Защита прав потребителей??
Защита прав потребителейДобрый день. Подскажите, как вернуть деньги. Купила 12 уроков в студии вокала, договора они не оформляют. Дали чек - договор оферта. После 5 занятий педагог уволился, к другому не хочу (опять заново привыкать к методике и т. д.) написала заявление на возврат денег. Ответ возвращаем с удержкой 40%и рассчитываем из расчёта минимального абонемента, где занятие стоит дороже. Т. е. Вместо почти 10000 вернут 3 с копейками. Пришла с заявлением со ссылкой на 32 статью, что обязаны вернуть всю сумму. Принимать заявление отказались. Что делать дальше? Писать заказным? Какие потом действия? Юриста думаю дороже будет нанимать((( заранее спасибо
Татьяночка
в случае отказа от исполнения договора возвращаются денежные средства за вычетом расходов на оказанные услуги.
07.02.2020
Ответить
Марина
Если договора не было, на каком основании удержание 40% ?
Если ничего не подписывали, значит действовать нужно по закону - оплачиваете только то, что исполнено по договору.
Направляете претензию с описью и уведомлением о вручении, пишите, что через 10 дней, после получения ими претензии обратитесь в суд с взысканием неустойки и штрафа.
Думаю, что не станут связываться.
07.02.2020
Ответить
Vasilek
Я им письменное заявление написала, отказались принимать. Попросила прохожего с улицы быть свидетелем, что отказались принимать. На заявлении так и написала, что отказываются принять, дату и свидетель написал свои данные на моей копии и свой телефон. Про суд предупреждала, в заявлении указала срок перевода денег 14 дней. Они прошли, а в суд не знаю ни как обращаться, ни что делать дальше. Я тоже читала, что не станут связываться и вернут деньги... Прочитала, что надо письмо заказное, а будет ли толк и что делать дальше. Я ни с юристами никогда не связывались, ни тем более с судом... И деньги жалко - не 10 рублей и как вернуть не знаю. Спасибо всем за ответы
07.02.2020
Ответить
Ирина (опт-орг.рф)
Обратитесь к юристу. В суде ответчик и оплату его услуг возместит. Роспотреб - не панацея. Придут, проверят, выпишут штраф, выдадут предписание вернуть деньги (если выпишут). А вот вернут ли их Вам, а если вернут, то когда, большой вопрос. А из суда будет исполнительный лист на руках. По нему приставы со счёта фирмы снимут.
P.S.: Понятия договор оферты не существует😉 Есть оферта - предложение условий. Есть акцепт - согласие с условиями. Есть договор заключенный на основании оферты и акцепта. Чек - подтверждение оплаты Вами какого либа товара или услуги, но не оферта, и тем более, не договор.
10.02.2020
Ответить
Яюшка
Почему всю сумму? Сможете доказать, что студия вокала не оплатила труд преподавателя и не потратила на Ваши уроки электричество. тепло, аренду здания и прочие расходы?
07.02.2020
Ответить
Vasilek
Я наверно неправильно написала - не всю оплаченную сумму, а всю сумму за неиспользованных уроки, т. е. за 7 уроков.
07.02.2020
Ответить
Яюшка
Наверно.
А с математикой что: как вычет 40% снижает сумму с 10000 рублей до 3000 рублей?
Они предоставили Вам расчёт своих расходов на уже полученные Вами занятия?
Минимальный абонемент - сколько занятий?
07.02.2020
Ответить
Vasilek
Нет, у них в зависимости от количества купленных уроков меняется цена каждого. Вот и получается у меня урок~1200 получился, а возвращают из расчёта 4 купленных уроков п это минимальный абонемент и цена урока 1800. Т. Е. 16200:1800= 9 занятий типа купила, 5 отходила. Возврат за 4 занятия х 1200!!! - 40% получается меньше 3000 вот поэтому и нуждаюсь в помощи юриста(((
07.02.2020
Ответить
Яюшка
Тогда Вам юрист в реале нужен, нужно смотреть условия, выложенные на сайте.
07.02.2020
Ответить