Возврат товара на Ozone

Девочки, кто-нибудь возвращал товар на озон без транспортировочного пакета со штрих-кодом? Сегодня получили лонгслив, но он оказался дочери мал. Соответственно оформила заявку на возврат, бирки на месте. Только не могу найти пакет с кодом озон. В общем как теперь вернуть? В поддержке отвечает бот и никакого толку нет. В заявке на возврат указала, что не могу найти транспортировочный пакрттсо штрих-кодом, но поскольку заявки на возврат тоже одобряет бот, то заявку одобрили. Примут товар на возврат без этого кода? Сегодня получила, завтра хочу сдать.