Добрый день. Подскажите, как вернуть деньги. Купила 12 уроков в студии вокала, договора они не оформляют. Дали чек - договор оферта. После 5 занятий педагог уволился, к другому не хочу (опять заново привыкать к методике и т. д.) написала заявление на возврат денег. Ответ возвращаем с удержкой 40%и рассчитываем из расчёта минимального абонемента, где занятие стоит дороже. Т. е. Вместо почти 10000 вернут 3 с копейками. Пришла с заявлением со ссылкой на 32 статью, что обязаны вернуть всю сумму. Принимать заявление отказались. Что делать дальше? Писать заказным? Какие потом действия? Юриста думаю дороже будет нанимать((( заранее спасибо
Чебаркуль
Если договора не было, на каком основании удержание 40% ?
Если ничего не подписывали, значит действовать нужно по закону - оплачиваете только то, что исполнено по договору.
Направляете претензию с описью и уведомлением о вручении, пишите, что через 10 дней, после получения ими претензии обратитесь в суд с взысканием неустойки и штрафа.
Думаю, что не станут связываться.
0
07.02.2020
Ответить
Москва
Я им письменное заявление написала, отказались принимать. Попросила прохожего с улицы быть свидетелем, что отказались принимать. На заявлении так и написала, что отказываются принять, дату и свидетель написал свои данные на моей копии и свой телефон. Про суд предупреждала, в заявлении указала срок перевода денег 14 дней. Они прошли, а в суд не знаю ни как обращаться, ни что делать дальше. Я тоже читала, что не станут связываться и вернут деньги... Прочитала, что надо письмо заказное, а будет ли толк и что делать дальше. Я ни с юристами никогда не связывались, ни тем более с судом... И деньги жалко - не 10 рублей и как вернуть не знаю. Спасибо всем за ответы
0
07.02.2020
Ответить
Нарьян-Мар
Почему всю сумму? Сможете доказать, что студия вокала не оплатила труд преподавателя и не потратила на Ваши уроки электричество. тепло, аренду здания и прочие расходы?
0
07.02.2020
Ответить
Москва
Я наверно неправильно написала - не всю оплаченную сумму, а всю сумму за неиспользованных уроки, т. е. за 7 уроков.
0
07.02.2020
Ответить
Нарьян-Мар
Наверно.
А с математикой что: как вычет 40% снижает сумму с 10000 рублей до 3000 рублей?
Они предоставили Вам расчёт своих расходов на уже полученные Вами занятия?
Минимальный абонемент - сколько занятий?
0
07.02.2020
Ответить
Москва
Нет, у них в зависимости от количества купленных уроков меняется цена каждого. Вот и получается у меня урок~1200 получился, а возвращают из расчёта 4 купленных уроков п это минимальный абонемент и цена урока 1800. Т. Е. 16200:1800= 9 занятий типа купила, 5 отходила. Возврат за 4 занятия х 1200!!! - 40% получается меньше 3000 вот поэтому и нуждаюсь в помощи юриста(((
0
07.02.2020
Ответить
Нарьян-Мар
Тогда Вам юрист в реале нужен, нужно смотреть условия, выложенные на сайте.
0
07.02.2020
Ответить
Чита
Обратитесь к юристу. В суде ответчик и оплату его услуг возместит. Роспотреб - не панацея. Придут, проверят, выпишут штраф, выдадут предписание вернуть деньги (если выпишут). А вот вернут ли их Вам, а если вернут, то когда, большой вопрос. А из суда будет исполнительный лист на руках. По нему приставы со счёта фирмы снимут.
P.S.: Понятия договор оферты не существует😉 Есть оферта - предложение условий. Есть акцепт - согласие с условиями. Есть договор заключенный на основании оферты и акцепта. Чек - подтверждение оплаты Вами какого либа товара или услуги, но не оферта, и тем более, не договор.
0
10.02.2020
Ответить
Москва
в случае отказа от исполнения договора возвращаются денежные средства за вычетом расходов на оказанные услуги.
0
07.02.2020
Ответить