Сначала хотела дописать "бесплатная". Но, вспомнив обслуживание в больнице (очень даже платное), решила оставить заголовок в таком виде.
Навеяно походом в районную стоматологическую поликлинику для закрытия больничного. 
Поликлиника у меня рядом с домом. Еще в пятницу прямо по дороге из больницы заехала узнать туда как мне быть в субботу. Сама поликлиника хороша:
Красивое здание, рациональное размещение, простор, цветы в кадках везде. А вот люди, оборудование и "сервис" - прежние...
Началось с регистратуры. Подхожу. Три окошка в стеклянной перегородке. Все закрыты деревянными полукружьями:
Внизу за стойкой беседуют 3 регистраторши. Стою и жду - закрыто же! Перечитала все объявления. Выяснила что на день на всю поликлинику выдают ДЕВЯТЬ талонов на лечение. Стояла бы я так долго (а чувствовала себя не очень после больницы то). Но подошла женщина, оттолкнула деревяшку и стала что-то спрашивать. Регистраторша стала с ней переговариваться. То есть, если бы я просто стояла у их окошек, со мной бы никто и не начал работать? Ладно, спросила как мне в субботу попасть врачу. Забрали мое направление. Читали-читали, советовались-советовались друг с другом. Потом моя ушла куда-то. И вернулась со словами что нечего ей голову морочить, у меня тут карточки нет. И действительно - нет! Я же первый раз к ним за помощью обращаюсь. Завели с причитаниями карточку, дали статталон и направили в какой-то кабинет. Спрашиваю: "Зачем? Мне же ЗАВТРА к врачу?" Опять обругали, опять я им голову морочу, приходите завтра с этими же документами, авось примут. Кстати, в это же время у другого окошка парень с острой болью узнавал как сделать рентген зуба. Запись на бесплатный на конец февраля - ответили ему. А платно - сразу. Причем у рентгенкабинета нет ни единого пациента! Почему же бесплатно никого не берут, а за деньги есть и пленка, и время, и врач??? Но это так, лирическое отступление.
Добрела я домой в пятницу и упала отлеживаться.
В субботу пошла с утречка к ним же. В регистратуре другие люди. Направили в дежурный кабинет. Прихожу - очередь. Заняла, но усомнилась: мне же не стоматолог нужен, а хирург? Вернулась в регистратуру. Направили обратно к дежурному стоматологу, сказав зайти без очереди и у медсестры там взять талон НА УДАЛЕНИЕ (???) Зашла, спросила. Была обругана медперсоналом и послана обратно в очередь. Очередь из 4 человек прошла за час... Зашла. Повторила просьбу о талоне к хирургу. "Сначала осмотр и направление стоматолога." Зачем??? У меня все документы из больницы на руках! Мне только закрыть больничный! "Таков порядок" - был ответ жующего стоматолога Захаровой.
Ладно, села я в кресло. На соседнем чистят гной под снятым протезом нерусской тетеньке с характерным запахом. Боюсь не то что говорить, дышать рядом! Но стоматолог повернулась ко мне попой и что-то пишет минут 5. Оказалось, заполняла по собственным соображениям карточку. Потом повернулась ко мне со словами "распишитесь где галочка". Я не подписываю документы не читая! Сижу, читаю. "Что вы время воруете" - крик в мою сторону, - Надо было тогда в коридоре читать!" Откуда же я зала, что мне надо читать пустую карточку? Дочитала напечатанный текст, расписалась. Прочитала написанное ею. Усмехнулась и стала устно ее исправлять (корректировать отсутствующие у меня по ее мыслям болезни).
- Что ж вы так много насобирали то? - заворчала она, исправляя написанное.
- Да, блин, не сплю, хожу и собираю: чего бы еще себе припасти? - рыкнула я в ответ.
Стоматолог Захарова примолкла и потянулась ко мне в рот. Я просто поползла от нее в кресле: а руки помыть??? "Так они же чистые, я только что ела", - ответила она мне! Пришлось прочитать ей краткую лекцию по гигиене и заставить пойти и помыть руки (раковина прямо в кабинете!) Инструменты лежат навалом все в миске. Заставила протереть спиртом хотя бы. Ужас какой то!
Пару раз заглянув мне в рот, была нарисована моя зубная схема. Тут я просто ржала в голос так, что мне был молча выдан талон к хирургу и я удалилась. Не знаю как стоматолог со стажем (тетка явно на пенсии) не заметила у меня отсутствия всех восьмерок (и двух семёрок, кстати, тоже!) и нарисовала в карте на них коронки? Настроение улучшилось. Но ровно до поднятия к хирургу. Перед кабинетом сидели человек 20 страдальцев. Половина просто на укол перед лечением. Но вторая то половина с раздутыми щеками и прочими гнойными прелестями. Заняла очередь и отошла от них опять подальше ибо площади поликлиники позволяют.
Уколы наделали быстро. А потом врач хирург Смирнова вместе с медсестрой под слова "пойдем чайку попьем, мы же живые люди" удалились на 15 минут. Вернулись, по дороге в коридоре увидели у меня больничный в руке и пригласили зайти без очереди. Зашла. У хирурга понятий о гигиене было ненамного больше. Руки и она не мыла, инструмент также вповалку. Но она и в рот мне не лезла. Даже не глянула! Просто спросила: "Есть жалобы?" После моего бодрого НЕТ и взгляда на истекающую гноем мою соседку от стоматолога, расписалась в моем больничном.
Вы думаете это всё? Ха-ха! По выходным не работает страховой стол! Поэтому печатей не поставить и больничный недействителен! Т.е. я выползла в поликлинику, провела там среди больных полдня, а зачем??? Почему меня не могли выписать прямо в клинике? Это что, месть врача, от услуг которой я отказалась там?
В общем, сегодня я третий раз побывала в этой стоматологии. Она работает до 20-00. Зашла в 19-35. Страховой стол закрыт. С шумом дошла до регистратуры, нашла бабульку из этой комнаты и потащила за печатью. Всю дорогу она причитала, что люди совсем ничего не понимают: поликлиника уже закрывается, а они (мы) идут и идут. Пришлось провести ей краткую лекцию что они РАБОТАЮТ до 20 часов, а не закрывают в это время поликлинику снаружи и одетые.
Ну что же такое творится??? Я действительно разбалована ведомственными медцентрами и ДМС? И только я считаю что такое отношение к обычным людям, имеющим полис ОМС, ненормально???
