вот это банк

Муж каждый месяц 25 числа платит кредит в 5 тысяч, оператор разрешила платить до 24.00. Муж заплатил 25 февраля в 20,40, карточка зарплатная и кредит в одном банке. И сегодня в обед у мужа с карточки снимают 2000, сразу звонит в банк и там якобы говорят что платить нужно оказываться 25 числа до 5 часов вечера. Муж платил всегда чуть больше и наверное 2 т не хватало до ежемесячной суммы кредита. оператор видит что вчера платеж был. Сказали эта сумма пойдет в счет кредита. Мы в шоке. Как они самовольно сняли деньги. А если нам есть не на что допустим . И пин код карты это не личная информация. И как быть дальше?