На WB прислали комбинезон без одной штрипки и отказывают в возврате как быть?
Интернет-магазины России и стран СНГЗаказала на WB комбинезон. Поспешила, забрала. Прихожу домой, а он без штрипки. Заявку на возврат WB отклонил. Что делать? Какие действия дальше?
Лучший ответ
Таша
купить штрипку
30.12.2021
Ответить
Lory
Ника, где тут не давно пост был, девочки писали как вернули, но долго бились с заявками по повзврату.
30.12.2021
Ответить
Ника
Анастасия, ну так они же увидят, что уже была заявка, а теперь вдруг штрипка появилась.
30.12.2021
Ответить
Таша
Ника, так штрипки парами продаются, стоят копейки, приделайте и поменяйте комбез:-) делов то...
30.12.2021
Ответить
Irane
Я в таких случаях обычно возвращаю по причине не подошёл размер. К дефектами они обычно цепляются(
Если не получится сдать, то можно купить штрипки и жить спокойно)
30.12.2021
Ответить
Elly
ВБ стало жуткой помойкой. Давно уже… возвраты зависят от конкретного менеджера. Я там только мерю вещи и все
30.12.2021
Ответить
Lory
Купила бы штрипку отдельно, они же щас в рукодельных магазинах продаются.. А с возвратом столько мороки у ВБ нервы только помотаете себе.
30.12.2021
Ответить
M@Russi@//
попробуйте в другом пункте вернуть, чтобы штрипки не видно было, или вторую пришейте или первую уберите
30.12.2021
Ответить
Saraby
Так много таких сообщений что теперь не хочется ничего заказывать на WB. Я в Озоне когда возврат делаю вещи не смотрят даже
30.12.2021
Ответить
Ника
Saraby, да, я уже сама понимаю, что надо уже заканчивать с WB и переходить на Ozon. Там таких проблем с возвратом нет.
30.12.2021
Ответить
Гудрый Мудвин
Ника, к кому-то одному не уйдешь)) Я пользуюсь всеми, ориентируясь на цены и нужные позиции)) Но абсолютно все крупные мп могут накосячить, исключений нет.
30.12.2021
Ответить
NG
Saraby, так вы посмотрите на суть постов. Люди забирают заказы неглядя, уносят домой, а потом пытаются сдать обратно. И всплывает то дефект, то некомплект. Сотрудников пвз тоже понять можно - откуда им знать, что не покупатель испортил товар? Ведь, выкупая товар, покупатель фактически подтверждает, что со всем согласен.
30.12.2021
Ответить
Saraby
NG, я однажды взяла кружки в озоне , не смотрела тк спешила и одна была разбита, написала в озон и мне через 10 минут вернули деньги! Это называется клиентоориентированность!
30.12.2021
Ответить
NG
Saraby, ну вот сколько раньше ругались на то, что в вайлдберриз вместо нового товара ношеный прислали? Подменили одно другим? Это все из той же оперы. Когда особо предприимчивые люди начали чудить с товаром, продавцы предприняли меры. А неудобно стало в итоге другим, да, но это все закономерный процесс.
30.12.2021
Ответить
Saraby
NG, не всегда можно обнаружить все дефекты, для нормальной компании репутация и сохранить клиента важнее
30.12.2021
Ответить
Гудрый Мудвин
Saraby, а что в этом хорошего?)) Потом кто-то получает юзаное барахло или некомплект и начинает писать гневные посты))
Речь не конкретно о вас или здесь присутствующих, в целом это абсолютная халатность-не проверять товар при возврате.
30.12.2021
Ответить
Saraby
Гудрый Мудвин, вы одно приплели к другому. Когда вещь юзаная это видно и об этом речь не идёт, а когда покупатель обнаружил затяжку, например, очевидно что недоглядел ,а вб хочет впихнуть испорченую вещь невнимательному покупателю. А во вторых надо внимательно смотреть что отправляешь!! У них есть же склад где они формируют заказ и как, скажите , можно не заметить что ты пакуешь рваную грязную куртку ? Или пару обуви 32 размера вместо 23.
30.12.2021
Ответить
Гудрый Мудвин
Saraby, я ничего никуда не прилепила, это тупая версия ББ, где непонятно на какой коммент ответ. Мой ответ (вполне логичный) был конкретно на ваш коммент "Я в Озоне когда возврат делаю вещи не смотрят даже"))
.
Это к тому, что и отправляя, конечно, нужно следить за вложением и проверять вещи при возврате необходимо. И тем и другим грешат все подобные мп, Озон в том числе.
30.12.2021
Ответить
Панда
Saraby, ну так проверять надо. А если реально покупатель потерял или забрал штрипок?
02.01.2022
Ответить
Екатерина
Я тут на днях ждала комбез керри...вдруг случайно появился в нужном цвете и размере . Ехал долго... только приехал бу рейма без бирки даже...хоть бы постирала.. а акое ощущение что на ребенка одели новый а тот сдали. А вот отправишь мужа получать ,он и не поймёт разницу..теперь все смотрю..и бирки и размер.
06.01.2022
Ответить
Юлия
Снимите 2ю и сдайте в другом пункте выдачи. Если нужен комбез закажите такой же и в новом пакете так же сдать без 2й штрипке
31.12.2021
Ответить
Lillian
Мне так в одном wb отказали, сказали, мол, оформляйте возврат. Мне подсказали, попробовать сдать на другом адресе. В итоге там приняли и парень не стал докапываться до тех царапин на сапоге, до которых докопались по первому адресу.
30.12.2021
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.