Не знаю, как правильно тему сформулировать.
Ситуация такая: сегодня искали новый смартфон. Забрели в Евросеть.Ну и вроде понравился Филипс. Посмотрела/повертела его, потыкала в экран. Ну чего там еще смотреть? Взяли и купили. При покупке продавец разрисовал нам страховку. Изначально мы пришли за ударопрочным телефоном. На что нам было сказано: а возьмите просто страховку, тогда при ударах вам возместят всю сумму телефона. Я сто раз переспросила: "Т.е. если ребенок телефон уронил или я его об стену шмякнула сама, или он намок у нас, нам вернут его стоимость?" На эти вопросы мне ответили положительно. Ну и мы довольные, естественно, взяли эту страховку.
Приехали домой и что получили? Вскрыли крышку телефона - там красные индикаторы попадания воды. Телефон ехал в коробке, открыли дома. Никакой воды там, конечно, не было. Получается, продавец видел индикаторы и все равно продал (а видел он их точно, т.к. вставлял мне симку в телефон). Прочитала бумажку о страховке. Так так черным по белому написано, что залитие дождем, удары всяческие по вине держателя и т.п. не возмещаются. Т.е. продавец просто нас обманул. Позвонила в Евросеть на горячую линию. Конечно, там сказали, что телефон продавался исправным и это мы его залили (ну дураку, понятно). И вот что теперь делать? Мы лопухи и надо было все внутренности осматривать при покупке? Что-нибудь вообще можно как-то доказать? Про слова продавца об этой страховке.. хоть что-то. Хелп ми! Не знаю, у кого спрашивать.
UPD Я сейчас просто поражаюсь нашей неосведоиленностью))) Короче, все нормально с телефоном)) Сегодня куда только не звонила))
Кому интересно: экспертиза не устанавливает сроков залития водой, т.е. можно установить сам факт. Короче, если вы вдруг купили утопленника, то сами виноваты и ничего не сделать - смотреть надо было.
А у нас все в порядке) Позвонила я в результате в саму Филипс и милый человек мне объяснил, что так оно и должно быть)) При попадании воды индикатор полностью краснеет, а у нас яркая красная полоса - значит, все норм)) Так что сорри за этот словесный понос пост))
Но все равно - всегда внимательно осматривайте вещи при покупке (гыгы сказала прям новость)) и читайте все договоры. Со страховкой решили ничего не делать - надо было самим читать. Оставим ее на случай, если телефон утащат)