Гироскутер на гарантии, покупали на день рождения дочери в августе прошлого года.В апреле отдали его в сервисный центр на ремонт.Ремонт длился 45 суток.В этот же день, при проверке, оказалось, что поломка не устранена, такое чувство, что они его и не ремонтировали.Я пошла в магазин, написала претензию на возврат денег.Завтра истекает 10 день с момента подачи претензии.Подскажите пожалуйста, имею ли я право на возврат денег? Что делать, если мне опять будут предлагать ремонт и отказывать в возврате денег? Буду очень признательна за ответы.
Как вернуть деньги за неисправный гироскутер?
Нижний Новгород
А вам что - нибудь выдали по истечении 45 дней?
У меня была долгая история с посудомоечной машиной. Она сломалась, сервисный центр тоже тянул, в итоге истекли 45 дней, я им претензию. Они ответили, что занимаются только ремонтом, а не возвратом денег и выдали акт о неремонтопригодности.
Потом я подавала в суд на представителя производителя на возврат денег и судья спрашивала, почему я решила, что отремонтировать нельзя пмм, хотя в законе о защите прав потребителей написано вроде про 45 дней и не говорится о том, что она обязательно должна быть неремонтопригодной. Тогда я ей кивнула на этот акт. В итоге суд выиграла, плюс пени за просрочку там прилично набежали. Возвращала деньги через их банк по исполнительному листу, обязаны через 3 дня вернуть, так быстрее. Короче, все это не сложно было, только очень долго тянулось, месяца 4 или дольше.
Почитайте закон о защите прав потребителей, сроки ответов посмотрите, практику по подобным делам. Подавайте в суд, если что, это не страшно, ходить на заседания не обязательно, попросите рассмотреть в ваше отсутствие. Но я не юрист, может, девочки подскажут ещё что - то.
0
12.06.2019
Ответить
Мне ровно на 45 день отдали гироскутер и бумагу о том, что ремонт произведен.Если откажут ,придется идти в суд, что делать...но дочку жалко.Она ждет гироскутер, это же сезонный товар, осенью и зимой на нем не покататься.Пока суд и прочая волокита, и лето закончится.
0
12.06.2019
Ответить
Нижний Новгород
Ну да, обидно. Но, может, вернут деньги сами по - хорошему.
0
12.06.2019
Ответить
Серов
Вы имеете право требовать:
- возврат денег;
-ремонт;
- обмен.
И не важно какой у вас товар. Это ваше законное право.
Но при этом продавец в праве провести проверку качества. Сроки зависят от ваших требований: 10 дне (возврат); 14 дней(обмен); незамедлительно или до 45 дней (ремонт).
Так же вы имеете право потребовать незамедлительный ремонт ( я пишу обычно в течение 24 часов). И с точки зрения закона «незамедлительно» значит. «Столько времени сколько нужно для технологического процесса ремонта, без учёта доставки в сервисный цент, заказа деталей и тд». Если В магазине адекватный директор, то проще вернуть деньги, чем произвести незамедлительный ремонт.
0
12.06.2019
Ответить