Девочки такая ситуация. Мы в понедельник купили прогулочную коляску, у нее колеса из вспененой резины или что то типо того. Во вторник вышли с дочей в магазин, магазин в нашем же доме, то есть далеко куда то не ездили, пришли домой стала мыть коляску и ужаснулась. В колесах в самой резине позастревали камешки, я вытаскивала все пинцетом, там остались дырочки. Муж говорит что при постоянной эксплуатации их надолго не хватит. Хотя мы только что продали свою первую колясочку с таким же покрытием, но такого с колесами не было, причем ездили не только по асфальту. Причем коляска шла со скидкой, как пояснила продавец, товар залежался нужно быстрее продавать поэтому скидки. Я позвонила в магазин на что мне ответили это не основание для возврата денег. Мол пишите претензию и привозите коляску мы все заберем на нашу магазинную диагностику и будем смотреть. Плюс у коляски капор маленький не защищает ни от ветра ни от солнца, одно название в общем. Я претензию составила, все описала, вот сегодня повезу. Может у кого то были такие ситуации?
Красноярск
ну то что скидка и товар вернуть можно,это да,а вот что вы тест-драйв ей устроили уже хуже,если у магазина есть сертификат и все доки,что все хорошо,скорее всего откажут,сейчас качество колясок,особенно прогулочных прямо скажем не очень(,так что тут как руководство магазина решит.а вообще с такими колесами на одного ребенка точно хватит откатать,ничего страшного.если цена дешевая,не тратьте свои нервы и время,не стоит того.
Хабаровск
ну как дешевая, для нашего города не очень, 11000. Просто мы покупали с рук коляску с таким же колесным покрытием, не единого камешка и вмятины а тут все колеса в дырочку, даже на палку наезжаю и сразу вмятина
Красноярск
решайте и договаривайтесь мирно,возможно обмен на другую с нормальным качеством.
Саратов
"вот что вы тест-драйв ей устроили уже хуже"
Хуже чего? Вообще-то человек использовал коляску по ее прямому назначению.
"так что тут как руководство магазина решит" - а зачем тогда у нас в стране вообще законы, если "как руководство решит"?
Красноярск
если доки в магазине в порядке и коляска нормально работает,то вернуть сложно,законы в нашей стране есть,но к жизни они не имеют никакого отношения.А руководство решит...тк если есть основания сказать нет,зачем возвращать деньги.если у вас есть куча время сдавать на экспертизу и подавать в суд,тогда другое дело,но есть ли смысл?!я на стороне покупателя,надеюсь магазин решит в ее пользу или обмен предложит.
Саратов
про какие доки в магазине вы имеете ввиду?
Были ситуации, когда покупатель приобретал товар, использовал его какое то время, после обнаруживал нюансы, которые изначально не учитывались при покупке (в Вашей ситуации - особенности эксплуатации вспененной резины, маленький капор от солнца, потом Вам не будет нравиться цвет, размер, запах и т.д.). Покупатель после такого нередко пытается расторгнуть договор купли продажи. Для расторжения договора и возврата товара после его эксплуатации должны быть основания, установленные законом. Вы чем мотивируете свою позицию? Некачественная вспененная резина? Это обстоятельство может быть подтверждено только экспертизой. При этом, отмечу, что расторжение договора по причине передачи по договору некачественного товара возможно только при наличии в нем существенного недостатка (ст. 475 ГК РФ). Исходя из ситуации, если будет подтвержден брак, предполагаю, что магазин просто заменит колеса.
Саратов
Юлия, вы давно открывали Закон о защите прав потребителей? Как можно утверждать, что товар подлежит возврату исключительно при наличии существенного недостатка?! Статья 18 вам в помощь, а также преамбула закона, которая раскрывает понятие недостатка
