Подскажите, пожалуйста. Купила платье на вальберис для дочки, взяла домой померить. Платье не подошло, пошла вернуть, парень на приеме нашел зацепку и предложил по браку вернуть, сама я не заметила ранее эту зацепку. Оформила по браку и вчера пришел отказ, с пояснение, что надо смотреть при получении. Понятно, что я сама виновата, надо было посмотреть. И теперь мне его не вернуть, т.е покупатель никак не защищен в этом случае. Если я попробую в другом пункте сдать, увидят операторы мое обращение на возврат?
Да, увидят. Ситуация печальная, но ыакт-нужно проверять при приёмке. Сама тоже недавно накололась, благо вещь за 300 р и проще было оставить себе и сносить (топик дочке, в принципе понравился и подошёл, но был грязный, а я забирала 100500 вещей домой мерить и его не посмотрела даже) . Но операторов понимаю, нет никакой гарантии, что затяжку поставили Вы при примерке ведь, раз носили домой. Поэтому или мерить в пункте или всё осматривать. Если уже отказали-вернуть будет большой удачей
валерия, их можно понять, конечно мой косяк. но мне, кажется, на ВБ столько таких косяков. Сегодня получала набор бисера для дочки, катушка лески вся разбит. я взяла, т.к. время поджимает, она шла как подарок. леску докупила отдельно. завязываю с этим магазином.
валерия, их можно понять, конечно мой косяк. но мне, кажется, на ВБ столько таких косяков. Сегодня получала набор бисера для дочки, катушка лески вся разбит. я взяла, т.к. время поджимает, она шла как подарок. леску докупила отдельно. завязываю с этим магазином.
валерия, их можно понять, конечно мой косяк. но мне, кажется, на ВБ столько таких косяков. Сегодня получала набор бисера для дочки, катушка лески вся разбит. я взяла, т.к. время поджимает, она шла как подарок. леску докупила отдельно. завязываю с этим магазином.
Таня, одно другого не исключает. В период ажиотажа косячат всё. Я люблю озон, но озон в последние две недели-тоюе косяк на косяке. Так бывает, увы
Вы, конечно, можете с ними повоевать и отвоевать. Но вообще, да, всё нужно смотреть при получении, меньше проблем обеим сторонам. Да и сотрудники настолько разные, хз, на кого попадешь))
.
Но вообще, я в таких случаях одинаково понимаю и покупателя (если он реально ничего не испортил, даже случайно) И манагеров пвз, которые тоже не могут точно знать, была зацепка или её сделали и вернули.
Гудрый Мудвин, да я уже смерилась, успокоилась, что возврата не будет. будет для меня уроком, быть более внимательной. конечно я и продавца понимаю. сегодня одна знакомая рассказала, что она брала на ВБ платье на фотосессию, отсняли и она его вернула. А она же не одна такая
Таня, и таких много. Даже здесь были посты (чуть ли не лайфхак) что можно комбез пару месяцев поносить спокойно, а потом попробовать по браку спихнуть обратно. Типа слишком быстро протерлись)))
.
А из-за того, что сотрудники в пвз разные, я стала всё досконально проверять при них. Уже писала в другом посте, брюки (отходила в примерочную) не подошли-отказалась и их даже не посмотрели. А куртку, которую рассматривала при них, не отходя от стола (и тоже не подошла) парень рассматривал дотошно, как будто я ее домой забирала))
Скорее всего не сможете вернуть.Попробовать конечно можно.Но они увидят по вашим данным ,что был запрос на возврат данного товара.Я поэтому всегда беру с собой ребенка, да и вообще всё стараюсь там мерить,чтобы потом проблем не было
Мне как то не тот товар прислали,доставка курьером была,в разгар пандемии.Я с ними месяц билась,и только на третий раз они признали что да,товар не тот,другой фирмы и дешевле. А внешне почти одинаково было(штаны детские синие непромокашки).Деньги вернули.
О, знакомая тема. Сдавала куртку не подошедшую, на приемке увидели разошедшуюся декоративную строчку (2 см). Отказались принять, говорят сдавайте по браку, если хотите.
Ну и ясен перец отказали!
Я писала ещё раз им, звонила на горячую линию, снова создавала заявку, через две недели мытарств и переписок одобрили. Сдала.
Короче, я так понимаю есть установка операторам, чтоб придирались к любой мелочи и рекомендовали сделать возврат по браку. И отказывать, разумеется. В - выгода.
Министерство культуры (и прачечная), уж не знаю какие там установки придираться, но у нас в пунктах девчонки все в мыле. Даже в обычные дни огромное количество заказов. Никто не придирается ни к чему. Один раз парни были на замене, так они приняли у меня все даже не разворачивая..
я всегда проверяю товар на месте, если планирую его брать домой на примерку. Вот прям досконально
Афигеть, всегда возвращала не по браку а просто, главное чтоб упаковкасохранилась! Не важно привозил курьер домой или в их "филиал", никогда не проверяла при получении... То-ли ужесточили, то-ли этот мальчик ввёл вас в заблуждение. Товар что, невозвратный? На вещи всегда там было 21 день на возврат.
Иннуся, мальчик это раньше никогда не смотрел. Девушка в этом пункте всегда хорошо проверяла. Теперь буду смотреть внимательней.
Мне вот эта девушка гадала, обратилась по совету подруги! Берет или 500 рублей, или вообще сколько дам! Очень точно все сказала, и на картах таро и по фото гадает, уже давно к ней обращаюсь. Почти все сбылось. Много положительных отзывов.
Вот её страничка вк
vk.com/tarolove30
ватс ап
+7 977 629 49 97
Не надо было по браку оформлять. Надо было в другой ПВЗ сдать или в этот же, но у другого оператора. Но теперь остаётся только бесконечно создавать заявки по браку, может повезёт, и в какой-нибудь раз они одобрят.
ДК, другой оператор всегда хорошо проверяет. Да и раньше проблем не было с возвратами по браку. Один раз шов разошелся, без проблем одобрили
Создавайте заново заявку, ругайтесь и упирайте на то что не качественный товар. Возможно несколько заявок придется делать. Но в итоге я думаю одобрят
Я получила скатерть прозрачную из пвх, не проверила в ПВ. Дома открыла, она рваная во всех слоях(прорезана). Отнесла обратно и мне вернули деньги🤷♀️
Я при переписке упирала на то, что товар некачественный, раз строчки так легко расходятся, и они продали мне товар ненадлежащего качества.
попробуйте вернуть в другом пункте, я так несколько раз возвращала
😳я всегда все домой беру мерить и не проверяю. Кошмар.