vernut-tovar-vozvrat-tovara-v-internet-magazin/
01.06.2016
Ответить
Rita (Солнцево)
Спасибо, позвонила, сказали нет, так как оказывается при приема и оплаты товара я обязана все проверить, в том числе и объем.
02.06.2016
Ответить