Девочки, скажите пожалуйста могу ли я требовать деньги обратно за сотовый телефон, который купила вчера.Как выяснилось он совсем не заряжается, и меня очень плохо слышно. Могут ли продавцы отказать мне в возврате денег, и если будут настаивать на замене и ремонте, я имею право требовать деньги обратно.В законе о защите прав потр. написано, что в течении 15 дней я могу его вернуть.Если я все правильно поняла.
Елабуга
начни со службы защиты прав потребителей, там подробно проконсультируют, как написать заявление и т.д.
0
30.01.2009
Ответить
Ижевск
Я позвонила, мне вкратце сказали: Написать заявление в двух экз, если не вернуть деньги то прийти к ним с одним заявлением.
0
30.01.2009
Ответить
Елабуга
я все разбираловки начинаю с этой службы, поставили в прошлом году железную дверь, не правильно смерили, дырки в подъезд, запенить предложили, ага, щас, Поменяли как миленькие
0
30.01.2009
Ответить
Ижевск
Т.е ты у них консультируешьмся вначале, да? Потом идешь в магазин и говоришь что тебе сказали в службе?
0
30.01.2009
Ответить
Елабуга
да, чтобы точно знать границы дозволенного, а еще возвращала горький шоколад Lind (потому что на нем не было перевода по-русски) , просроченный йогурт
0
30.01.2009
Ответить
Ижевск
Ну с продуктами то вроде проще.Я тоже вернула тухлую рыбу перед НГ.А тут вроде как сложная бытовая техника.Наверно будет геморройно)))
0
30.01.2009
Ответить
Елабуга
у нас недавно писали в газете, что сотовые обычно прелагают сдать в ремонт, а потребитель оказывается имеет полное право потребовать обратно деньги.
0
30.01.2009
Ответить
Пушкино
Да, Свет, Ульяна права. Телефоны есть в списке товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Но иди все равно,
0
30.01.2009
Ответить
Пушкино
Пошлют в сервисный центр. У меня, по крайней мере, так и было когда-то. Я с ним несколько раз ходила, но в конце-концов он еще очень долго работал.
0
30.01.2009
Ответить
Пушкино
Нет, смотрят сразу (сидишь ждешь), ну а ремонт по-разному, если несложно, то могут и сразу сделать. Ну дня 4 я раз ждала.
0
30.01.2009
Ответить
Ижевск
Ага, понятно!!! Сейчас позвонила в службу по защите прав потребителей, сказали, что должны вернуть деньги в течении 10 дней, надо у них заявление написать в двух экз. Ладно, сначала схожу в магазин, может это зарядное устройство не работает.
0
30.01.2009
Ответить
Пушкино
А я сайты почитала. Вот расскажешь потом, чем дело кончилось.
А зарядник, да... У меня недавно что-то с ним случилось - то заряжает, то нет :(
0
30.01.2009
Ответить
Москва
они могут предложить ремонт, но ты отказвайся, в течении 20 дней ты можешь вернуть при наличии чека...
0
30.01.2009
Ответить
Москва
прально, все равноне починят! (такая же ситуация) кста, они тебе могут про свои правила болтать, а ты им скажи, по закону я имею право вернуть, тк мне непонравилось, а вы не имеете права мне отказать! грози судом, если че+0
0
30.01.2009
Ответить
Электросталь
А деньги не возвращают обычно только потому что сотовые телефоны являются сложно техническим товаром!!( я сама проработала не один год в подобных конторах)
0
30.01.2009
Ответить
Электросталь
Ну все таки туда сходить стоит,к примеру в связных деньги отдавать могли(но на усмотрение старш продавца),не хамить им самое главное,и если у них есть возможность вернуть деньги то нормальному клиенту вернут!! А если строго запрещено начальством то тогда точно отправят телефончик в серв центр!!
0
30.01.2009
Ответить
Ижевск
Хамить, я никогда не хамлю, наоборот вот под НГ с улыбкой пришла возвращать в магазин тухлую рыбу)))))) Я покупала в Диксис, а если отправят в серв.цент, то это получается на ремонт?И на неизвестный срок скорее всего.А сегодня ак раз в конт.закупке сюжет был про сотовый, там говорили что деньги должны вернуть.Я так поняла.
0
30.01.2009
Ответить
Электросталь
Смотря где покупала,в большинстве салонов ответ один (если ты пришла не в день покупки),обращайтесь в сервисный центр,или они сами могут сдать ваш телефон в тот же центр.На следующ день денег не вернут так как возврат по кассе уже не пробьешь!! Ну попытаться стоит,все зависит от конкретной сети!!
0
30.01.2009
Ответить
Ижевск
спасибо за ответ!!!!! ну тут такая неисправность, что вчера я не могла знать о ней, покупали вечером.Он не заряжается вовсе.Это имеет значение.
0
30.01.2009
Ответить
Москва
Тебе обязаны вернуть деньги в полном объеме, только не забудь паспорт(!!!) и чек.
0
30.01.2009
Ответить
Москва
У меня ситуация была один в один. Купила телефон, а он вообще не заряжается. Я его полностью разрядила, отнесла в магазин и мне обменяли на другой.
0
30.01.2009
Ответить
Ижевск
Спасибо!!!! Я уже сходила, оказалось неисправно зарядное устройство!!!
0
30.01.2009
Ответить
Леверкузен
ne znayu, kak u vas, a u nas zdesv techenii 14 dnej mojno vernut tovar i neobyazatelno on doljen bit neispravnim...
0
30.01.2009
Ответить
Москва
обязательно требуй деньги, ты покупала новый телефон а не телефон, который надо ремонтировать и неизвестно что с ним потом еще случится. Вдруг он каждый месяц так работать будет.
0
30.01.2009
Ответить
Ижевск
Спасибо, вот уже оделась, жду когда придет дочь из школы остваить с мелким.Но мне тут выше пишут что могут и не вернуть деньги(((
0
30.01.2009
Ответить
Пушкино
Света! ОБЯЗАНЫ вернуть. Если начнут пудрить мозги, "втирать", что не могут пробить чек или еще что там - ссылайся на Закон о правах потребителя. Любую вещь (кроме нижнего белья, детских товаров, лекарств ну и еще некоторых) ты можешь в течении 15 дней вернуть, если не пользовалась ей.
0
30.01.2009
Ответить
