Заказали Беби Бона за 2 500р. Мало того что они 2 дня трепали нервы и кормили обещаниями, что вот вот курьер приедет. Приехала курьер не в то время когда договаривались. Нахамила, сказала, что её не волнует ничё, бери куклу и досвидос. Кукла не подавала признаков жизни :( Позвонила в магазин, там мне расписали как и что.. При этом мне заявили, что курьер будет уволен. Я сказала это не за чем, просто расскажите, что нельзя грубить клиентам, а то так всех распугают. Прошли выходные.. В другом инет магазине рассказали, что кукла должна балакать, чавкать и всё такое. Эта - ноль. Лью воду в рот она тупо вытекает между ног. Вот и всё удовольствие за столь не малую сумму. Собралась сегодня звонить.. телефон не отвечает..начала рыскать сайт..нашла с горем пополам, перерыла весь сайт.. нашла телефоны.. а они их полностью сменили.. Я на панике, благо сайт не сменили..Позвонила наконец то в магаз.. так и так.. Пришлите кого то на возврат. Я заказывала не только куклу..остальные вещи я оставляю.. за доставку деньги - не предендую. На что мне отвечают. Открой интернет, почитай наши правила. Либо платите ещё 300р. и вам привезут ваши денежки, либо сами приезжайте к нам. А это другой конец москвы. Я спрашиваю.. а почему по вашей вине, я должна ещё тартить свои деньги, искать куда деть ребёнка и лететь в другой конец москвы? На что получаю ответ, что это не наша вина. Мы берём кукол от официального склада со всеми сертификатами. Я спрашиваю ну что же Вы их берёте и отвественности за них не несёте.. я же у вас заказывала. На что получила ответ: Видимо мы зря уволили нахамившего Вам курьера. Оказывается это клиент неадекватный попался. Нам с Вами не о чем больше разговаривать. Можете почитать правила возврата и перезвонить. Досвидания.
Пушкино
к сожалению, наши инет-магазины устроены по принципу лохотрона... как-только за курьером закрлась дверь - всё... их уже ничегошеньки не касается...
зы у меня была история с ламинатом... который привезли в двенадцать ночи (!!!!) и две упаковки были с отбитым краем... само собой му все это увидели с утра... история закончилась тем,что этот ламинат так в упаковке и лежит, а компания продавшая,не просто заморочила нам голову, а вместо чека выдала нам какой-то талон... т.е. сами дураки... больше я в российских инет-магазинах ничего не покупаю... даже на официальных сайтах... хотя до того случая казусов не было, ни с колясками, ни с пр. детскими товарами...
0
14.12.2010
Ответить
Москва
ну мы с горем пополам и с криками вернули деньги..хотя нас как следует завели. Не хотели возвращать, при этом в три горла орали, что Новый год на носу.. клиентов мооооре)))))) Вопрос..если море клиентов, в чём проблема..верни деньги и работай дальше. Ну я со спокойной душой отдавала куклу. Было сомнение, что Я что то недопоняла..но оно развеялось. Пообщалась со знающими людьми, мне сказали что в детском саду все дети с этими Бонами мотаются.. И точно такой же бон должен издавать звуки. И вода точно не должна сразу литься. При возврате в офис приехала ещё одна мамочка, спросила что не так..и сказала.. Значит у нас тоже подделка. Мы в детском мире покупали и нас он так же всё делает. Я засомневалась..но вечером мы поехали по магазинам..я специально пошла смотреть этих Бонов в живую. И какого же было моё удивление, когда коробка оказалась другой! В коробке, как и в описании производителя лежала кашка и памперс совершенно другой.. не как нам привезли. Даже если эта кукла и не должна издавать звуки(хотя в других инет-магазах меня в этом уверяли), то в любом случае нам привезли подделку. Сейчас я рискнула и заказала ещё раз в инет-магазе. Завтра ждём. Но перед этим я уточнила все условия возврата и обмена. Спрашивала ещё в 3х магазинах, реакция оказалась такой же как и у поддельщиков)) Ничего толком сказать не могут, если есть вопросы - открой сайт и поищи ответ там! А звонить не обязательно! Только в одном месте мне мужчина сам всё подробно рассказал..их права..мои права..и весь порядок процедуры:) На своих ошибках учимся. Я тоже теперь аккуратнее буду.
0
14.12.2010
Ответить
Пушкино
вот мерзавцы!!! они сейчас в этом праздничном ажиотаже на всякой фигне зарабатают...
зы просто при курьере все проверяешь и только после этого подписываешь и деньги отдаешь... курьер может ждать по закону и договору 15 минут... вскрывать и пр. он не обязан...
Удачных покупок!!!!!!!!!!!!!!
0
14.12.2010
Ответить
Москва
курьер вообще не адекватная приехала. Хабалка 18-ти летняя, если не моложе. Она сначала 2 дня не ехала, потом должна была приехать до 13 часов. Не приехала, я позвонила..они мне начали гнать что курьер в пробке..хотя она на метро сказала что приедет. Вобщем приехала в 3 часа, когда меня не было.. Я со спящим ребёнком на руках летела домой, она разоралась почему я не дома..разбудила малышку. На любые вопросы стояла орала, что она курьер..её дело привести. Больше она ничего не знает и отвечать ни на что не будет! Я была в шоке. Дала тож бумажку, я спрашиваю где документы на заказ - А это всё. Ничё не знаю, выхватила деньги и выбежала.. Я в шоке была если честно))))) А хозяйка всего этого склада заявила, Вы же всё равно перед новым годом по судам мотаться не будете! Ха-ха-ха! Нам не о чем разговаривать.. вы неадекватный клиент не хочу вас слушать)))
Вобщем всем кто увидет - на будущее сайт долШоп.ру и БумБом.ру(это одно и то же, и буду рада если они не пришлют вам подделку!)
И могу сказать, что киндер-сфера.ру сайт в подобной ситуёвине - очень адекватно себя повели. Сами приехали в том году за сломанной лошадкой, сами забрали и сами привезли новую..без всяких доплат.. И с миллионом извинений. Я даже шоколадку мужчине подарила. Уж больно понравилась мне их реакция :)
0
14.12.2010
Ответить
Пушкино
ой...а я категорически больше ничего не покупаю в наших инет-магазинах... так... на всякий случай... с ненашенскими проблем не было... надеюсь, и не будет...
0
14.12.2010
Ответить