Когалым
у кого есть опыт возврата товара или его обмена в течении 14дней??
как это происходило? долго??пытались ли продавцы отмазаться?
Мама мальчика (16 лет)
Москва
скорее всего возьмут на экспертизу (примерно 14 дней) и далее дадут заключение, либо возврат, обмен или в сожалению ничего, т.к. был в использовании, а телефоны являются сложным техническим устройством
0
22.07.2010
Ответить
Когалым
а разве сейчас по закону они уже не входят в число товаров которые можно обменять. сейчас ведь даже автомобиль можно вернуть. и на сколько мне известно тел.тоже.а то что он был в использовании-так он не потерял свой тов.вид абсолютнор,на нем даже все наклейки осталисьи пленки.купила я его вчера.
0
22.07.2010
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) (пункт в редакции, введенной в действие с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222)
Сорри за шрифт, скопировала отсюда http://www.sigmacomputers.ru/conditions/law-goods-list/
0
22.07.2010
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
скажу так-работаю сама в торговле, продаем приставки (X-Box, PSP и т.д.) мы их возвращаем только после экпертизы, если они были в использовании. если нет, т.е. все упаковки в целости-без проблем. Вам сейчас проше позвонить(если есть возможность в магазин, в котором приобретали данные товар и с менеджерами проконсультироваться. т.к. каждый случай индивидуален. Вам например товар обменяют без проблем, а если я обращусь-нет....
0
22.07.2010
Ответить
Когалым
ну да,то что товоар просто не хотят менять-это факт.. хотя это противозаконно. я тоже в торговле работала,сейчас в кредитном-но все равно наблюдаю за нашими продавцами-они во всю твердят что тел. технически сложный предмет-обмену и возврату не подлежит если он в надлежащем качестве.у меня дефект в динамике. но просто если прийти и сразу сказать у меня не работает динамик-они отправят на экспертизу его и я буду еще без него 45 суток.а если просто надавить законом о том что я имею право просто так обменять свой тел. в теч 14 суток,если довести сведение что в настоящем законе телефон не является технически сложным- то былобы неплохо взять такой-же только др.цвета в этот же день..вот я к чему.
0
22.07.2010
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
а этот дефект слышите только Вы или он очевиден? я к тому, что надо будет продавцам показать дефект
0
22.07.2010
Ответить
Когалым
не я одна,и муж пробовал звонить с него,..тоесть если вообще говорить-то слышно но до ужаса тихо-и это в полной тишине. вот так на работе,в машине,на улице если позвонить-ничего не слышно. слышно только на том конце провода и с гарнитурой.что доказывает что это дело в динамике.
0
22.07.2010
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
я поняла. все равно боюсь Вас отправят скорее всего в ремонт или сами заберут. может еще встать проблема в том, что он кредитный
0
22.07.2010
Ответить
Когалым
так какая проблемя??? пусть хоть 2 кредита.яж не деньги хочу вернуть а такойже даже взять точь в точь как этот только нормальный. потомучто это не особенность модели а дефект или как там его? брак!.. или даже вообще возможно обмен сделать на другой тел такой же стоимости или больше с доплатой разницы в кассу магазина.
0
22.07.2010
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
я это прекрастно понимаю. проще не тут сейчас обсуждать (только не подумайте ничего плохого), а сразу в магазин и там разговарить. мы сейчас с Вами гоняем воду =)
0
22.07.2010
Ответить
Когалым
все понимаю,но времени гонять воду у меня вагон и маленькая тележка если не сложится до 26 то только в понедельник поедем.т.к. магаз. в другом городе.
0
22.07.2010
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
а, сорри, не прочитала видимо про город. а прозвонить есть возможность туда?
0
22.07.2010
Ответить
Когалым
не поверишь написала продавцу вконтакте(пока она не ответила) нашла ее по фамили и имени ну и по фото конечно. телефона нет ни в договоре,ни через 09. так что..нашла не худший способ..
0
22.07.2010
Ответить
Когалым
безусловно я покажу его продавцам и даже попытаемся с него позвонить или на него.-пусть попробуют поговорить продавцы друг с другом находясь в разных комнатах.-не получится у них ничего..
0
22.07.2010
Ответить